消費者權益日宣傳咨詢服務月活動實施方案

時間：2022-10-07 08:45:00 方案

消費者權益日宣傳咨詢服務月活動實施方案

　　一、活動宗旨

消費者權益日宣傳咨詢服務月活動實施方案

　　牢固樹立和落實科學發展觀，堅持以人為本，把解決人民最關心、最直接、最現實的根本利益放在首位，緊緊圍繞 “消費與發展”年主題，不斷加強宣傳教育，竭力營造和諧穩定的消費環境，積極引導消費者科學、合理、安全健康消費，促進經濟社會又好又快發展。

　　二、活動名稱

　　輪臺縣XX年3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務月活動

　　三、活動主題

　　XX年中國消費者協會確定的年主題為“消費與發展”，自治區消費者協會圍繞這主題確定了自治區的年主題是：“科學消費·和諧發展”。

　　四、活動內容

　�。ㄒ唬┱匍_新聞發布會。宣傳動員布置3·15活動，公布XX年十大投訴案件。

　�。ǘ┘袖N毀假冒偽劣商品，大造聲勢，震懾不法分子，鼓舞人心。

　�。ㄈ┡e行3·15紀念大會。結合我縣工作實際，邀請黨委、人大、政府、政協有關領導和社會各界人士參加。

　�。ㄋ模╅_展宣傳咨詢服務活動。以各種形式宣傳相關法律法規，開展名優企業展示活動，設置假冒偽劣商品識別臺，現場受理消費者咨詢和投訴舉報，尤其要面向農村，采用農民喜聞樂見的方式，開展大規模的宣傳教育活動。各鄉鎮“一會兩站”要開展形式多樣的活動，以方便農民消費者就近咨詢和投訴。

　�。ㄎ澹┻M行市場巡查和執法檢查，行政執法部門要以關系國計民生的食品安全等商品和服務領域為重點，嚴厲打擊假冒偽劣商品以及消費欺詐和虛假廣告宣傳等違法經營活動。同時，各消協分會及投訴站要做好受理調解消費糾紛，為消費者挽回經濟損失的工作。

　　五、總體安排

　　本次活動歷時一個月（3月1日－3月31日）分三個階段進行。

　　第一階段：宣傳動員準備階段（3月1日——3月12日）

　　1、3月2日，3·15活動領導小組召開XX年3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務月活動新聞發布會，向社會公布3·15宣傳月活動實施方案，宣讀XX年“科學消費·和諧發展”年主題宣傳提綱；公布XX年我縣消費投訴十大案件。縣消費者協會在新聞發布會后要及時將開會情況、公布的投訴案件報自治州3·15活動領導小組辦公室。

　　2、縣消協、各職能部門和重點企業在主要街道懸掛橫幅、張貼標語，發放“科學消費·和諧發展”系列咨詢單行宣傳材料和消費者權利、經營者義務、消協職能以及《自治區<消法>實施辦法》（維、漢兩種文字）等相關材料，加大宣傳力度。

　　第二階段：3·15國際消費者權益日各項紀念活動及受理投訴、申訴、舉報、咨詢服務階段（3月13日——3月16日）

　　1、3月13日，縣消協領導在電視臺發表紀念3·15國際消費者權益日電視講話。

　　2、3月15日，召開消費者協會、各職能部門和企業參加的“科學消費·和諧發展”為主題的XX年3·15國際消費者權益日紀念大會，屆時邀請縣委、人大、政府、政協領導和有關行政職能部門領導參加。大會議程：1）輪臺縣政府領導講話；2）輪臺縣消費者協會領導講話；3）向XX年度優秀消費者投訴站頒獎，獲獎代表發言；4）向“XX年度新設立的12315聯絡站、消費者投訴站”授牌；5）公布集中銷毀假冒偽劣產品的種類、數量及標值。統一銷毀假冒偽劣商品。6）宣布大型宣傳咨詢服務活動開始。各新聞媒體進行全程現場報道。

　　3、3月15—16日，輪臺縣各行政職能部門、消協及重點企業聯合開展大型宣傳、咨詢、服務活動，內容包括提供咨詢服務，受理申訴舉報，曝光假冒偽劣商品以及組織各誠信單位、產品推薦單位進行產品展示、企業公布信譽承諾等。

　　4、活動月期間，全縣工商、質檢、藥監、衛生、經貿等職能部門按照職責分工，圍繞各自工作重點和消費熱點、難點問題，積極開展商品和服務領域的集中檢查。同時，結合本行業、本部門的實際開展好宣傳咨詢服務活動。

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