國家電網(wǎng)公司員工守則
國家電網(wǎng)公司 以人為本,忠誠企業(yè),奉獻社會是公司的基本信條和行動準則。小編給大家提供國家電網(wǎng)公司員工守則，歡迎參考！
國家電網(wǎng)公司員工守則
一、遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。
二、忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。
三、愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。
四、團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。
五、以人為本，落實責任，確保安全生產(chǎn)。
六、弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質服務。
七、勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。
八、努力超越，追求卓越，建設一流公司。
供電服務“十項承諾”
《供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。
（一）城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省（市、區(qū)）電力公司公布承諾指標。
（二）供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務程序。
（三）供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
（四）城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后，3個工作日內送電。
（五）非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續(xù)后，5個工作日內送電。
（六）當電力供應不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。
（七）供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。
（八）提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
（九）客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。
（十）電力服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
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