軟環境實施方案范文
黨支部、各科室：
為深入貫徹落實黨的十七屆四中和縣委十三屆十次全體會議精神，全面加強機關效能建設，進一步優化我縣經濟社會發展軟環境，按照縣委、縣政府《XXX縣“軟環境建設優化服務年”活動實施方案》的要求，制定以下實施方案。
一、指導思想
全面貫徹黨的十七屆四中全會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，大力解放思想，大氣改革開放，著力解決機關效能方面存在的突出問題，促使機關和廣大干部職工進一步解放思想、轉變作風、提高辦事效率，優化經濟社會發展軟環境，為全縣經濟社會超常規、跨越式、又好又快發展提供有力保障。
二、組織領導
成立縣XXX局經濟社會發展軟環境建設工作領導小組，負責對全局經濟社會發展軟環境建設的組織領導、綜合協調和督促檢查以及這次活動的組織實施工作。組成人員名單如下：
組 長：XXX
副組長：XXXX XXXX
成 員：XXX XXX XXX XXX
領導小組下設辦公室，負責日常工作，辦公室主任由李憲律兼任。
三、任務時限和責任部門
（一）編制政務信息公開目錄
主要負責人對政務公開的工作內容要適時調整更新，及時向社會公開，并有效利用網絡、媒體進行宣傳，進一步擴大政務公開的覆蓋面和影響力，政務公開率要達到100%。在此基礎上，各自編制本單位的政務公開目錄，報縣政府政務公開工作領導小組辦公室，編制縣市統一的《政府信息公開指南》。
（二）推行社會服務機構辦事公開制度
要進一步拓展和規范社保服務，提升服務質量和水平， 按照政務公開工作的有關要求，公開辦事制度、程序、紀律、時限、服務承諾、監督電話、收費項目標準等基本信息，逐步形成覆蓋全縣的公共服務信息網絡。
（三）深入推進政風行風建設
1、全面加強服務型機關建設，努力建設高素質的社保隊伍。工作中做到愛民、親民、便民、為民，高標準、高質量、高效率地完成各項工作任務，讓政府放心，群眾滿意。
2、全系統各辦事處、服務工作人員在受理來信來訪、舉報投訴、解答咨詢、辦理審核事項等工作中，接待要熱情、態度要和藹、答復問題要細致，遵守辦理時限，提高辦事效率，確保工作質量，要嚴格執行首辦責任制，不得推諉扯皮，敷衍了事。
3、窗口服務工作人員要自覺樹立為政府排憂、為百姓解難、為企業經濟發展護航的意識，認真完成各項工作任務，積極為社會穩定和經濟發展提供優質高效的服務。整體軟環境建設要達到“服務全方位，優秀全覆蓋”。
四、保障措施
（一）領導要高度重視軟環境建設工作。
充分認識軟環境建設在維護社會穩定，構建和諧社會，保障經濟發展的重要作用，教育全體工作人員提高認識，使每個人都自覺地融入軟環境建設之中，為軟環境建設做出自己的貢獻。
（二）加強領導，落實責任。
要把軟環境建設和政務公開工作納入重要議事日程，作為一項長期工作抓實抓好。要切實加強組織領導，實行一把手負責制，一級抓一級，一級對一級負責。要結合工作實際，制定具體的實施辦法，建立相應的組織領導機構，由專人負責工作，并保證必要的辦公條件。
（三）加強宣傳，營造氛圍。
充分利用媒體、網絡等各種形式，廣泛宣傳軟環境建設和政務公開的工作部署和服務承諾，形成關心軟環境、依法辦事的輿論和工作氛圍，不斷提升服務效能。
（四）加大有損軟環境建設行為的查處力度。
公開處理那些辦事拖拉、“吃拿卡要”、不依法行政、服務態度差、語言不規范等有損軟環境建設行為的單位和各人，促進干部隊伍素質和服務水平的提高，推動機關作風的轉變。
（五）強化監督，嚴格考核
1、自覺接受社會各界對軟環境建設和政務公開工作的意見和建議，主動邀請人大代表、政協委員視察工作，對各項工作進行監督，促進工作水平的提高。
2、局軟環境建設領導小組于上、下半年對各科室軟環境建設工作進行一次檢查，年底前進行考核驗收，并將考核結果納入機關目標責任制考核體系當中，并對優秀單位個人給予表彰。
XXXX局
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