oa系統培訓方案-培訓方案
oa系統培訓方案_培訓方案
oa系統培訓方案
眾所周知，OA辦公系統在企業中的應用是一個復雜的系統工程，因為其不僅涉及軟件產品、而且需規范企業各部門的業務流程;不僅涉及軟件應用而且需協調組織;與財務軟件或其它小型應用軟件有本質的區別。企業要想用好OA辦公系統就必須有好的實施，其在企業中的應用效果不僅取決于軟件產品的質量，更重要的是對實施過程的控制。事實上，OA辦公系統能否成功應用受諸多環節和諸多因素的影響，事先不進行充分的準備和周密的計劃是不可能成功的。
尤其是當OA辦公系統經歷過一系列的復雜操作，終于成功上線了，如何進行培訓則成為需要重點考慮的問題。不少企業采取一刀切的方法，將全體員工集中起來以會議的形式，將整個辦公自動化系統的使用過程從頭到尾悉數講解一遍，實際效果卻往往不盡如人意。實際上，一方面將OA系統所有的功能講清楚需要很長時間，講得累，大家聽得也累;另一方面各部門對其它部門業務不熟悉，不愿聽也聽不懂。
對此，成立于1998年，在協同軟件領域內獨樹一幟的萬戶根據多年來的成功經驗，提出了自己的見解。目前，萬戶總部位于北京，在上海，廣州，南京，合肥，天津等多個城市設有分公司和辦事處，目前全國有300多名員工，研發和技術支持人員的比例將近一半。成立10余年以來，萬戶始終在OA協同管理領域深耕細作，截止目前已經積累3000多家案例客戶，6000多個項目經驗，是一家在OA領域專業性強，注重技術實力和研發的協同管理廠商。在萬戶看來，OA辦公自動化培訓應該分角色、分批次進行，總結如下:
1、管理員的培訓
系統管理員的培訓非常重要，因為系統管理員對系統各個模塊的熟悉程度、對軟件所使用工具的熟練程度將對系統實施效果產生很大影響。只有掌握了這些知識，管理員才能在系統出現問題時具備分析與處理的能力，以保證系統正常運行。建議由本單位內懂技術的員工擔任系統管理員一職，并由OA辦公系統供應商直接對系統管理員進行培訓。
2、各部門主管的培訓
各部門主管的培訓也非常重要，他們是各部門的直接領導人，對OA辦公系統的后期推廣、應用起著帶頭、指導和監督的作用，只有他們會用并且愿意用，才能將OA辦公系統的成功應用落到實處。
3、一般用戶的培訓
一般用戶是使用OA辦公系統最頻繁的人群，對他們的培訓應該更細化、更有針對性。萬戶建議由各部門主管對其部門員工進行培訓，培訓最好采用講解培訓與解決運行中出現的問題交替進行的方式，這樣有助于用戶更快地熟悉系統。對于OA辦公系統，很多企業員工都有不同程度的抵觸心理，一方面可以通過培訓、宣傳等方式抵消一部分抵觸情緒，另一方面可以建立一套合理的獎懲制度來推進實施。如可以采用分享一條知識獎勵一定金額的方式，帶動一部分人分享知識的積極性，等到整體員工都有這種意愿時，即可取消獎勵機制轉而采取懲罰機制，以處罰仍不使用OA辦公系統的員工。
4、企業高層領導人
實際實施案例中，我們發現很多企業高層領導人年齡偏大，對計算機不熟悉，學習新東西比較慢;又或者他們一般比較忙，坐下來聽講解的時間非常有限。針對這種情況，建議先對他們常用的查閱、審批功能進行講解，后期再慢慢的培訓其它方面的使用。
一直以來，關于OA辦公系統應用成功率的討論始終未曾停息，即便是在協同管理軟件的技術和功能都相對成熟的今天，企業用戶應用的失敗案例仍然屢見不鮮，培訓不到位也是其中的重要原因。連續3年榮獲由中國軟件行業協會頒發的“協同行業應用成功率第一”獎項的萬戶則從培訓的角度總結出了一套行之有效的方法，不僅幫用戶建立起一個動態、規范、高效、易用的信息化管理體系，還通過有效的培訓讓用戶更好地進行操作，獲得信息化建設帶來的最大價值。
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