【實用】培訓方案模板合集9篇
為了確保事情或工作有效開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。方案要怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的培訓方案10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，以服務農業、繁榮農村、加強基層、富裕農民為目標；以提升我縣扶貧開發水平，加快脫貧致富步伐，奠定堅實的知識基礎為己任。通過選拔農村基層干部和優秀青年接受高等教育，為農村培養一批有文化、懂技術、會經營的農村實用人才帶頭人和綜合素質好、有培養發展潛力的農村基層干部，使他們成為發展現代農業、推廣運用先進適用技術、實現科技致富和推動農村社會進步的骨干力量，進一步加強農村基層組織和黨員干部隊伍建設，為扶貧開發、社會主義新農村建設、流域重點治理和科學發展提供人才保障和智力支持。
二、目標任務
從年開始，選拔100名（今年春季招生10名、秋季招生90名）農村基層干部和優秀青年，開展不脫產學習的大專以上學歷教育，通過二至三年的培訓，使培訓對象掌握現代農業科學技術和經濟管理知識，成為“留得住、用得上、干得好”的.綜合性、實用性的農村實用人才、農村基層干部和后備干部，提高全縣村級干部整體素質。
三、培訓對象和模式
（一）培訓對象。“一村一名大學生”培訓對象是：各村具有高中（含職高、中專同等學歷）文化程度，政治素質好，身體健康，有培養前途的村“兩委”班子成員、村后備干部、退伍軍人、致富能手、農村經紀人、農村優秀青年。培訓采取個人報名，村委會、鄉鎮推薦，扶貧辦把關，組織部審核，廣播電視大學黨校教學點組織實施的程序進行。
（二）培訓方式。“一村一名大學生”培訓，采取遠程開放教育加集中面授輔導的學習形式進行，不脫產。由廣播電視大學黨校教學點組織實施培訓。學制2-3年，學員修完規定課程學分，由中央廣播電視大學頒發國家承認學歷的大專文憑。同時，學員在學習期間參加相應職業資格和技能認定考試資格的，也要頒發國家職業資格和技能證書。
（三）培養專業及課程設置。按照培養農村所需的綜合型、復合型、實用型人才的要求，設置涉農專業，重點開設種養加工等農業生產實用技術以及市場營銷、農村經濟管理、社會管理、農村政策法規等課程。具體專業有廣播電視大學黨校教學點經申請由上級電大批準設置的農村經濟管理和園藝技術專業，具體課程由廣播電視大學黨校教學點遵照《廣播電視大學實施性專業規則》確定。我縣學員今年報學農村經濟管理和園藝技術兩個專業，以后隨著培訓需要逐步增加專業。
四、保障措施
（一）培訓經費。專科學員畢業最低需修滿78學分，每學分由廣播電視大學從80元減免至64元，全學程需總學費4992元。在這些學費中，廣播電視大學再減免1950元。縣扶貧辦從扶貧培訓資金“雨露計劃”中每生補助2500元（第一年1500元，第二年1000元），其余不足部分約542元由學員個人承擔。學習所需的書本費、考試費由個人承擔。學生考試住宿費由廣播電視大學黨校教學點按最低標準收取。
（二）培訓基地。廣播電視大學黨校教學點是“一村一名農民大學生”培訓基地，負責培訓對象的招生、管理和教育教學、考試、實習、考察工作，對學生思想政治品德每年進行考評。
（三）生源組織推薦和錄取。對符合招生條件的對象，采取組織部門按指標下達招生計劃、鄉鎮宣傳發動、個人自愿報名、村委會集體研究確定，填報《中央廣播電視大學“一村一名農民大學生”報名登記表》一式三份，并附本人申請、身份證復印件、畢業證原件及復印件，經村委會初審，鄉鎮政府審核同意后，報送廣播電視大學黨校教學點，本人到指定地點照相。經縣扶貧辦、縣委組織部確認同意后，由廣播電視大學黨校教學點登記注冊，發放入學通知書，納入學籍管理。
五、組織領導
（一）加強領導，狠抓落實。廣播電視大學黨校教學點成立“一村一名農村大學生”培訓工程領導小組。
領導小組下設“一村一名農村大學生”班，班主任由李鳳霞同志擔任。聘請全縣農、林、水、牧等部門具有中等專業技術職稱的人員，擔任專職輔導員。
（二）嚴格把關，規范運作。“一村一名農村大學生”培訓工程是“德政工程”、“惠民工程”，政策性強，一定要按照規定的招生政策范圍、對象、條件和程序規范運作，認真組織實施，決不允許弄虛作假和冒名頂替現象的發生，一經發現，不僅要取消學員學籍，而且要追究相關人員責任。整個運行程序，接受縣扶貧辦指導和監督。
（三）抓好教學，確保質量。“一村一名農村大學生”培訓要高度重視，嚴密組織，切實抓好教學和管理的每一個環節，提高教學質量。廣播電視大學黨校教學點要根據實際，特別是全縣農村產業結構的特點和農村經濟社會發展的要求，制定實用人才教學計劃，積極向上級電大申請適合我縣需求的專業，以突出實用性和應用性。要整合教師資源，加大實踐應用教學的力度，在全縣選擇確定一批種植、養殖、加工和管理的示范點作為教學實訓基地。還要針對農村實際和農民特點，設立與農時季節相銜接、靈活方便的學習時間。聘請農林水牧等方面專家為學生上課。做到學習生產兩不誤、兩促進。要加強學籍管理和日常管理，健全學生檔案，嚴格考試管理，專職輔導員和班主任做好學生思想工作和學習、生活服務。建立激勵機制，設立優秀學生獎勵制度，鼓勵學生按期完成學業。
（四）明確責任，務求實效。所有培訓對象一旦注冊上報，就成為廣播電視大學黨校教學點“一村一名農村大學生”班學員，享受縣扶貧辦下發的2500元學費補助。同時，必須服從學校管理，按規定要求完成學業。不得以任何理由半途退學或者放棄學業。對因各種理由完不成學業的學員，不論在任何時候退學，均必須向縣扶貧辦退還2500元學費補助。
培訓方案 篇2
俗話說：“萬事開頭難”。的確，任何一件事開頭是最重要的，同時又是最難的。教學同樣也不例外，所以要做好初中階段的班主任工作一定要把握好“初一新生入學教育培訓”環節。假如能夠把握好，以后開展的工作就可以達到事半功倍的效果。
學生從小學進入初中，迎接他們的是全新的學習環境，新同學，新老師，新的課程，新的學習方法等。剛進入初中的初一學生從心理上對別人的依賴程度還非常之高，非常需要老師及時而積極的引導。因此，做好初一新生的入學教育工作是每一個初一班主任必須做好的第一件事，也是關系到整個班集體是否能健康發展的關鍵。以下幾點是如何做好初一新生的入學教育工作的思考。
一、從實際出發，制定出一套較為完整而容易操作的班規。
“無規矩不成方圓”，班級管理一定要有一套較為完整而容易操作的班規。有人說：“不是已經有一套校規，還需要班規嗎？”。理由很簡單：學校的校規的范圍太廣，內容太多，操作起來比較困難，而班規可以針對本班的'具體情況對癥下藥，由班委會和全班同學共同制定出來，重點突出而且容易操作。有了班規，就有了班集體全體同學共同的行為準則，班主任開展工作就容易多了。因為，同學們從心里面認同了這些行為準則，如果誰違反了這些行為準則，那么誰就應當受到紀律批評，就要接受同學們和老師的幫助教育。同時，一套嚴格的班紀班規能幫助班主任在班集體中樹立威信。當然，在制定班規的時候，一定要注意以下一些問題：
（一）公平、公正、合理。
（二）具體細致，可操作性強。
（三）不能與學校的校規相抵觸，應以校規為準。
（四）調動學生積極性，讓全體學生參加班規的制訂并且做到自覺遵守班紀班規。
總之，班規要制定好，要落實好，這樣就為建設良好的班集體打下了良好的基礎。
二、創造機會，培養學生的集體主義精神。
一個真正的班集體，應該有明確的奮斗目標，健全的組織系統，嚴格的規章制度與紀律，強有力的領導核心，正確的輿論和優良的作風與傳統。“團結就是力量”，作為一個班主任必須深刻地認識到培養學生的集體主義精神的重要性。班集體不僅是教育的對象，而且是教育的巨大力量。蘇聯教育家馬卡連柯說：“一個班集體，使每個學生都不得不參加共同的活動。這樣一來，我們就教育了集體，團結了集體，加強了集體，以后集體自身就能成為很大的教育力量。”班集體也是促進學生個性發展的一個重要因素。班集體還能培養學生的自我教育能力。那么如何培養他們的集體主義精神？
1、了解和研究學生。開學前通過學籍卡或重點家訪等方式了解本班學生情況，開學后通過觀察、談話、調查研究等方式了解學生。了解學生人數，男女生比例；學生家庭情況；學生德育情況，原小學班主任對學生的德育評語；學生入學成績，各科是否平衡；學生的興趣愛好性格等。
2、確定集體的奮斗目標。目標是集體的發展方向和動力。培養班集體首先要使集體明確奮斗的目標。近期目標，如搞好課堂紀律，搞好衛生等；中期目標，如成為優秀班集體；遠期目標，如每個學生都成為全面發展的好學生。班主任要好好利用接手初一為學生上的第一節課，在這節課里頭我們最好注意滲透集體主義的觀念。我曾用一個數學式子作為一節課的開頭，式子是這樣的“59+1=1”。然后，要求學生去理解討論這句話。當然，這個式子僅從數學的角度，顯然是錯誤的。但從實際生活的角度去精辟地闡述這句話，對學生具有一定的教育意義：“59代表的是我們班的59名同學，1代表的是我，59名同學和老師團結起來，擰成一股繩，組建成一個大家庭，我們都是這個大家庭的一分子，我們榮辱與共”。而且運用給大家說明，他們都是班主人，而我是班主任。
3、有計劃的開展集體活動。我們平時在教育學生時要學會抓住機會去增強他們的集體主義觀念，特別是在學校的國慶和成立20周年的活動中，抓住這一機會，號召同學多參與，多參加。
三、付出愛心，用愛去做教育的后盾。
世間上，有很多種愛，其中有母愛、父愛、師愛、情人之間的愛……它們都有一個共同的特點：愛能夠使人的心靈受到洗禮，使人的心靈受到熏陶，使人的靈魂得到升華。有人說，教師是太陽底下最光輝的職業，我們作為一名人民教師，歷史賦予我們重任，我們肩負這重任，我們都有責任做好自己的本職工作。我們要用自己的熱情，用自己真實而又感性的愛心去感染學生。蘇霍姆林斯基說：“孩子們所喜歡的是那種本人就喜歡孩子、離開孩子就不行、而且感到跟孩子們交往是一種幸福和快樂的人。”那么怎樣才算愛護學生，怎樣去愛自己的學生？教師的愛應該表現在對學生的學習、思想和身體的關心上，幫助學生克服困難，做他們的貼心人；在人格上要與學生平等相待，以誠相見；教師的愛還要體現對學生的嚴格要求和信任并且不能過分溺愛；對于雙困生，班主任更要愛護他們的自尊心，善于發現他們的優點，及時鼓勵，使他們在教師的關懷中成長。
四、見微知著，從宏觀上把握住整個班集體。
班主任一定要有的宏觀上把握住整個班集體能力。在我們身邊發生的任何事情，都會有它萌芽的狀態。我們要善于去了解和發現它們。例如，有些學生很喜歡打籃球，就積極去引導學生認識打籃球的好處：能夠放松身心，消除疲勞，鍛煉身體。但是如果過分沉溺其中，就會影響學習。教育學生要正確分配學習和打籃球的時間。如果沒有老師的積極的引導，由于中學生分辨能力不強，部分學生就會沉溺其中不能自拔，這樣就影響了他們的學習。所以，作為班主任要用發展的眼光去看待他的每一個學生。
當然，做好一個班主任，除了要做到以上幾點之外，我認為還需要有過硬的教學技能。“藝高為師，身正為范”，教師對教學方法掌握得不夠靈活，缺乏教學技巧，很難讓學生從心底里去佩服你，從而在一定的程度上影響班主任工作的開展。
科學、合理的開展初一新生入學的教育工作，能夠讓學生盡快適應初中階段的學習生活，明確學習目標，樹立正確的人生觀。初一新生入學的教育工作對于形成一個健康成長的班集體，對于教師的教學，學生的進步等多方面具有深遠的影響。
培訓方案 篇3
培訓目的：隨著社會的發展，人類文明的進步，個人形象設計及個人社交禮儀已經成為人們生活中不可或缺的組成部分，個人形象設計，縮短大家摸索的時間，提升穿衣品味與素質，讓人人都充滿自信有魅力，啟發生命活力;通過形體訓練提升個人形象氣質，塑造良好體態，養成良好習慣;并通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關系。
培訓對象：所有想提升個人品位和形象的人士
上課時間：12課時一對一上課
主要內容：本課程分為兩大模塊
模塊一：個人形象禮儀打造成功職場形象(通過個人形象塑造建立良好人際關系)
一、儀容、儀表禮儀(正確穿著打造您良好的第一印象)
(一)色彩風格分析
(二)服飾搭配技巧
(三)不同場合正確著裝技巧
(四)首飾的正確搭配
(五)衣櫥管理
二、優雅的儀態禮儀(形體矯正)
儀態主要是指人們在活動中的動態或靜態的`造型，又稱姿勢、姿態、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢
(一)眼神訓練：注視角度、方式、時間、部位、熱情眼神練習
(二)笑容訓練：含笑、微笑的基本要領、嘴笑眼笑心笑的訓練方式
(三)站姿：基本要求、注意事項、幾種常見的站姿
不雅的站姿
(四)坐姿：基本要求、注意事項、幾種常見的坐姿
不雅的站姿
(五)行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項
(六)蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿注意事項
不雅的蹲姿
(七)手勢：手勢的基本要求、手勢的注意事項、幾種常見“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。
(八)引領禮儀：商務引領過程中正確的手勢及姿態
三：溝通技巧(贊美的語言幫您帶來良好的人際關系)
(一)行之有效的練習方法
(二)科學發聲的藝術訓練
(三)吐字清晰、音色純正有竅門
(四)傾聽的藝術
(五)溝通技巧
模塊二：商務社交禮儀
一、商務人員職場交往禮儀
(一)接待、拜訪禮儀
(二)名片禮儀
(三)擁抱禮儀
(四)乘車禮儀
(五)握手禮儀
(六)遞送物品禮儀
(七)行路禮儀
(八)送別禮儀
(九)電梯禮儀
(十)電話禮儀
二、商務人員餐飲禮儀
(一)西餐中的禮儀文化
(二)各類西餐餐具的優雅使用
(三) 西餐的座次排列
(四)西餐中的酒文化
(五)西餐的用餐方式與流程示范
(六)中餐禮儀規范
培訓方案 篇4
一、現狀分析：
經過一年多的園本培訓，結合園本課程的開發，我園教師在學習與落實《幼兒園教育指導綱要》的過程中，教育觀念日益更新，教育水平不斷提高，教育理念逐漸提升，體現出較扎實的專業基本功和豐富的教育經驗。同時由于在園本培訓中我們也十分注重保育教師的業務學習，保育員保教結合的工作能力日漸提高。總的來說，園本培訓使教師隊伍的業務素質有了明顯的進步。然而對于一間歷史悠久的公辦園而言，我園教師絕大多數是事業單位在編人員，現在班保教人員18人，其中16人是在編教師，僅2人是聘用的年輕教師。16人中有14人是教師編制，僅2人是工人（保育員）。在編教師平均年齡達38歲，故帶班教師大多數超過30歲，工作逾10年。這些教師基本是幼師畢業后就來到石牌幼兒園，對工作非常熟悉，對孩子的特點比較清楚，對教材教法掌握得比較透徹，積累了相應的教育經驗，常規工作得心應手。但我們認為這個階段的教師面臨著事業發展上的第二個關卡，進可成名成家，成就事業，退則流為平庸之人。一般而言這個年齡段的教師上有老，下有小，家庭擔子不輕，而工作上又可以比較輕松就能應付自如，因而從大量教師的成長過程中，我們都不難發現這個階段成了教師的分水嶺：堅持不懈勇于探索的教師克服家庭困難，很可能就成為優秀的幼兒教育工作者，而滿足于現狀的教師即使曾經優秀過，也會不進則退，成為一個碌碌無為的普通教員。我園在編的帶班教師基本都處于這個階段，如何使她們對幼教事業仍保持如初的新鮮感，激發她們的探索欲望，闖過這個將教師隊伍一分為二的關卡，使更多教師成為幼教的佼佼者？這將成為新一階段我們園本培訓的主要任務，我們將集中針對這些教師共同存在的專業缺陷，采取相應的措施調動教師參與園本培訓的積極性，促使她們向更高層次邁進。從過去一年的園本課程開發中看來，我園教師的家長工作相對欠缺，專業理論水平不高，口才和組織成人（家長、同事）活動的能力還不夠。因此我們將著重從提高教師的理論素養、口才、家長活動的組織能力等方面入手，促使教師向專業化方向發展。
二、組織機構：
鑒于原小組成員吳冬梅調離，我園本學年的領導小組擬定為：劉錦蓉（組長）、田美萍（副組長）、吳東紅、彭奇志、羅麗娜、潘卓（檔案管理負責人）。
三、措施與方法：
1．家長辨析會
上一學期我園每月組織兩次幼兒教育家長辨析會，每次確定一個專題（專題來自于教師或家長），有針對性地邀請10—20位家長來園（其他未被邀請的家長可自愿參加），由教師輪流擔任主持人，組織家長針對家庭教育中感到困惑、困難或有爭議的問題進行分析、辯論，探討共同關注的熱點問題，交流經驗、交換意見。我們打破了班級、年級的界限，邀請不同班家長參加，以豐富大家的認識。
這項活動不但使家長工作的針對性更強，更有效，而且使教師的學習意識更主動，組織家長活動的能力、口才得到鍛煉。教師們第一次嘗試組織不同班家長的活動，要想將辨析會能做到層層深入、解決育兒難題，非得下一番苦功夫不可，以辨析話題為專題做一段時間的充分準備，才可能使家長信服，才可能使家長尊重教師。由于我們將此項活動作為對教師專業能力的考驗形式、鍛煉形式，因此由園長開始，已分別進行了四次辨析，后因非典而終止。本學年我們將繼續這一活動。我們仍將要求主持教師認真設計并撰寫辨析會指導方案，活動后寫分析，促使教師主動學習專業知識，并運用專業知識指導家長工作。
2．家長約談
上學期我園嘗試引用美國流行的“家長約談”活動。這項工作要求教師具有細致觀察孩子、分析孩子的能力，而且要有系統扎實的專業知識、豐富的教育經驗和與家長溝通的能力。其具體做法是教師通過觀察孩子了解他的.發展狀況后，發現其發展的缺陷，針對缺陷分析原因，找出對策，與家長共同商議解決的辦法，擬定出在園在家相互配合的具體做法。一段時間后，家園雙方就可根據需要再行約談，調整方案，如此反復，直至問題解決。這項工作對于教師而言，可以算是對孩子的個案研究，是一項理性思考與實踐相結合的科研活動。因此對教師的成長具有一種極大的推動力。上學期我園已有一名教師嘗試運用，積累了對某項問題的豐富材料，受益很深。因此本學年將要求所有教師按約談的要求對本班孩子最起碼做一個個案研究，并寫出研究報告。
3．教師沙龍
去年我們針對教師調查收集到的十多個教研專題，設立了教師沙龍活動，由每名教師自選一個問題組織一次沙龍活動。為了成功主持活動，每位教師都特別認真地查閱了相關資源，并整合成個人見解，這些見解在與其他教師交流時又不斷補充，使個人的認識更全面科學。這個過程有力地促進了教師向書本學習，向同事學習。本學年我們又將針對工作中的新問題設定新一輪沙龍活動的話題，使教師在暢所欲言中產生思想的撞擊，碰撞出靈感與智慧。
4．教師辯論
上學期我們舉辦了題為“幼兒教育要不要設立常規”的辯論賽。教師根據個人見解自行分為兩組，自己查閱資料，加班加點地籌備活動。辯論時，由行政和保育員作評委，氣氛十分熱烈。這項與平時業務學習大不相同的活動大大激發了教師們主動學習“綱要”的積極性，教師們一致認為通過這個小小的辯題，她們對“綱要”的理解更深入了。本學年我們還將繼續選擇適宜的話題組織辯論，使教師將所學所思，所做所想能用專業化的語言表達出來，使教師在工作中的疑難，在認識上的困惑通過激烈的辯論而得以解決。
5．兼職教研組長活動
為配合本學年園本培訓工作的深入開展，豐富園本培訓的層次，我園擬通過輪崗兼職教研組長的活動，提高骨干教師的業務、管理水平，為培養幼兒園的管理人員提供實踐基礎。本崗位實行每半年至一年輪換，同時設主副班教研組長各一人。任職期間除完成本職工作外，原則上每兩周組織一次教研。每兩年評選一次“優秀教研組長”，頒發證書和獎金。此活動程序是由教師提交申請書，交由園本培訓領導小組討論，確定本期主副班教研組長，兩名教研組長在業務園長的指導下撰寫任期工作計劃，期滿撰寫工作總結。申請在開學兩周內完成，要求在申請報告中分析個人任職的可行性（可從個人的有利條件方面闡述，類似競崗演講）。
6．異園教學
上學年我園有三位教師隨廣東省學前教育協會到清遠、梅州等地進行支教活動。三位教師對這種異地教學的方式感觸很深，激起其他未能參加者的好奇。我們認為異地教學對教師的應變能力、調動孩子積極性的技能、捕捉孩子瞬間的心理變化等方面都要求很高，是對有經驗教師的一種新考驗。因此本學年我們將結合片活動以及與其他姊妹園的業務交流中采取異園教學的教研形式，使更多教師有異地教學的體驗，提高個人隨機教育的水平，以適應生本活動、生成活動的要求。
四、園本培訓課程安排
1、法規學習
主要內容：幼兒園教育指導綱要
負責人：田美萍
培訓形式及時間安排：
a）．辯論賽（20xx、6）
b）．論文寫作（20xx、5）
c）．知識競賽（20xx、9）
培訓對象：教師
學時：40
2、職德教育
主要內容：a)．異園優質教學；b)．半日生活領導
負責人：劉錦蓉
培訓形式及時間安排：
a).支教、異園教學（20xx、11）
b).“大手牽小手”活動（20xx、4）
c).教育筆記展示（20xx學年每月一次）
培訓對象：主班教師
學時：50
3、教育技能培訓
主要內容：
a)．生成活動
b)．語言教育活動
c)．自選活動的組織
d)．教學觀摩與評價
e)．如何充分利用社區和家長教育資源
f)．注重幼兒學習過程與動手操作能力
g)．教育環境創設
h)．家長工作
負責人：田美萍、劉錦蓉
培訓形式及時間安排：
a)．集體備課(20xx、11）
b)．案例分析（20xx、12）
c)．外出參觀(20xx、10）
d)．經驗交流（20xx、3）
e)．自我反省（每周一次）
f)．互相點評20xx、52003、12
培訓對象：教師
學時：100
4、理論學習
主要內容：
a)．園本課程開發與反思型教師的成長
b)．幼兒個性心理學
負責人：田美萍、劉錦蓉
培訓形式及時間安排：
a)．家長辨析會(每月一次）
b)．家長約談(每學期一個個案）
c)．教師沙龍(每月一次）
e)．兼職教研組長每學期一任）
培訓對象：教師
學時：80
培訓方案 篇5
服務禮儀培訓強調：服務是一種態度，應該發自內心；服務是一種情緒，時時在向顧客傳遞信息，所以要保證自己擁有良好的服務情緒；服務又是一種修行，可以磨練你的意志，讓你更堅強；服務更是一種回饋，不僅回饋你時間和經驗，而且回饋你知識和金錢。所以，如果你想成為一名合格的百貨業服務人員，首先要了解以上的禮儀風范。
一名合格的服務人員還要了解什么是服務人員應該具備的十大特質，而且還要通過日常的實踐，使這些特質在自己的身上落地生根。
現代服務禮儀概述
案列導入
已跨入世界級品牌行列的海爾集團人認為：隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。作為服務人員，如何做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得服務禮儀規范，使自己具備熱情的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。
服務的含義
服務是指服務方遵照被服務方的意志和要求而進行的.滿足被服務方需要的活動。在服務關系中，一方是服務方，另一方是被服務方，被服務方提出服務要求，處于支配地位；服務方根據被服務方的要求提供服務活動，處于被支配地位。服務中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務”字可理解為事業、工作。服務就是服務方以提供勞務的形式使被服務方得到利益和滿足。從這方面講，服務是一種產品，且是一種特定的產品，它與一般產品相比具有不同的特征。
服務的特征
1.無形性
服務是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現的，是服務生產者以勞務的形式提供給消費者的。服務與實體商品相比，是無形無質的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質量和價格，即物美價廉；對無形的服務，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務價值的衡量就是客戶滿意度。
2.不可分性
服務的生產過程與消費過程同時進行，被服務方只有加入到服務的生產過程中才能享受到服務。也就是說，服務的提供者和消費者直接發生聯系，服務的生產過程，同時也是服務的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。
3.差異性
服務的差異性由服務人員素質的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務方和被服務方都是人，人的素質能力和性格等都是有差異的，不同素質的服務人員會產生不同的服務質量和服務效果。同樣，不同的被服務人員，由于個人素質、性格等方面的差異，也影響著服務的效果和質量。
4.不可儲存性
服務是無形的，它不像有形產品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費。這是因為服務產品的無形性和生產與消費的不可分離性，使它無法像實物產品一樣被儲存，只能在生產的同時被即時消費。
服務禮儀的內容
服務禮儀的定義：服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。
儀態規范
儀態： 指形體語言它是另一種名片，得體恰當的形體語言能為你的職業生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、優美
形體訓練： 兩腳并攏、兩膝并嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學，進行現場互動演示）
2、走姿
基本要求： 協調穩健，輕盈自然
形體訓練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形體訓練： （女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢
形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進門的引導姿勢
形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。
6、詢問顧客的姿勢
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“請問，你需要我幫忙嗎？”
7、給顧客指引視線范圍內的東西
語言：“你要的商品，在那邊不遠處。”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領顧客的引導姿勢
語言：“請跟我來”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導姿勢
語言：“請坐”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢
語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓練： 在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側展示商品的動作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢
語言：“請到收銀臺繳款”
形體訓練： 與“請跟我來”的姿勢相同
9、給顧客遞交商品的姿勢
語言：“這是您買的商品，請拿好”
形體訓練： 基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢
語言：“請慢走，歡迎再次光臨。”
形體訓練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨。”（注意說“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）
培訓方案 篇6
一、活動背景
團結就是力量，團結出凝聚力、號召力、戰斗力，團結是克
服和戰勝一切困難基礎和力量源泉。從學校到學院，各部門、各團體、各組織都十分重視內部團結問題，尤是成員的團結問題。并且把加強內部團結，加強部門建設，增強部門整體合力作為隊伍建設，提高隊伍整體合力的重要環節來抓。
素質拓展訓練已成為當今人們和團體全新的學習方法和訓練方式。大學生素質拓展訓練秉承“團結、緊張、嚴肅、活潑、奮進、活力、創新”的宗旨。從簡單的游戲給人予人生的思考，在心理素質上有更大的提高。以引導新世紀大學生自我發掘自我定位自我增值自我超越自我實現的服務理念，從提高大學生科學設計自我和嚴格管理自我為突破口，引導學員投身社會實踐，體現個人價值，構建完美人生。打造符合大學生成長成才成功的家園，達到"磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊、挖掘個人潛力、提升管理水平"的訓練目的，全面提高受訓者的人格品質、心理素質和團隊精神。
為此，我們精心策劃了這次素質拓展訓練活動，旨在培養自律會成員團結互助克服困難的毅力，為實現提高團隊合作能力、協調應變能力和計劃決策能力,優化其自我調整的.方法并增進同學之間的了解，讓同學們感受到艱苦與快樂并存，集體與個人同在，擁有了這種信念，讓我們用我們的青春和激情，全力打造我校學生組織第一品牌，以更加飽滿的激情去開拓更加美好的明天!
二、活動主題
磨練意志 完善人格 熔煉團隊 塑造未來
三、活動目的
1．激發志愿者個人潛能，增強自信心。
2．使同學們會關心他人，培養溝通能力。
3．學會合作，增強集體意識，塑造自律會團隊精神，增強團隊凝聚力。
4．提高同學們自我管理意識與承受能力，克服心理惰性，鍛煉戰勝困難的毅力與恒心。
5．提升人格魅力與修養，塑造合格的大學生。
四、活動時間
20xx年11月26日
五、活動地點
第二體育場
六、活動流程
1、邀請各位需到人員，并通知活動地點、時間。
2、物品采購，由相關負責人員購買紀念品、獎品等。
3.活動分組:所有學員隨機打亂，包括自律委員會全體成員（包括校自律會、各區自律會、樓管會），分6組。
4.活動項目：
1).團隊展示：半個小時之內要求每組成員設計出每隊的隊名、隊歌（有點難度哈）、隊旗，并選出一名隊長。半小時之后，一次向所有成員進行展示。
2）.團隊項目比賽：
1.不倒叢林 ：每組隊員圍成一個圓圈，每個人用手掌心摁一支塑料管，以此進行傳接，傳接過程中不準用手抓取塑料管，以及用身體任何地方觸及塑料管，傳接的次數等同這個組的人數，如果中間出現失誤則從新計數。
2.愛心傳遞（珠行千里）：每組的每個成員手持一根塑料管，以此連接在一起，把乒乓球放到其中以此傳遞，前面傳完的同學到隊伍的最后繼續傳遞，直到球到達設定的目的地為止，如果中間出現失誤，則從出發地重新開始。
3.同心繩：每組隊員手拉手圍成一個圈，把同心繩套到里面去，
成員用除了手的身體任何地方將同心繩套過同學，套過的人數等同于小組成員數。
4.籃球比賽：每隊3男2女，只打半場，每個進球只有在傳球中經過女生的手才算有效，只打二十分鐘，分上下半場，得分多的一方獲勝。
5.風雨同舟：小組成員隨機的站成一排，一起跨過間距為50厘米的兩條線，在跨越時小組成員必須一同跨過，一分鐘之內跨過次數最多的獲勝。
6、拔河比賽：由樓管會和自律會各推薦十二名隊員（8男4女）組成參賽隊伍參加比賽，由主席當裁判
7.解手鏈 每小組出10人 圍成一個圓 舉起右手握住對方的右手，然后左手隨意握住任何人的左手，在不松手的情況下，解開這些結最后可能是一個大圓，也可稱為兩個圓環。
8、集體跳繩：分各部進行，每部推薦三人參賽，以累計成績作為比賽成績，獎勵前三名隊伍。
本次的趣味運動會包括競技類得和娛樂性的項目，但是只要是戶外活動都存在大大小小的安全問題，所以在舉辦活動時，需要協調各方面因素，保證活動過程安全。
1、由文體部統一借活動所需的所有器材
2、安排督查部長維持現場的秩序。
3.備注：為加強團隊精神，在活動中若有誰犯規等行為，全
組人員統一受罰
4.準備急救箱和水白糖等，處理運動員因活動出現的小小的
擦傷和體力不支等表況。
獎項設置：按順序確定本次活動總成績，每個小活動分一至三名，其中第一名10分，第二名6分，第三名4分，第四名2分，第五名1分，最終以總分多少決定最終名次.
七．賽后總結階段
培訓活動結束以后以小組為單位，每組成員以此談談整個訓練的感受及體會，最后由每組成員的代表進行隊內總結。
八．策劃總結：
舉辦這次培訓，培養了自律會成員競爭意識和協作能力。在我們的日常學習工作當中更好的把我們的自律發揚光大讓每個同學都能收到我們的熏陶和感染，從而建設一個強大的團體一個完美的學生組織。讓全體自律會成員都參與交流會和各種活動以增進各成員的關系。通過部門聯誼來了解各部門工作，增強自律會內部聯系、及合作強度，為今后工作的開展打下良好的基礎。擴大自律會章程在自律會各成員中的影響力，加深自律會在師生之中的影響，使自律會的地位更一步提升，辦好自律會。
培訓方案 篇7
一、培訓目標
通過建立并完善基層醫生在崗培訓和繼續教育制度，提高基層醫生業務技術水平，培養具有綜合執業能力，適應基層社區衛生事業發展的衛生技術人員，滿足社區居民醫療衛生服務需求。通過培訓使基層醫生達到以下基本要求：
（一）掌握社區衛生工作所需的醫學基本理論、基本知識和基本技能，具有良好的職業道德，全心全意為人民健康服務。
（二）熟悉從事社區衛生工作所需的衛生法律法規基本知識，樹立依法行醫的觀念。
（三）具有在農村基層從事常見病、多發病的診斷治療、疾病預防控制、衛生保健等醫療衛生服務的能力。
（四）具有開展健康教育、衛生宣傳和計劃生育技術指導的能力。
（五）具有良好的溝通能力，能正確處理醫患關系。
二、培訓對象
各中心衛生院女40周歲、男45周歲以下的臨床醫師。
三、培訓實施時間
20xx年-20xx年
四、培訓計劃
（一）培訓內容
理論部分包括社區常見的`31種慢性非傳染性疾病（NCD）的預防、醫療、保健、康復、健康教育等內容和9種傳染病的防治知識（具體培訓內容見附件1）。
操作技能部分包括“三基”中所包含的部分操作技能（詳見附表2）。
（二）培訓時間
二年完成，每年60學時，共計120學時。
五、培訓形式及考核
（一）培訓形式：以13個中心衛生院作為集中培訓點。
1、理論培訓：以視頻培訓為主，面授輔導為輔。由衛校負責統一給13個中心衛生院安裝機頂盒，衛生院負責管理開放集中聽課，衛校把握總體進度。
2、操作培訓：根據培訓大綱由培訓點分步完成。在確定統一師資準入條件的前提下，各培訓點確定帶教師資，衛校對師資進行集中培訓。
（二）考試考核成績由以下三方面構成：
1、平時成績—培訓出勤與學習情況占30%；
2、理論筆試成績占40%；
3、實踐技能操作考核成績占30%；
平時成績由視頻教學系統生成，并由各教學點負責人審核定期上報。
操作考核在衛生局統一領導下由衛校負責統一組織，確定必考項目與抽查項目，分單位進行集中考核。
筆試根據教學進程分段進行。由衛校統一組織命題、閱卷，并負責考試實施。
理論筆試與實踐技能操作考核成績最后由衛校負責匯總。
六、各級職責與任務
（一）衛生局：制定培訓整體計劃、監督檢查、組織考試考核評估。
（二）衛生進修學校：按照市衛生局計劃和要求具體負責實施培訓工作。
（三）中心衛生院：負責基層衛生技術人員培訓的組織動員工作。
七、教學點的設置及管理
（一）培訓點的設置條件：
1、配備有良好通風和照明條件的教室，一般設在社區衛生服務中心。
2、配備彩色電視機，用于連接教學服務器進行上課學習。
（二）培訓點管理
1、各中心衛生院確定一名領導為項目負責人，并配備一名教學管理人員負責制定本教學點的教學計劃與管理制度。
（2）每個教學點指定的管理人員做好教學設備的開關、學員考勤以及配合做好學員的學期考試等教學管理工作。
八、教學設備及維護
1、教學設備由一臺教學服務器、一個遙控器和一臺電視機組成。電視機由各教學點自備；
2、教學服務器和遙控器由教學管理人員負責管理并在學期間免費使用，并提供免費維護，如遇人為損壞需賠償。
九、相關政策
1、各中心衛生院作為培訓點根據本培訓方案制定具體教學計劃與管理制度，確保培訓參與率達到90%，考試合格率達到80%。
2、參加培訓人員每年的學習課時可取得相應的II類學分證。
3、醫師每年的培訓考試成績作為二年一次醫師考核的成績。
4、各中心衛生院的培訓參與率與考試合格率列入衛生局年度考核內容。
培訓方案 篇8
一、導診護士禮儀培訓背景
目前醫療市場競爭激烈，患者對醫院的要求越來越高。對于初進醫院大門的病人來說，醫院導診護士是第一個迎接病人的人，也是病人尋找信賴對象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導與服務，是導診護士所要經過醫院培訓學到的內容。
在現代醫療快速發展的進程中，導診護士在醫院工作中的地位越來越重要，是搭建醫院與患者關系的橋梁。“以患者為尊，服務至上”是導診護士的服務宗旨，“維護醫院形象，注意自身形象”是導診護士的工作紀律。
患者到醫院就診，首先接觸到的`就是導診護士，同時在以后的就診過程中，也離不開導診護士，導診護士的每一個細微儀表都可以給患者帶來親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產生安全感和親切感。同時還可以展示我們醫院的精神風貌。
在導診護士服務工作中，導診護士不僅要塑造良好的個人職業形象，還要針對患者的具體問題給予指導，并采取靈活的語言交流方式，給患者營造一個溫馨、健康的氛圍。
良好的服務禮儀在提升導診護士個人形象的同時，還提高了患者與其它工作人員對導診護士的滿意度，從而提升醫院在外界的整體形象。
二、培訓對象
醫院導診護士
三、培訓目標
1、了解醫院導診護士服務禮儀的重要性;
2、掌握導診護士服務的工作職責及工作重要性;
3、懂得塑造與個人職業相適的專業形象;
4、規范自身的工作行為，形成統一的服務標準;
5、規范日常服務接待，制定統一的服務規范及標準;
6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫患溝通的能力。
四、培訓時長
3-5天(根據醫院的實際需求定制課程內容)
五、培訓形式
大量生動案例教學，實用性、操作性強，采用互動、游戲、現場演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕松地學習中掌握更多的方法、技能。
六、醫院導診護士禮儀培訓課程內容
培訓方案 篇9
市人民檢察院關于創建“安檢論壇”開展全員培訓的實施方案為全面提升全體檢察人員的綜合素質，進一步增強檢察干警的執法辦案能力、創新能力，強化素質競爭力，建設一支高素質專業化的檢察隊伍，決定在全院創建“安檢論壇”，以論壇為載體開展全員培訓，具體實施方案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”理念，堅持學習是生存和發展需要理念，堅持工作學習化、學習工作化理念，以論壇為載體，以開放的形式，討論為主的方式，充分彰揚干警個人見解，使全體干警在探討爭鳴和集體思考中不斷提高素質，增進能力，推動檢察事業的持續發展。
二、目標和要求
主要通過開辟“安檢論壇”提高干警的四種能力。
（一）、提高辦案能力。即廣泛收集線索，發現犯罪，突破犯罪并運用證據充分證實揭露職務犯罪的查辦職務犯罪能力。
（二）、提高表述能力。具體指總結辦案經驗所得加以歸納，并能清晰、流暢闡述講解的能力，重在提高干警從實踐辦案到理論總結的轉化能力，培養既能辦案又能講授辦案經驗，既能做又能講的“學者型檢察官”。
（三）、提高干警分析鑒別能力。既準確地掌握犯罪構成和證據運用規則，并于紛繁復雜的案件事實中，去偽存真，去粗取精，對案件進行分析鑒別準確得出結論并正確予以處理的能力。
（四）、提高干警的寫作能力。既熟知辦案流程規范，及時準確高質量制作各種法律文書的能力；分析案件事實，提出法律觀點的案例分析能力；總結辦案經驗，捕捉工作鏡頭，予以宣傳推廣的信息撰寫能力。
三、論壇內容和學習方式
主要采取“五個一”的方式。
（一）、開辦“檢察夜校”，進行自偵辦案業務培訓。以自偵辦案部門干警為主，利用晚上時間，采取收聽收看反貪辦案培訓教程錄像光盤的形式對干警進行培訓。看完培訓光盤后，舉辦“收聽收看討論會”，每人暢談觀看感想、理解、體會和收獲，通過集體收看，集體探討，集體交流達到共同提高的目的。
（二)、開辦“檢察課堂”。分三個層次進行講課。一是堅持領導講課制度。每位黨組成員定期講課，率先垂范。二是中層講課制度。各科室負責人根據科室業務特點和自己的專長，自定內容，自報題目進行講課。三是業務能手和專家講課制度。由辦案骨干、業務能手就某一具體問題，具體辦案心得進行講解，不定期聘請專家就法學理論和辦案相關問題進行講解，拓寬思路，開拓視野。
（三）、開展“案例分析講評月”活動。每月初，由檢委會辦公室選取二到三個典型案例發到全院干警。全院干警從中選取一個利用工作之余進行準備，撰寫案例分析，月底召開分析講評會，全體干警各抒己見，最后由主持領導總結點評。
（四）、法律文書（檢察信息）點評月活動。每月對隨機從全院抽取的審查終結報告、公訴書等相關法律文書進行點評，評出“優、良、可、劣”四個等次，同時說明存在問題不足，指明修改意見，不斷規范法律文書的撰寫，提高撰寫水平。檢察信息的點評采取隨時集中部署，隨時集中點評的'方式進行。
（五）、開展“讀書心得交流會”。具體要求每名干警每年要讀一本書，年初自選讀書篇目并上報辦公室，中間做好讀書筆記，年終進行讀書心得交流。目的在于通過讀書。在潛移默化中提高干警的文化修養和知識底蘊，增強工作能力和水平。
四、具體要求
1、強化領導。成立全員培訓領導小組，檢察長任組長，其他班子成員任副組長，成員為各科室負責人，領導小組下設辦公室，馬曙光兼任主任，成員：魏陽、段孟欣、李芳、祝敏。
2、強化學習意識。全體干警要樹立“人人學習，終身學習”的理念，摒棄一張文憑伴終生的思想，要明白學習是為自己的未來投資，是為自己生存為自己發展而學，切實把學習做為一項工作抓緊抓好，落到實處，見到成效。
3、要充分運用好“論壇”這一有效載體，提高干警的廣泛參與度，以培養提高每位干警的系統思考能力為重點促進干警整體素質的提升。
4、要明確責任。培訓辦對全院培訓情況進行監督檢查，對學習積極主動，表現突出，成效明顯的科室和干警進行表彰。對學習組織不力，消極被動應付，成效不明顯的科室和干警，進行通報批評，實行“一票否決”，取消年度評先資格。
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