有關制定和落實“三項制度”的實施方案
一、工作目標：
以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，進一步建立健全并落實“三項制度”，強化干部的服務意識、責任意識和法制意識，進一步規范機關行為，優化服務質量，提高工作效率，力爭在短時間內實現機關工作作風明顯改進，機關效率和公共服務質量明顯提高，發展環境明顯優化，人民對機關的滿意度大大提升。
二、工作內容：
1、首問負責制。（遵循熱情周到、文明主動、行政規范、及時高效的原則）
2、限時辦結制。（遵循準時、規范、高效、負責的原則）
3、責任追究制。（遵循有錯必糾、違法必究的原則）
三、工作方法：
1、建立健全三項制度；
2、落實三項制度；
3、強化監督檢查。
四、工作要求：
1、加強領導，提高認識；
2、搞好宣傳、營造氛圍；
3、注重實效，總結提高。
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