銀行營銷活動方案

時間：2024-07-01 13:53:52 活動方案

銀行營銷活動方案匯編15篇

　　為了確保事情或工作有序有力開展，時常需要預先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那么你有了解過方案嗎？以下是小編幫大家整理的銀行營銷活動方案，歡迎閱讀與收藏。

銀行營銷活動方案匯編15篇

銀行營銷活動方案1

　　本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶，客戶類別包括個人客戶和對公客戶，業務涉及貸款、貼現、承兌、開銷戶、存取款、轉賬結算、POS機等業務。

　　指導思想：信用社的長遠發展要以“效益”為中心,在正確處理近期與遠期關系的基礎上,制訂切合實際的發展策略,盡快建立一個以效益為紐帶,以業務的持續、穩步增長為目標,以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運作方案，迅速開展工作，為信用社圓滿完成上級下達的任務指標和信用社長遠發展而努力。

　　工作思路：以客戶為中心，通過對存款和貸款進行結構分析，細分客戶，量化激勵，全員營銷。工作中充分授權，配比費用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關系的確立，維護好存量客戶、開拓新的黃金客戶，客戶經理以大量的時間走出去，充分了解客戶，迅速熟悉客戶社交圈，進而贏得客戶，占領市場。

　　服務理念：縱線關注全流程服務，橫線關注全方位服務，把差錯化為驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀，跟蹤到位，橫道邊，縱到底，把階段性行為變成高效的、有靈性的持續服務。

　　第一部分貸款營銷

　　信貸是收入之源，是立社之基。

　　一、個人客戶

　　1、純農區的農戶

　　對純農區的農戶繼續實行“五戶聯保”的形式，金額單戶10萬元，并在合適的村促成農民專業合作社、和農民信用共同體等農村經濟組織的產生，改變農村金融體系缺乏獨立承當民事責任且有一定組織性的貸款主體的現象。

　　2、城中村村民

　　對城中村村民貸款繼續實行“五戶聯保”的形式，金額單戶30萬元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，并要求在我部辦理貸款的客戶數達到五戶的，城中村委會在我部開立結算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體，統一評級定信用等級，信用共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加入享受統一的優惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一戶出現逾期、欠息等違約行為，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯系，而且還可以實現營銷鏈的外延，并且對貸款資產的質量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。

　　3、社區居民

　　由于社區居民零散，且不具有很強的組織性，因此對社區居民貸款一律采取抵押的方式進行，金額以評估價值并參照市場價確定合理的抵押率來定。

　　4、個體工商戶

　　對于在同一市場里的個體工商戶，采取兩戶商戶保證擔保加市場擔保的方式進行，最高不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以提供擔保的且由五戶以上的個體工商戶組成信用共同體，統一評級定信用等級，由信用共同體所有成員向商戶提供無限連帶責任的保證擔保，授信金額核定為50萬元，全體成員同意可以推薦其他商戶加入享受統一的優惠利率，授信額度，若信用共同體中有一戶商戶出現逾期、欠息等違約行為，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次，并由所有成員來償還貸款本息。從而實現營銷鏈的外延，節約人力成本，并對貸款資產的質量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。

　　5、城市白領(含信用社職工)

　　參照《白領通》執行

　　6、微小企業老板

　　把控風險口外延，加強和以在省聯社備案的擔保公司的合作，采取擔保公司總授信，老板貸款，擔保公司擔保的方式開展業務。

　　二、企業客戶

　　1、存量貸款

　　客戶經理必須維護好存量客戶，作為基本工資的發放考核指標，在存量貸款未發生重大變化時，予以積極辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會關系，實現全方位合作。

　　2、品牌(自然增長)營銷貸款

　　肯定客戶，按照社企雙贏的意愿來，以業務知識和政策服務企業。按照聯社貸款流程、履行自己職責

　　3、營銷貸款(主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款)

　　(1)全員營銷，具體分營銷人、客戶經理(主調查人為客戶經理和協助調查人為其他客戶經理)，注：營銷人不參與調查。

　　(2)核定營銷金額：信用社負責人總額度5000萬元，單戶不超過500萬元;信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元;各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元，副科長700萬元，單戶不超過70萬元;信用社客戶經理700萬元、單戶不超過50萬元;信用社其他員工和機關員工300萬元，單戶不超過30萬元。

　　(3)操作流程

　　按照利息收入的5%給營銷人提取獎勵費用，獎勵費用進入專戶管理，并登記臺賬，在貸款本息全部收回時兌現。

　　若貸款進入收回再貸程序，則獎勵費用兌現20%，余額和收回再貸的獎勵費用一并入專戶管理，在貸款徹底收回時全部給予兌現。

　　若貸款出現風險，則獎勵費用全部用來彌補損失，調查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責，由營銷人負責償還和并承擔貸款營銷責任。

　　參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費用大約為7%;考慮到商業風險，必須要有2%左右的風險加價;此外還有1%的一般準備計提。同時加上合理利潤1.4%，并考慮當地銀行市場競爭狀況，按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的5%。

　　(4)貸款期限、利率及還款方式

　　貸款期限以短期貸款(1年以內)為主，貸款利率執行聯社貸款的現行利率，還款采取按月結息到期還本的方式。

　　4、票據業務

　　主任助理主抓，利用掌握的客戶資源，安排專人辦理，重新完善貼現手續，合規操作，日均余額2個億，循環操作，保證合法有效、到期兌付。

　　三、人員安排及流程時限

　　1、信用社全部信貸人員均為客戶經理

　　2、流程時限

　　依據市辦對信用社貸款職責的確定，客戶經理負責貸款流程中受理和調查兩個環節，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均為為3天，完成初審，達到準入條件、并滿足客戶需求后方可正式受理。

　　調查時限要求：根據貸款金額來確定，具體為： 50萬以下貸款均在3個工作日辦完，50萬-100萬貸款在5個工作日辦完，100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上貸款在8個工作日內完成。調查質量要求：調查方案必須詳實，做到心中有數。

　　第二部分存款營銷

　　“存款是立社之本”，是資金運營、創造效益的基本保障。主動營銷存款成為了“立社”的關鍵之舉。

　　1、存款營銷流程和重點的確定

　　本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及客戶業務發生額的營銷。隨著銀監局對金融企業存貸比的監管要求的變化，存貸比中存款量以日均余額來監管，所以我部存款客戶的營銷理念必須迅速轉變，并結合我部實際，存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點，營銷流程為：開戶(賬戶營銷)----日常結算(結算便利)----月底余額。

　　2.全員營銷任務的確定：為培養具有強烈生存意識的現代商業銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲任務，員工(大堂經理、信貸外勤人員、崗位負責人、主任除外)最低基數為每季存款凈增50萬元。

　　3、存款營銷專業團隊任務的確定：

　　存款的組織是一個系統工程,根據每位員工的自身實際(形象、口才、人脈、能力、耐力等)和崗位特點，信用社實行全員參與但各有側重的'存款營銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負責人組成信用社存款營銷團隊，并結合信貸收益(發放貸款的收益水平>增量存款上存的收益水平)，運用資金上應優先考慮信貸投放,主要側重于零(低)風險貸款商品和個體、私營企業臨時性貸款，從而實現存貸齊頭并進，達到利益最大化。存款營銷團隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元，負責人每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。

　　4、存量存款任務：商業銀行經營是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產生效益。忽視存量存款, 會嚴重挫傷員工的工作積極性。加強對原有存款業務的發生和鞏固工作,對存款營銷團隊中從事專門存量存款客戶維護工作的員工任務為每季新增存款50萬元。

　　5、新業務：發展某種新業務,一般短期內不會產生多少可觀的存款額,或許從長遠看有利于存款的穩步增長。考慮“考核報酬的即期性與部分新業務帶來存款的遠期性”的關系時,避免失去存款新的增長點。目前對專門從事系統性的代收代付業務的員工存款每季新增50萬元。

　　5、存款業務分析例會的確定

　　為避免出現“鞭打快牛”和“懶牛臥車槽”及“挖空心思湊數據”的情況，每月召開一次存款營銷分析會，根據任務的完成情況，每位員工社會關系、個人精力、個人素質、甚至個人形象等情況，具體分析制定下個季度的任務目標。

　　6.考核辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯社信用社，月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數的存款，按照賬戶的每日存款余額的千分之一進行統一考核獎勵。

　　利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深 ” 這三句話，經營風險、融通資金、提升服務、加快營銷、實現雙贏。

銀行營銷活動方案2

　　一、時間

　　12月8日—12月14日新媒體、海報宣傳。

　　12月11日—12月14日廣播站宣傳、（電子宣傳）12月12日—12月14日進宿舍宣傳—宣傳單頁12月14日現場宣傳。

　　12月14日后后期宣傳。

　　二、地點

　　內蒙古大學藝術學院本部各個宿舍樓門口、食堂門前、食堂二樓、校園展板、校園廣播站（LED顯示屏）。

　　三、方式

　　1.活動前期宣傳：

　　（1）新媒體宣傳：通過人人網;騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介進行滾動式宣傳。

　　a.人人網:設立快樂518超市主題火鍋公共主頁；

　　b.騰訊微博、新浪微博:發布舉辦歡唱100分活動舉辦信息及快樂518自助火鍋的全程贊助。

　　c.微信:為518自助火鍋設置專屬公眾平臺以及二維碼，活動小組負責轉發二維碼信息，幫助提高本次活動的宣傳強度以及518自助火鍋的知名度。

　　(2)進宿舍宣傳：在活動臨近時，小組成員將會手持印有贊助商信息的活動宣傳單頁進入藝術學院學生宿舍逐一進行面對面宣傳。（在此環節贊助商若有其他宣傳需要，可與活動小組負責人商議）

　　（3）海報宣傳（或地毯宣傳）：在宣傳校園宣傳欄（1張）、宿舍樓門口（男生1號公寓、女生2號公寓各一張）、食堂樓門口（1張）張貼海報進行宣傳。

　　（4）條幅宣傳：在食堂二樓懸掛由518自助火鍋贊助的歡唱100分活動條幅。

　　（5）展板宣傳：將活動當中精彩節目的簡介、照片放在展板上進行宣傳。

　　（6）廣播宣傳：學院通過聯系廣播站對活動時間、內容以及贊助商進行宣傳。

　　（7）電子宣傳：通過各個宿舍樓的LED電子展板宣傳此次活動。

　　（8）電視宣傳：活動贊助商518自助火鍋可協助小組成員制作一段3—5分鐘的宣傳廣告，通過食堂的電視進行循環式播放。

　　2.活動現場宣傳：

　　（1）工作人員的工作證印有活動贊助商商標。

　　（2）活動中使用的話筒上設置活動贊助商LOGO。

　　（3）觀眾席椅背上貼有活動贊助商商標。

　　（4）觀眾坐席禮包中放置相關宣傳單品（單品形式由贊助商決定，可宣傳公司地址以及店內相關活動）。

　　（5）進場時可通過投影播放活動贊助商宣傳短片。

　　（6）活動PPT中可放置活動贊助商商標。

　　（7）現場微博平臺互動對贊助商進行宣傳。

　　（8）活動游戲中對參與者發放活動贊助商優惠券、獎品。

　　（9）主持人主持中可對贊助商進行宣傳（如：主持詞中提及該活動由快樂518自助火鍋全程贊助）。

　　3.活動后期宣傳：

　　（1）整理活動相關圖片、文字上傳到前期宣傳中涉及到的人人網;騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介的`平臺上。

　　（2）在藝術學院官網發布關于此次活動的新聞。

　　附：1.可將快樂518超市主題火鍋的主管人員作為活動的特邀嘉賓參與到活動現場。

　　2.快樂518可提供優質并符合活動主題的節目（1至2個）加入到活動節目流程中

銀行營銷活動方案3

　　一、營銷主題

　　刷銀聯卡，專享五一XXX電器補貼

　　二、活動時間

　　20xx年月日至月

　　日。

　　三、活動地點

　　在川所有xxx電器門店。

　　四、營銷對象

　　所有以62開頭的銀聯卡持卡人，包括借記卡和信用卡。

　　五、活動內容

　　（一）刷銀聯卡專享特價電器

　　1.活動時間：

　　xx月xx日至xx月xx日

　　2.活動內容：銀聯卡持卡人在XXX電器門店，可以專享價格購買特惠機型。具體如下：

　　（1）普卡持卡人：可以購買近50款特價機型，涵蓋彩電、冰箱、洗衣機、空調、手機、筆記本電腦、數碼相機、廚衛、熱水器、電壓力鍋、電飯煲、微波爐等12個品類，品牌涵蓋索尼、三星、海爾、長虹、TCL、三洋、美的、格力、聯想、惠普等知名暢銷品牌。這些機型的售價顯著低于同期市場價格（為同期市場價的8-9折），并低于同期網絡銷售價。包括如2888元的43寸三洋LED彩電（市場價3788元），299元的20升海爾微波爐（市場價399元）等。在店內展示時，均貼上銀聯卡專享的標簽，消費者只有刷銀聯卡才能專享優惠。

　　（2）白金卡持卡人：除了可購供給銀聯卡普卡持卡人的'機型外，白金卡持卡人還可額外享受9種高端商品的特惠，包括夏普電視、大金空調等高檔品牌，如60寸的夏普智能電視等。

　　（3）福農卡持卡人：在所有特價商品中，還在福農卡發行較多的地區，推出多款適合農場市場的銀聯福農卡專享機型。

　　（二）刷銀聯卡專享電器補貼

　　1.活動時間：

　　xx月xx日至xx月xx日

　　2.活動內容：消費者在XXX門店刷銀聯卡（卡號62開頭）購買電器，刷卡金額達到標準后，憑身份證可領取100元電器消費補貼券，每人限領1張。刷卡金額標準為：

　　（1）購小家電單件滿800元補貼100元

　　（2）購彩電、冰箱、洗衣機、空調、廚衛、影音產品單件滿1000元補貼100元

　　（3）購手機、數碼、電腦單件滿20xx元補貼100元

　　注：補貼金額在最低成交價基礎上抵扣100元（每臺產品抵扣一次）;銀聯客戶專享機型及特價機不參加該活動。

　　（三）刷銀聯卡幸運大抽獎

　　1.活動時間：4月20日至5月6日

　　2.活動內容：銀聯卡持卡人在XXX門店刷卡消費符合“刷出現金補貼”活動的刷卡標準，即可參加抽獎活動。抽獎方式采取事后抽獎，以刮刮獎的形似抽取。

　　（1）4月20日至4月28日為第一階段，獎品為：一等獎：20臺長虹50寸3D電視二等獎：40臺三洋32寸液晶電視

　　三等獎：價值100元以下獎品（具體見店堂公告）（2）4月29日至5月6日為第二階段，獎品為：一等獎：5000元以下購買金額現金返還,具體數量待定幸運獎：價值100元以下獎品（具體見店堂公告）

　　（四）銀聯持卡人專場團購

　　1.活動時間：4月28日

　　2.活動內容：在部分成都XXX電器門店開展對銀聯卡持卡人舉行的專場團購（具體方案另行通知）。

銀行營銷活動方案4

　　一、網絡營銷的環境分析

　　互聯網對中國經濟的影響力強大。中國及海外的企業精英，現在都在與中國政府合作，發展互聯網基礎設施，并將互聯網技術整合到中國企業生活的結構中。根據預測，以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規范的變革將會帶來電子商務的更大范圍的擴張。

　　CNNIC第22次報告顯示：中國網民規模繼續呈現持續快速發展的趨勢。截至20xx年6月底，中國網民數量達到2.53億人，20xx年底美國網民數為2.18億人，按照美國近年來的的網民增長速度估算，美國網民人數在20xx年6月底不會超過2.3億人，因此中國網民規模已躍居世界第一位。比去年同期增長了9100萬人，在20xx年上半年，中國網民數量凈增量為4300萬人。

　　在基礎信息資源方面，網站數量為191.9萬個，年增長率為46.3%，網站數量的提升表明我國互聯網信息資源更為豐富。網民對“覺得自己日常生活離不開互聯網”的評價得分是3.54分，大多數網民已經習慣了生活中有互聯網。只有少部分網民“覺得有時候自己沉迷于互聯網”，得分為2.5分。

　　鑒于以上數據顯示，網絡營銷已是推廣產品的關鍵所在！

　　二、建行手機銀行特點與功能

　　建行的手機銀行開展得最早，技術比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費、理財、股市轉賬的業務活動。而且現在新開通了手機到手機轉帳功能，不用知道對方銀行帳號，只要知道手機號就可以進行轉帳，同時手續費是柜面的三折。建行手機銀行是目前業界領先的新一代手機銀行服務，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的.特點。?即需即用、貼身服務

　　建行手機銀行將與您一同步入銀行服務“即需即用”的時代。讓您隨時隨地享用建行7×24小時的貼身金融服務，是您隨身攜帶的銀行。

　　功能豐富、交易快捷

　　建行手機銀行不但囊括有形營業網點提供的基本金融服務，更有手機股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉賬等緊跟市場動向的投資理財服務，使您隨手掌控市場，時時積累財富。

　　技術先進、安全可靠

　　擁有建行手機銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進的加密手段，時刻保障您的信息安全，并且建立手機號碼和客戶信息的綁定關系，確保交易的安全可靠。

　　申辦快捷、手續簡便您只需登錄手機銀行或建行網站，一次性簡單輸入必填的要素，就可成為建行手機銀行客戶，享受建行為您提供的查詢、繳費支付等服務；或只需親臨營業網點，簽約成功后即可享受全面的手機銀行服務；建行網銀盾客戶更可足不出戶實現多渠道互動簽約

　　三、營銷推廣方案

　　1、E-mail營銷推廣

　　CNNIC第22次報告顯示：電子郵件的使用率已經達到62.6%

　　郵箱已成為每個網民的通信工具，每當打開郵箱時便會受到陌生人的E-mail，雖然許多網民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進入郵箱都能看見廣告，腦中已產生深刻的印象，并且我們應該將郵件的標題寫得生動，從而吸引網民打開郵件，起到了產品推廣的效果。

　　2、網絡音樂廣告營銷推廣

　　CNNIC第22次報告顯示：網絡音樂使用率84.5%，用戶量2.14億人，如此龐大的使用隊伍，把廣告放在網絡音樂庫頁面上，無疑也是一個好的選擇。

　　3、廣告宣傳偶像化

　　E時代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個性陽光的明星對人們會產生很強的親和力。選擇E時代所推崇的明星作為產品形象代言人是一條很好的策略。可以讓產品的形象也深入人心。

　　4、搜索引擎

　　搜索引擎應用于網絡營銷分為以下幾點：

　　（1）免費登錄分類目錄

　　（2）搜索引擎優化

　　（3）關鍵詞廣告

　　（4）關鍵詞排名

　　（5）網頁內容定位廣告

　　將建行手機銀行信息網站鏈接到全球最著名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪網等網站并進行行業、產品、企業名稱、區域等多途徑檢索，輕易搜尋到您的網站；

　　建設一個手機銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機銀行是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達什么。如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會到來。

銀行營銷活動方案5

　　為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造x銀行的服務形象，打造x銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下：

　　一、競賽目標

　　通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規范服務為核心，以規范優質服務標準為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優質服務年”，促進支行業務發展。

　　二、組織領導

　　為保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：

　　組長：x

　　副組長：xxxX

　　成員：x

　　領導小組辦公室

　　主任：x

　　副主任：xxxx

　　成員：x

　　具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

　　三、活動安排

　　活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

　　（一）動員階段（3月16日—3月25日）。

　　1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會，學習貫徹《20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《xx文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。

　　（二）實施階段（3月26日—12月31日）

　　根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。

　　1、制定措施，完善服務

　　組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優質文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優質服務整體工作水平。

　　2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

　　（1）以《xx服務規范化標準及細則》和《xx營業網點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規范臨柜人員的服務方法，促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優質文明服務水平。

　　（2）從網點標準化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵，著重培養大堂經理服務能力、柜員操作技能，選拔出優秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。

　　（3）為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業務技能，支行將統一組織業務培訓，專項技能培訓，業務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽、

　　3、開展服務監督檢查活動。對外公布監督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的.處理投訴和應對突發事件的能力。

　　4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗；總結服務中好的想法和做法；查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解，提升服務水準。

　　（三）總結評比階段（20xx年6月末、12月末）。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《xx服務規范化標準及細則》和《xx業網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產生先進集體和個人。

　　四、獎懲措施

　　1、獎項設置。

　　半年獎項設置：網點人均業務量獎2個；文明優質服務集體獎2個（網點）。

　　全年獎項設置：文明優質服務先進集體（網點）2個，服務標兵2人，業務操作能手3人。

　　委屈獎3人。

　　2、獎勵方式。

　　凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。

　　委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。

　　3、處罰。

　　總行有效投訴一次的網點主任免職（有效投訴當事人下崗重新競聘上崗），服務考評得分列分行后三名的營業網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。

　　銀行營銷活動策劃方案

銀行營銷活動方案6

　　活動主題：

　　“情人節——表達你的愛”活動

　　活動對象：

　　1萬以上存量客戶（愛人/父母/子女/閨蜜/朋友）

　　活動規模：

　　根據實際人數確定

　　活動地點：

　　網點廳堂

　　活動目的：

　　1、有效維護存量客戶，增加客戶粘度

　　2、營銷我行產品，提升余額

　　3、進行他行策反，實現客戶的資產轉移

　　活動意義：

　　通過網點為客戶（愛人/朋友/父母/子女/閨蜜）拍照，舉辦贈照片活動及送花活動，寓意著真誠與愛意，從而增加客戶對網點的滿意度和忠誠度

　　情人節活動前期如何準備

　　“情人節”活動我們需要做好哪些準備呢？我們可以從邀約準備、物料準備、人員配備、現場布置四個環節進行。具體如下：

　　邀約準備

　　可以采用電話、短信及微信的公眾號的形式，邀約在我行資產達到1萬及以上存量客戶，邀約內容重點突出本次活動的回饋。邀約時間建議為活動前一周。

　　物料準備

　　宣傳物品（宣傳單頁、易拉寶、熒光板、綬帶）；消耗物品（紙巾、名片、紙杯）；文檔表格（客戶簽到表、調查問卷）；其他，如玫瑰花及拍立得（用于拍照留念）。

　　人員配備

　　廳堂需3名人員，包括1名負責引導和介紹人員，1名禮品發放人員，1名主持人；第三方人員參與配合（花店老師、影樓攝像師）。

　　現場布置

　　在外景的`安排上，建議在廳堂門口懸掛橫幅，文案內容為“情人節——表達你的愛”，提前3天擺放。同時建議用鮮花、愛心等裝飾廳堂，在烘托氛圍的同時也可以作為拍照的背景。客戶等候區則建議擺放易拉寶4個（系列活動介紹2個，銀行產品介紹2個），簽到處讓客戶簽名并拍照留念。

　　如何進行現場營銷和后期跟進

　　活動中如何做好現場的營銷與后期跟進呢？我們可以通過“前期造勢、現場營銷、后期跟進”三個內容進行分析，讓活動開展更加有序。

　　前期造勢

　　首先，通過短信、微信的公眾號、電話、微信等方式對存量客戶進行活動告知和邀約，同時，我們還可以在微信上設計相應的活動游戲，吸引更多客戶參與進來。

　　其次，在營業網點進行陣地宣傳，包含在網點門口宣傳電子屏幕信息滾動，在廳堂內設置易拉寶進行活動宣傳，同時對到訪客戶進行一對一的一句話活動告知。到訪客戶的一對一宣傳能讓客戶更佳具體地了解客戶需求和活動內容。增加活動熱鬧性，讓活動更具營銷氛圍，幫助網點獲取到訪客戶。

　　第三，活動前幾天和活動當天，在網點周邊社區進行活動宣傳，以吸引更多的人關注和參與。活動要提前做好活動宣傳，沿社區內進行宣傳，可以引發社區內的活動效益，讓更多的人了解網點品牌和活動主題內容，營造良好的活動氛圍，這是前期造勢中，效果顯著的方式之一。

　　現場營銷

　　活動開始時，主持人介紹活動目的和活動參與資格獲取方式，以及活動流程。在信息登記環節，利用問卷進行調查，了解客戶的金融需求，挖掘意向客戶。在客戶排隊等候時，主持人借助活動展示區、禮品展示區，介紹以往類似活動情況以及與主題活動相關的服務介紹，介紹一系列增值服務，讓客戶有一個初步的接觸和了解。通過現場互動游戲，有獎問答環節，激發客戶參與度。

　　后期跟進

　　夕會總結活動流程，整理活動成果，對現場成交、意向客戶名單進行整理，分配意向客戶到各人；討論后續跟進話術，制定后期跟進計劃；每天晨會演練跟進話術，夕會匯報跟進成果，一周后總結跟進成果。

　　活動注意事項

　　首先，一定要重視活動前期的造勢宣傳，這是奠定我們到訪客戶數的基礎；對于參加活動的獲取客戶信息，我們也需要對其信息做好收集和存檔，并進行專人跟進。后期跟進過程中，要了解意向客戶的潛在需求，同時注意聯絡頻度，做好持續性的客戶維護工作。

銀行營銷活動方案7

　　在20xx年新春來臨之際，為進一步豐富廣大干部職工的精神文化生活，展現干部職工的精神風貌，打造團結、和諧的'團隊精神，擬于20xx年春節前夕舉辦迎春聯歡活動，現提出如下活動方案：

　　一、主辦單位：

　　市財政局、XX銀行。

　　二、活動時間：

　　暫定20xx年2月1日（星期五）晚上7：30-9：00。

　　三、活動地點：

　　待定。

　　四、參加人員：

　　市財政局全體人員155人（含離退休老干部）；XX銀行有關人員，約300人左右。

　　五、活動內容

　　1、主持人：市財政局、XX銀行各派1名男主持人、 1名女主持人。

　　2、節目安排：整場晚會控制在90分鐘左右，計劃安排10個左右節目。其中市財政局選送3-4個節目，XX銀行選送4-5個節目。

　　3、晚會形式：

　　（1）設置幸運大抽獎環節：設特等獎2名，獎勵價值500元物品；一等獎10名，獎勵價值300元物品；二等獎20名，獎勵價值200元物品；三等獎30名，獎勵價值100元物品。所有獎項分別由兩家單位領導抽取。

　　（2）設置游戲互動環節：在節目中穿插1-2輪互動游戲項目。

　　（3）歌曲中穿插交誼舞表演。

　　（4）邀請領導即興演出。

　　（5）設置節目表演獎和游戲參與獎，對所有上臺表演節目的和參加互動游戲的，給予小禮品獎勵。

　　六、有關事項

　　1、成立活動籌備工作組。為做好整個活動的組織協調工作，擬成立活動籌備工作組，組長建議由兩家單位分管領導擔任，成員由兩家單位抽調相關人員組成。工作組下設節目、會務、后勤三個小組，節目組負責節目編排、審核、互動游戲設置等相關工作，會務組負責舞臺設計、場地布置及晚會現場等工作，后勤組負責物品采購、音響設備等后勤保障工作。

　　2、活動紀念品：為所有參加人員每人準備一份紀念品，按一定標準設置。

銀行營銷活動方案8

　　1.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。

　　抓住xx節和xx節的有利時機開展xx社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。

　　2.結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。

　　(1)積極拓展xx業務

　　x月、x月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發工資需求的全國性、跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。

　　(2)切實促進個人儲蓄存款業務

　　x月、x月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住xx節期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的`時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財。xx節期間，各行要做好安排，活動期間，教育儲蓄可只分兩次存入的創新優勢各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

　　(3)有效發展個人汽車貸款業務以及各項個人消費信貸業務

　　活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社區加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，

　　推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。

銀行營銷活動方案9

　　一、活動目標

　　為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心和支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，和客戶共謀發展，分享創造碩果。

　　二、活動內容

　　(一)開展“存款拿大獎，福氣喜臨門”主題活動

　　1、活動對象：支行全體存款客戶。

　　2、活動時間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

　　3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理存款業務滿X元的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值X元的商品。

　　(二)開展“貸款喜得獎，好運日日來”主題活動

　　1、活動對象：支行全體貸款客戶。

　　2、活動時間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

　　3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值X元的商品。

　　(三)開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動

　　1.活動對象：支行全體企業網銀、個人網銀和手機銀行客戶。

　　2.活動時間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

　　3.活動規則：活動期間，一是支行企業網上銀行客戶使用企業網銀完成賬務類交易5筆(含)以上，累計金額達100萬元即可參與抽獎。活動期末抽取10名幸運客戶，分別獲贈價值X元的商品。二是支行個人網上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網上銀行、手機銀行賬務類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名(個人網銀和手機銀行用戶各10名)，分別贏取價值X元的商品。二等獎500名(個人網銀和手機銀行用戶各250名)，分別獲贈100元話費充值卡一張。

　　三、活動安排

　　活動結束后在11月中旬抽獎，抽獎在公證部門的.公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業廳公布，并到指定地點x。

　　四、活動聲明

　　自獲獎名單公布起一個月內，客戶未來指定地點x，視為客戶自動放棄。

　　五、活動宣傳

　　(一)本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。

　　(二)本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。

　　(三)本支行各部門和營業網點解答客戶有關本次營銷活動的咨詢。

銀行營銷活動方案10

　　一、活動主題:

　　“金秋營銷”

　　本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

　　二、活動時間:

　　20xx年9月26日-10月31日。

　　三、活動目的:

　　以中秋佳節、國慶節為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展。同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經營業績。

　　四、活動內容

　　活動主要包括以下內容:

　　(一)“金秋營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。

　　為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動:

　　1.“金秋營銷.自助服務送好禮”

　　(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

　　(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

　　活動禮品由各行自行購置。

　　2.“金秋營銷.卡慶雙節”

　　(1)活動期間申請卡免收當年年費。

　　(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。

　　刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品。

　　刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品。

　　刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品。

　　刷卡消費達20000元(含)以上，贈送價值300元禮品。

　　禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

　　各行應根據當地實際情況，積極篩選3—4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

　　由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止。同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

　　3.“金秋營銷.速匯通優惠大放送”

　　活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。

　　(二)“金秋營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。

　　以營業網點為單位開展“金秋營銷.產品歡樂送”優質服務及個銀產品的.展示活動。活動主要內容有:

　　1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

　　2.網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

　　3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

　　4.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。

　　5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。

　　(三)“金秋營銷.產品歡樂送”社區活動。

　　1.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。

　　抓住中秋節和國慶節的有利時機開展“金秋營銷.產品歡樂送”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。

　　2.結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。

　　(1)積極拓展速匯通業務

　　9月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務。對城市中匯款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性。對潛在的匯款大戶及有異地代發工資需求的全國性、跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。

　　(2)切實促進個人儲蓄存款業務

　　9月、10月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創新優勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

　　(3)有效發展個人汽車貸款業務以及各項個人消費信貸業務

　　推進集團客戶購車服務合作。同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。

　　在活動期間，各行要加快業務受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

　　(四)“金秋營銷.產品歡樂送”活動。

　　以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務。同時抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有:

　　1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發送省分行統一制做的一張節日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一制作下發，禮品由各行自備。

　　2.聯合本地餐飲、娛樂等行業的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優惠。聯合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。

　　3.國慶節期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業。同時組織營業網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。另外要密切協作，嚴格執行“漫游服務”標準，確保總行V客戶在全國范圍內能夠得到專門服務，兌現樂當家的品牌承諾。

　　五、活動目標

　　通過本次系列活動，全行個人銀行業務力爭在10月份實現以下目標:

　　1.客戶新增超過歷史同期水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高。

　　2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業占比在9月份基礎上有所上升。

　　3.速匯通競爭優勢得到鞏固和提高，促進業務持續快速發展，手續費收入新增創歷史同期水平。

　　4.自助設備存取款及其他代理業務交易量比9月份增長10%。

　　5.圓滿完成各項業務指標。

銀行營銷活動方案11

　　為積極響應分行要求，xxx銀行xxx便民店聯合凱瑞物業舉辦元宵節猜燈謎慶元宵的活動，活動策劃如下：

　　一、活動主題：

　　猜燈謎、慶元宵

　　二、活動時間：

　　20xx年2月14日(農歷正月十五)晚6：00

　　三、活動地點：

　　xxx民生銀行社區支行

　　四、活動準備：

　　1、客戶通知：2月13日前，通過折頁以及海報條幅的形式通知綠景尚品，雅士苑以及周邊居民前來參加，對已經收集到信息的客戶，xxx負責電話通知到個人。

　　2、物料準備：xxx負責折頁以及海報，以及來店客戶信息登記表，xxx負責收集各種燈謎，準備獎勵所用的小禮品，空白紙條，以及禮品領取表。

　　3、場地布置：2月14日上午，懸掛好元宵節燈籠;將燈謎吊在上面;活動期間播放節日音樂，渲染氣氛，有條件可以燃放煙花渲染現場氛圍。

　　五、活動規則：

　　1、猜謎活動，必須是現場猜謎，不得將謎語揭下帶走。

　　2、共20個謎語，現場發放空白紙條，亮出謎語后參加人員領取紙條寫下自己的姓名與答案，到達規定時間后，統一收回紙條，并由我們工作人員核對答案，并對應的發放獎品

　　3、獎項設置：

　　安慰獎：答對5個以下，黑色簽字筆一支

　　三等獎：答對6-10個，特百惠水杯一個

　　二等獎：答對10-15個，特百惠水杯一個，湯圓一包

　　一等獎：答對15-20個，西王玉米胚芽油一瓶，特百惠水杯一個，湯圓一包獎品兌完，活動結束。

　　附注：

　　1、宣傳辦法：折頁進單元，海報、條幅入社區

　　2、客戶邀約：2月13日進行電話邀約通知

　　3、物料準備：元宵小燈籠20只，音響，煙花1箱，掛燈籠的粗繩子1根，宣傳折頁100份，條幅3個，白紙30，特百惠水杯20，胚芽油5瓶，湯圓10包，筆5只

　　4、營銷環節：來店不留遺憾;猜燈謎尚有遺憾的客戶，可以在物業開卡獲贈特百惠水杯，或者送湯圓

　　5、重點營銷的產品：

　　1、高收益理財

　　2、智家卡的'優惠

　　3、存款物業送大米，雞蛋，還可以送福喜滿代金券的優惠政策

　　謎語設置：

　　猜字類：

　　1、有一只沒頭沒心的鳥（馬）

　　2、一馬過橋壓斷梁（驕）

　　3、訓練好馬打三鞭（馴）

　　4、偏偏人走馬就來（騙）

　　5、一匹怪馬兩張嘴（罵）

　　成語類：

　　6、愛好旅游(打一成語)――喜出望外

　　7、一塊變九塊(打一成語)――四分五裂

　　8、啞巴打手勢(打一成語)――不言而喻

　　9、無底洞(打一成語)――深不可測

　　10、翹翹板(打一成語)――此起彼落

　　人名類：

　　11、濟人急難(打《水滸傳》人名)――施恩

　　12、久旱逢甘露(打水滸傳人物)――宋江

　　13、醒后得知一場夢(打《西游記》人名)――悟空

　　14、事事齊全說漢高(打《三國演義》人名)――劉備

　　15、僧穿彩衣(打《水滸傳》人物)--魯智深

　　動物類：

　　16、兩眼外禿大嘴巴，有個尾巴比身大，青草假山來相伴，綻放朵朵大紅花――金魚

　　17、白天一起玩，夜間一塊眠，到老不分散，人間好姻緣(打一動物)――鴛鴦

　　18、身子輕如燕，飛在天地間，不怕相隔遠，也能把話傳(打一動物名)――信鴿

　　19、像魚不是魚，終生住海里。遠看是噴泉，近看像島嶼(打一動物名)――鯨

　　20、身長約一丈，鼻生頭頂上。背黑肚皮白，安家在海上(打一動物名)――海豚、共吃元宵、拉兔子燈等。

銀行營銷活動方案12

　　一、活動宗旨

　　“統一主題、明確時間、細化標準”

　　二、活動時間

　　活動開展期：20xx年12月10日至20xx年4月10日，活動分為三個階段：

　　啟動階段：20xx年12月10日-20xx年12月31日

　　實施階段：20xx年1月1日-20xx年3月31日

　　總結階段：20xx年4月1日-20xx年4月10日

　　三、活動目的

　　旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發展客戶”為主要目標，積極走進居民社區、商業社區和網絡社區，開展系列社區金融活動，加大考核激勵力度，開展全方位和多層次的營銷宣傳活動，打好“旺季開門之戰、同業領先之戰”，為全年個人業務發展奠定基礎。

　　四、活動目標

　　（一）截止20xx年3月31日儲蓄存款余額達到1.78億元。

　　（二）截止20xx年3月31日日均儲蓄存款達到1.45億元

　　（三）優質客戶（總資產5萬元以上）新增300戶

　　（四）理財產品保有量凈增0.25億元

　　（五）信用卡新增客戶350戶

　　（六）個人產品覆蓋度提升100%

　　五、活動形式

　　一是采取在超市、商場、集貿市場、汽車站等繁華地段分發宣傳單、折頁等形式廣泛宣傳；二是通過當地傳媒公司播放宣傳片和產品介紹，重點推薦我行存款利率上浮到頂，電子銀行手續費免費等優勢業務；三是利用營業網點電視、LED電子屏滾動播放宣傳短片、標語，多角度介紹我行的優惠服務，為旺季營銷營造良好氛圍；四是利用特約商戶圈宣傳我行產品服務的附加價值，提高縣域支行的品牌影響力；五是利用多種廳堂一體化營銷方案，帶動支行廳堂營銷氛圍，提高客戶滿意度。

　　六、營銷措施

　　1．支行集中開展優質、高端客戶回饋活動。

　　時間：20xx年1月1日-20xx年1月31日。

　　內容：20xx年日均5萬元以上零售優質客戶，對不同等級的客戶贈送宣傳品。禮品價值為存款階段匹配，5萬元以上含5萬元配套100元禮品，2萬元至5萬元配套50元禮品，2萬元以下配套30元禮品，新開卡存款客戶原則上只贈送紀念品。

　　要求：20xx年1月3日前，所有達到標準客戶按照客戶經理考核系統中認領的.名單分配到人，其余人員由理財經理認領;1月4日—31日期間支行將安排人員集中進行拜訪活動，拜訪形式包括和上門拜訪。

　　2．支行集中開展年終代發營銷活動。

　　時間：20xx年1月25日-20xx年2月5日。

　　內容：授信1000萬元以上，在我行無代發的公司和小企業授信客戶；縣內重點企事業單位。

　　要求：20xx年1月25日前各客戶經理、營業部會計柜員梳理出拜訪名單；1月25日—30日期間匯總至部門負責人處由行長帶隊集中進行，要求拜訪單位不少于10家，爭取成功營銷代發不少于2家。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時機，依托本次與當地政府的6.7億元基金合作項目撬動行政事業單位工資代發，實現零的突破。

　　3．集中開展“進社區、進單位、進市場”營銷活動。

　　時間：20xx年1月5日-20xx年3月31日。

　　內容：進“進社區、進單位、進市場”開展宣傳。

　　要求：20xx年1月5前由理財經理牽頭統計支行周邊成熟社區、市場，上報支行負責人后對相關名單進行排表，按照不少于一家的進度要求由部門負責人監督落實。宣傳工作原則上不少于2人，并提前準備好宣傳折頁、條幅、紀念品等，此項宣傳為持續性品牌宣傳，要做好長期攻堅戰的準備。

　　4．集中開展縣域存款營銷工作。

　　時間：20xx年1月10日-2月10日。

　　內容：集中開展農民兩場宣傳活動。

　　要求：一是從1月25日起開展農民工返鄉宣傳活動，支行將在xx縣長途汽車站持續性搭建展臺，發放宣傳資料，引導客戶前來支行辦理業務。二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶可贈送領航幼教集團兒童游樂城兌換券，此項活動持續到2月底。

　　5．集中開展理財銷售活動

　　時間：20xx年1月1日-3月31日。

　　內容：大力推薦我行理財產品銷售，以此穩定現有客戶，吸引新客戶。

　　要求：活動期間，支行制定理財銷售目標為2500萬元，

銀行營銷活動方案13

　　一、活動主題

　　農信手機銀行，你交易，我送禮

　　二、活動時間

　　201 年月日—201 年月日

　　三、活動對象

　　簽約農信系統手機銀行的客戶

　　四、活動內容

　　活動期間，每個月使用手機銀行辦理交易3筆以上，就有機會獲得農信社、農商銀行送出的禮品(具體獎品以各行社對外宣傳內容為準)。獎項由電腦系統產生，中獎信息通過公告、電話或短信通知客戶。

　　五、活動目標：

　　（一）提高手機銀行客戶覆蓋率，促進睡眠戶激活。

　　（二）提高手機銀行動戶率，提升客戶忠誠度。

　　六、宣傳途徑

　　1、短信

　　通過96xxx短信平臺向轄內所有持卡客戶發送活動信息，短信內容如下：xx農信系統客戶在20xx年8月—12月期間，每個月使用農信系統手機銀行辦理交易3筆以上，就有機會中獎，詳詢96xxx（福建農信）

　　中獎短信：您使用（某某聯社）手機銀行辦理交易，獲得由（某某聯社）送出的價值(200元)左右的精美禮品，請持本人有效身份證件到（某某聯社）營業部領取獎品。

　　2、福建農信網各行社子網站

　　3、客戶端手機銀行宣傳平臺：通過客戶端手機銀行登錄提示的界面，發布宣傳信息。

　　4、福建農信社農商銀行微信服務平臺

　　5、轄內各行社營業網點

　　各網點需在轄內網點led顯示屏上發布活動信息，內容如下：（某某聯社）客戶在20xx年8月—12月期間，每個月使用農信系統手機銀行辦理交易3筆以上，就有機會中獎，詳詢96xxx（福建農信）

　　七、活動預算

　　1、活動獎品由轄內各行社提供。

　　2、中獎的比例由各行社根據本社的'客戶存量自行決定。

　　獎品設置如下：

　　一等獎，價值200元左右的精美禮品一份

　　二等獎，價值100元左右的精美禮品一份

　　三等獎，價值50元左右的精美禮品一份

　　八、抽獎方式

　　每月后10日內，各行社成立由稽核監察部、財務管理部、業務發展部、電子銀行部等相關部門組成的抽獎小組，從符合條件的客戶中隨機抽取中獎客戶。抽獎過程在視頻監控下進行。

　　九、兌獎方式

　　客戶在接到中獎通知后，持本人簽約手機及有效身份證件到（某某聯社）指定的網點辦理兌付。（各行社需事先指定兌獎營業網點）

　　十、其他事項

　　1、每月10日內在聯社門戶網站“重要公告”欄目、客戶端手機銀行、微信公眾號等平臺公布中獎名單。（同一客戶不重復中獎）

　　2、通過客服熱線或96xxx短信平臺與中獎客戶聯系，通知獲獎情況及禮品配送方式。

　　3、客服熱線無法聯系到的客戶，且客戶在網站公布中獎名單后兩周內未聯系聯社的，或者兌獎前客戶撤銷簽約手機銀行的，其獲獎資格自動取消。

　　4、中獎客戶需自行向當地稅務機關申報、繳納個人所得稅。

銀行營銷活動方案14

　　S〔優勢〕

　　1.建行手機銀行具有手機理財、手機支付、手機電子商務等功能，是支持實時在線交易的手機金融服務。與目前其它手機銀行相比較，“建行手機銀行”具有“全國開通、全國漫游、24小時在線、全功能支持、菜單式操作、安全性高”等特點。無論客戶是在哪個地區辦理的手機銀行業務，通過手機漫游，在全國范圍內都可以隨時使用，最大限度的滿足了客戶對銀行業務的需求;

　　2.建行手機銀行采用了完善的安全保障系統，它具有獨立的傳輸系統和最先進的加密方法：移動運營商與銀行服務器專線連接，保證信息在傳輸過程中不被泄露；采用了SSL3.0TLS1.0安全標準，全程采用端對端的加密數據傳送方式。交易數據在傳送之前,手機端必須和手機銀行服務器端建立安全通道,銀行數據從手機中發送出來時已經經過加密，整個過程中的銀行數據全部采用加密傳遞,有效地避免了黑客的網絡攻擊,保證了客戶交易和賬戶資金的安全。

　　W劣勢

　　1.其它銀行也相應推出了手機銀行業務，競爭較大；

　　2.學生不知道或者不了解這個產品;

　　3.學生保護自己資產的意識不高;

　　4.手機本身的局限性（如：手機信號差，手機被盜等）。

　　5.在具有一定程度上的當前的政治環境下，制約建行手機銀行發展的瓶頸之一就是法律環境。手機銀行屬于新生事物，大多數國家還沒有配套的法律法規與之相適應，因此，銀行在開展手機銀行業務時基本上處于無法可依的狀態。客戶通過電子媒介達成協議的有效性還不確定性，在客戶信息披露和隱私權保護方面，客戶的權利和義務還不明確;

　　O機會

　　1.面對其它銀行也相應推出了手機銀行業務，建行可通過優秀的服務占領市場。優質的服務是吸引、保留客戶的重要方式。采取好的服務措施，在抓住老客戶的.同時又吸引新的客戶，開設VIP會員，根據企業針對不同客戶群體采取不同營銷案的理念，對不同的客戶群體要有不一樣的服務措施;

　　2.對傳統商業和傳統互聯網局限的突破，以及企業業務模式的創新和商業問題的創新;

　　3.加強與手機生產商的合作，達成雙贏。

　　T威脅

　　1.手機銀行網絡機構存在安全隱患，客戶的權益可能會受到侵犯，甚至導致國家金融經濟結構癱瘓;

　　2.來自其他銀行手機銀行的競爭;

　　3.電子銀行業務在管理結構上存在缺陷;

　　4.對策：加強對建行手機銀行網絡運行的監控，借鑒和學習國外先進的手機銀行網絡管理機制，高薪聘請專業技術人員，提前作好防范措施，完善建行手機銀行的管理制度.

銀行營銷活動方案15

　　指導思想：信用社的長遠發展要以“效益”為中心，在正確處理近期與遠期關系的基礎上，制訂切合實際的發展策略，盡快建立一個以效益為紐帶，以業務的持續、穩步增長為目標，以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運作方案，迅速開展工作，為信用社圓滿完成上級下達的任務指標和信用社長遠發展而努力。

　　工作思路：以客戶為中心，經過對存款和貸款進行結構分析，細分客戶，量化激勵，全員營銷。工作中充分授權，配比費用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關系的確立，維護好存量客戶、開拓新的黃金客戶，客戶經理以很多的時間走出去，充分了解客戶，迅速熟悉客戶社交圈，進而贏得客戶，占領市場。

　　第一部分貸款營銷

　　信貸是收入之源，是立社之基。

　　一、個人客戶

　　1、純農區的農戶

　　對純農區的農戶繼續實行“五戶聯保”的形式，金額單戶10萬元，并在適宜的村促成農民專業合作社、和農民信用共同體等農村經濟組織的產生，改變農村金融體系缺乏獨立承當民事職責且有必須組織性的貸款主體的現象。

　　2、城中村村民

　　對城中村村民貸款繼續實行“五戶聯保”的形式，金額單戶30萬元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，并要求在我部辦理貸款的客戶數到達五戶的，城中村委會在我部開立結算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體，統一評級定信用等級，信用共同體全體客戶同意能夠推薦其他村民加入享受統一的優惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一戶出現逾期、欠息等違約行為，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次。不僅僅能夠加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯系，并且還能夠實現營銷鏈的外延，并且對貸款資產的質量起到進取有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。

　　3、社區居民

　　由于社區居民零散，且不具有很強的組織性，所以對社區居民貸款一律采取抵押的方式進行，金額以評估價值并參照市場價確定合理的抵押率來定。

　　4、個體工商戶

　　對于在同一市場里的個體工商戶，采取兩戶商戶保證擔保加市場擔保的`方式進行，最高不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以供給擔保的且由五戶以上的個體工商戶組成信用共同體，統一評級定信用等級，由信用共同體所有成員向商戶供給無限連帶職責的保證擔保，授信金額核定為50萬元，全體成員同意能夠推薦其他商戶加入享受統一的優惠利率，授信額度，若信用共同體中有一戶商戶出現逾期、欠息等違約行為，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次，并由所有成員來償還貸款本息。從而實現營銷鏈的外延，節儉人力成本，并對貸款資產的質量起到進取有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。

　　5、城市白領（含信用社職工）

　　參照《白領通》執行

　　6、微小企業老板

　　把控風險口外延，加強和以在省聯社備案的擔保公司的合作，采取擔保公司總授信，老板貸款，擔保公司擔保的方式開展業務。

　　二、企業客戶

　　1、存量貸款

　　客戶經理必須維護好存量客戶，作為基本工資的發放考核指標，在存量貸款未發生重大變化時，予以進取辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會關系，實現全方位合作。

　　2、品牌（自然增長）營銷貸款

　　肯定客戶，按照社企雙贏的意愿來，以業務知識和政策服務企業。按照聯社貸款流程、履行自我職責

　　3、營銷貸款（主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款）

　　（1）全員營銷，具體分營銷人、客戶經理（主調查人為客戶經理和協助調查人為其他客戶經理），注：營銷人不參與調查。

　　（2）核定營銷金額：信用社負責人總額度5000萬元，單戶不超過500萬元；信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元；各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元，副科長700萬元，單戶不超過70萬元；信用社客戶經理700萬元、單戶不超過50萬元；信用社其他員工和機關員工300萬元，單戶不超過30萬元。

　　（3）操作流程

　　按照利息收入的5%給營銷人提取獎勵費用，獎勵費用進入專戶管理，并登記臺賬，在貸款本息全部收回時兌現。

　　若貸款進入收回再貸程序，則獎勵費用兌現20%，余額和收回再貸的獎勵費用一并入專戶管理，在貸款徹底收回時全部給予兌現。

　　若貸款出現風險，則獎勵費用全部用來彌補損失，調查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責，由營銷人負責償還和并承擔貸款營銷職責。

　　參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費用大約為7%；研究到商業風險，必須要有2%左右的風險加價；此外還有1%的一般準備計提。同時加上合理利潤1.4%，并研究當地銀行市場競爭狀況，按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的5%。

　　（4）貸款期限、利率及還款方式

　　貸款期限以短期貸款（1年以內）為主，貸款利率執行聯社貸款的現行利率，還款采取按月結息到期還本的方式。

　　4、票據業務

　　主任助理主抓，利用掌握的客戶資源，安排專人辦理，重新完善貼現手續，合規操作，日均余額2個億，循環操作，保證合法有效、到期兌付。

　　三、人員安排及流程時限

　　1、信用社全部信貸人員均為客戶經理

　　2、流程時限

　　依據市辦對信用社貸款職責的確定，客戶經理負責貸款流程中受理和調查兩個環節，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均為為3天，完成初審，到達準入條件、并滿足客戶需求后方可正式受理。

　　調查時限要求：根據貸款金額來確定，具體為：50萬以下貸款均在3個工作日辦完，50萬-100萬貸款在5個工作日辦完，100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上貸款在8個工作日內完成。調查質量要求：調查方案必須詳實，做到心中有數。

　　第二部分存款營銷

　　“存款是立社之本”，是資金運營、創造效益的基本保障。主動營銷存款成為了“立社”的關鍵之舉。

　　1、存款營銷流程和重點的確定

　　本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及客戶業務發生額的營銷。隨著銀監局對金融企業存貸比的監管要求的變化，存貸比中存款量以日均余額來監管，所以我部存款客戶的營銷理念必須迅速轉變，并結合我部實際，存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點，營銷流程為：開戶（賬戶營銷）----日常結算（結算便利）----月底余額。

　　2．全員營銷任務的確定：為培養具有強烈生存意識的現代商業銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲任務，員工（大堂經理、信貸外勤人員、崗位負責人、主任除外）最低基數為每季存款凈增50萬元。

　　3、存款營銷專業團隊任務的確定：

　　存款的組織是一個系統工程，根據每位員工的自身實際（形象、口才、人脈、本事、耐力等）和崗位特點，信用社實行全員參與但各有側重的存款營銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負責人組成信用社存款營銷團隊，并結合信貸收益（發放貸款的收益水平》增量存款上存的收益水平），運用資金上應優先研究信貸投放，主要側重于零(低)風險貸款商品和個體、私營企業臨時性貸款，從而實現存貸齊頭并進，到達利益最大化。存款營銷團隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元，負責人每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。

　　4、存量存款任務：商業銀行經營是以效益為中心，存量一塊畢竟同樣產生效益。忽視存量存款，會嚴重挫傷員工的工作進取性。加強對原有存款業務的發生和鞏固工作，對存款營銷團隊中從事專門存量存款客戶維護工作的員工任務為每季新增存款50萬元。

　　5、新業務：發展某種新業務，一般短期內不會產生多少可觀的存款額，或許從長遠看有利于存款的穩步增長。研究“考核報酬的即期性與部分新業務帶來存款的遠期性”的關系時，避免失去存款新的增長點。目前對專門從事系統性的代收代付業務的員工存款每季新增50萬元。

　　5、存款業務分析例會的確定

　　為避免出現“鞭打快牛”和“懶牛臥車槽”及“挖空心思湊數據”的情景，每月召開一次存款營銷分析會，根據任務的完成情景，每位員工社會關系、個人精力、個人素質、甚至個人形象等情景，具體分析制定下個季度的任務目標。

　　6．考核辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯社信用社，月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數的存款，按照賬戶的每日存款余額的千分之一進行統一考核獎勵。

　　利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深”這三句話，經營風險、融通資金、提升服務、加快營銷、實現雙贏。

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