市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人的個(gè)人自檢自查報(bào)告
自營(yíng)銷(xiāo)部在王總的組建下成立以來(lái)，在這一年多的日子里，留給我了很多成長(zhǎng)的腳印，留給我了很多感動(dòng)的畫(huà)面，留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但在工作中出現(xiàn)了很多失誤和不足，一個(gè)部門(mén)的管理好壞與部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)是分不開(kāi)的。要想帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)從鉆石假日走進(jìn)鉆石國(guó)際，首先對(duì)自己的工作進(jìn)行自檢自查，主要體現(xiàn)在以下方面：
一在自己對(duì)工作的用心方面。任何一件事情如果不全身心投入，就沒(méi)有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對(duì)自己的工作，對(duì)于酒店對(duì)我的信任，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我的信任，我沒(méi)有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門(mén)的管理的松懈，導(dǎo)致了部門(mén)的監(jiān)督不力。
二 在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認(rèn)真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對(duì)于我來(lái)講，一直以來(lái)對(duì)于員工，把生活和工作沒(méi)有分開(kāi)，過(guò)于的在乎感情，以錯(cuò)誤的方式給予員工錯(cuò)誤的人際關(guān)系概念。
三 在部門(mén)監(jiān)管力度方面。作為一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，主要是監(jiān)管和工作檢查，每日都應(yīng)檢查員工的儀容，儀表和工作質(zhì)量，檢查部門(mén)的設(shè)施是否布置有序，整潔美觀，檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)，檢查員工接電話(huà)是否語(yǔ)音語(yǔ)氣，聲調(diào)是否清晰，柔和，有禮貌，檢查交接班本和各種前臺(tái)記錄本，并進(jìn)行批閱，檢查工作人員是否周到細(xì)致的為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問(wèn)題。
四 在營(yíng)銷(xiāo)工作方面。在營(yíng)銷(xiāo)工作方面做的非常不夠，不能完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，不能定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，對(duì)于客戶(hù)資料檔案建立不夠完整。總之以后在工作中，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的進(jìn)行自檢自查，做好自己的崗位職責(zé)，檢查好員工應(yīng)盡的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)將做到更好，更優(yōu)秀。
營(yíng)銷(xiāo)部：XXX
2011年10月9日
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