客服專員個人簡歷模板
基本信息
姓 名： 任女士 性 別： 女
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
戶 籍： 湖南-長沙 年 齡： 27
現所在地： 廣東-珠海 身 高： 155cm
意向地區： 廣東-珠海
意向職位： 客戶服務/技術支持類-客戶服務專員/助理
尋求職位： 客服專員、 外貿跟單
教育經歷
2004-09 ～ 2012-06 中南大學外國語學院 英語(經貿英語類) 本科
2004-09 ～ 2007-06 湖南財經高等專科學校 經貿英語 大專
2001-09 ～ 2004-07 湖南省永州市第四中學 高中(文科) 高中
培訓經歷
2011-08 ～ 2011-11 香港卡內基培訓機構 卡內基客服訓練
2006-12 ～ 2007-02 長沙未名新干線培訓中心 日語(二級)
**公司 (2010-01 ～ 至今)
公司性質： 外資企業 行業類別： 其它生產、制造、加工
擔任職位： 客服專員 崗位類別： 業務跟單員
工作描述： 5年的外貿經驗，近3年客服專員經驗。 現就職公司是該行業內最大的公司，公司有強大，專業的客服隊伍。主要工作職責是跟進訂單的全過程，包括：
1.查詢與回復客戶潛在計劃
2.確認訂單細節
3.查詢物料狀況回復交期
4.與工廠協調溝通訂單排產及出貨
5.安排訂艙，報關事宜
6.安排出貨
7.回收貨款
8.處理品質投訴
工作中錘煉了良好的溝通技巧與處理問題的應變能力。能與客戶進行良好的溝通和友好的合作，達成理想的客戶滿意度及忠誠度!
期待一家有職業前景和廣闊升職空間的企業長期穩定發展!
**公司 (2007-07 ～ 2009-12)
公司性質： 外資企業 行業類別： 能源、礦產
擔任職位： 外貿業務 崗位類別： 外貿專員/助理
工作描述： 工作內容傾向于外貿業務， 主要包括：
1.主要通過公司提供的阿里巴巴，環球資源商務平臺以及其他各種渠道搜集并開拓客源http://www.geren-jianli.com/
2.全程跟進訂單包括報價,制作樣板,確認訂單,排產,出貨,貨款回收以及客戶后期維護等
此外還為公司處理英文網站建設與維護工作，每年展會的布置工作,以及協助處理重要商務文件
離職原因： 受經濟危機影響，對公司發展前景不看好
技能專長
專業職稱： 全國公共英語等級考試6級證書
計算機水平： 全國計算機等級考試一級
計算機詳細技能： 熟練使用word, Excel 以及 Picture Manager 等常用辦公軟件
技能專長： 基本掌握運用Photo shop, ACD See圖片編輯器處理產品圖片
能運用CAD2004軟件進行簡單繪圖!
語言能力
普通話： 流利 粵語： 流利
英語水平： 英語專業 CET-6
日語： 一般
求職意向
發展方向： 縱向積累客服經驗，橫向擴展市場及銷售知識，努力成為專業的客戶關系管理師。能為企業在開拓潛在客戶，刺激銷售，維持客戶關系方面提供依據與策略。
其他要求：
自身情況
自我評價： 性格積極樂觀,熱愛體育運動，
勤奮刻苦,肯學肯干,腳踏實地，
做事有交代，有規劃，條理清晰，
對公司,客戶及本職工作認真負責，
具有團隊合作精神,積極參與各種方案建設
興趣愛好： 動則修身，愛好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽
靜則養性，喜歡聽輕音樂，看書
另外對廚藝研究破有興趣
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