【實用】活動實施方案范文八篇
為了確保工作或事情有序地進行，預先制定方案是必不可少的，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。優秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的活動實施方案8篇，歡迎大家分享。
活動實施方案 篇1
教學基本功是教師專業素質的基本要素和基礎，也是提高教學質量的前提和保證。不斷強化教師基本功訓練，規范教師的課堂教學行為，促進教師專業發展的快速提升，是適應現代化教育發展要求，順應教育改革需要的重要措施，也是教師繼續教育的重要內容，更是教師隊伍建設的一項長期任務。依據z市教研室活動方案制定本方案。
一、指導思想
在新課程教學理念指導下，結合我校教師專業發展的實際需要，以全員參與為目標，以青年教師發展為重點，以學校自主開展為基礎，扎實開展大練教學基本功活動，提升教師教學技能，促進教師專業發展，有效提高教師的教育教學水平。
二、參訓范圍
年齡在40周歲以下(1973年1月1日以后出生)的教師全員參與（z），其余教師參加粉筆字訓練。
三、訓練內容及要求
1.鋼筆字
書寫姿勢標準、規范；字體間架結構合理，筆畫流暢，力量感強，分布勻稱；字形自然，整體感觀舒適，大小適中；字跡清楚、美觀大方，頁面整潔，無涂改，有一定書寫速度。每周練字1.5頁以上。
2.粉筆字
能用正（行）楷書寫規范的簡化漢字、學科符號等；字法結構平正，均勻，字跡工整、規范、緊湊；課堂教學板書安排合理，整體布局美觀大方。每周練字1個小黑板，于每周三——周五放到學校中廳展示。
3.普通話
吐字清晰、生動飽滿、抑揚頓挫、富有激情；學科語言準確精練、語速適中，具有嚴密的邏輯性和科學性。
每天普通話練習5分鐘，課堂必須使用普通話。
4.教學設計
學習本學科課程標準，研讀本學科各年級教材，根據課標、教材，能正確把握課程標準中規定的教學總目標和年級教學目標，并能完成基于課程標準和教學目標的教學方案設計。
聽課活動前提供授課用的教學設計。
5.課件制作
學習并熟練使用Powerpoint制作課件，且能用于課堂教學。
每周組織一次教師課件制作培訓，每月用制作的教學課件講授一堂公開課。
四、方法步驟
此次基本功訓練活動采取校本培訓與校賽、鎮賽、市賽三級聯動的方法，全面實施，層層選拔。
1.校級活動及評比。教師基本功訓練活動列入教師校本培訓的主要內容，分兩步進行：
第一步：開展校本培訓活動，活動啟動后，以學校為單位，自主開展教學基本功訓練活動。
第二步：按照訓練內容和要求開展專項訓練。
第三步：開展課堂教學展示活動，組織教師相互觀摩交流。
第四步：開展競賽達標活動。6月下旬組織一次教師基本功比賽活動。
2.鎮級初賽。20xx年10月中旬組織教師參加由教管辦組織的教師基本功比賽活動。10月20日前將比賽結果連同各學校符合條件的全部參訓教師名單報市教研室。
3.市級比賽。20xx年11月舉行全市青年教師基本功大賽，比賽采取隨機抽取參賽人員的辦法，將全體參訓人員進行編號，由各教管辦在教研室的監督下隨機抽號，確定參賽人員。大賽設教管辦團體獎和個人獎。具體比賽時間和參賽人數另行通知。
五、工作措施
1.加強組織領導
為了保證教師基本功訓練活動有效持久地開展，學下成立青年教師基本功訓練活動領導小組，z校長任組長，z副校長任副組長，分管教師基本功訓練活動；z為成員，協助魏校長做好相關工作。
2.強化過程管理
①教師基本功訓練活動列入教師工作常規檢查內容，記入每月的工作考核，并接受教管辦和市教研室的檢查指導。
②根據本方案，建立活動開展情況臺賬，每月進行一次統一檢查。
③在組織教師集中訓練的同時，安排教師利用業余時間自覺訓練；每周組織一次展評，并將展評作品存入教師個人訓練檔案，學校要將教師的所有訓練資料（含音像資料）整理歸檔，以備檢查。
活動實施方案 篇2
為進一步加強機關文化建設，豐富機關黨員干部的業余生活，營造“幸福工作、健康生活”的工作氛圍，由區直屬機關黨工委、區文體旅游局、區機關事務管理局聯合組建區級機關黨員干部文體俱樂部，具體方案如下：
一、參加對象
區政府大樓及區行政服務中心(東、西座)的工作人員。
二、俱樂部的內容及形式
根據機關黨員干部不同的興趣愛好以及文體活動不同的性質特點，主要組建2類7個俱樂部：
(一)運動類：
1、太極拳俱樂部。招募機關單位的太極拳運動愛好者組成太極拳俱樂部，主要形式是邀請專業教練定期召集訓練，為俱樂部會員提供技術指導，并為日常活動的開展提供場地保證。
2、健美操俱樂部。招募機關單位的健美操運動愛好者組成健美操俱樂部，主要的形式是邀請專業教練定期召集訓練，為俱樂部會員提供技術指導，并為日常活動的開展提供場地保證。
3、乒乓球俱樂部。招募機關單位的乒乓球運動愛好者組成乒乓球俱樂部，主要的形式是邀請專業教練定期召集訓練，為俱樂部會員提供技術指導，并為日常活動的開展提供場地保證。
4、象棋俱樂部。招募機關單位的象棋愛好者組成象棋俱樂部，主要的形式是邀請專業教練定期組織訓練，為俱樂部會員提供技術指導，并為日常活動的開展提供場地保證。每年舉辦一次內部象棋切磋賽。在此基礎上，挑選象棋高手組建機關象棋隊，適時與其他隊伍進行聯誼賽。
(二)文藝類：
5、攝影俱樂部。招募機關單位的攝影愛好者組成攝影俱樂部，采用與XX攝影協會聯辦的形式，定期邀請專業攝影師，為俱樂部會員授課，提供技術指導和培訓。不定期組織作品評析活動，對當中的優秀作品，由攝影協會送參各級攝影比賽。適時組織會員開展攝影采風活動。
6、書畫俱樂部。招募機關單位的書畫愛好者組成書畫俱樂部，書畫俱樂部主要由書法和美術兩個興趣班組成。采用與XX書法、美術協會聯辦的形式，定期邀請書法、美術老師，為俱樂部會員提供技術指導和培訓。不定期組織作品評析活動，對當中的優秀作品，由協會送參各級書畫比賽。適時組織會員開展寫生采風活動。
7、聲樂俱樂部。招募機關單位的聲樂愛好者組成聲樂俱樂部，聲樂俱樂部主要由吉他和合唱兩個興趣班組成。邀請專業教練定期組織訓練，為俱樂部會員提供技術指導，并為日常活動的開展提供場地保證。在此基礎上，挑選優秀人員組建區機關的樂器隊、合唱隊等，適時組織隊員參加各級比賽。
三、組織方法
每個俱樂部根據實際情況組建，區直屬機關黨工委負責做好活動的策劃、組織和發動，以及俱樂部的日常管理、協調和服務;區文體旅游局負責聯系師資，提供活動的基本設備、設施、協調公共文體場所的使用，并做好師資隊伍的管理，對教學過程進行指導，對教學質量進行監督;區機關事務管理局負責協調大院內場地和設備的使用。各俱樂部在業余時間組織開展活動，活動所需的資源相關單位應予協助提供。
四、推進計劃
(一)宣傳發動。7月份，組織發動廣大機關黨員干部報名，各單位要高度重視，指定專人具體跟進落實，要加強黨員干部的認識，廣泛深入發動，主動做好推廣，并于7月24日前將報名情況報機關黨工委。
(二)組織實施。7月下旬完成俱樂部的組建，各俱樂部制定好活動方案及相關制度，并將會員名單、方案和制度等資料報區直機關黨工委、區文體旅游局。
(三)活動開展。各俱樂部于7月31日前召集會員組織第一次俱樂部活動，隨后各俱樂部按照方案及制度有計劃開展活動，并將有關的活動簡訊和活動圖片報區直機關黨工委、區文體旅游局。
工會體育活動方案
為了豐富教職工的課余生活，鍛煉教職工的身體素質，提高教職工的健康水平。主動參加體育鍛煉，“健康工作五十年，幸福生活一輩子”。
活動宣言：老師們，讓我們為了身體健康，主動參加鍛煉，為健康工作30年、幸福生活一輩子而努力。
一、組織機構
領導：吳校長
一組組長：侯校長
二組組長：王主任
二、活動內容
1、踩氣球 2、定點投籃 3、跳長繩
三、具體安排
1、11月19日進行抽簽分組。
2、11月22日至11月29日以小組為單位分散和集中的形式來進行鍛煉。(由組長負責)
1、比賽時間：11月30日下午兩節課后比賽。
2、比賽地點：本校運動場。
四、活動項目
1、 踩氣球
規則： 以大組為單位，左右腳捆綁兩個氣球，在活動開始后，互相踩對方的氣球，并保持自己的氣球不破，或破得最少，則勝出。
2、定點投籃：
規則：分兩組進行。隊員手執籃球站在罰球線后投籃，投籃姿勢不限，每人投三次，隊員依次投籃，不得重復，以全隊人員投進球總數錄取名次，如成績相等，加賽決定名次。必須在投籃線后投球。若踩線或過線，投中無效。
3、跳長繩：
規則：兩名教師搖繩，其余教師列隊需從繩的一側跳至另一側，循環接替。若有人在跳的過程中失誤致使搖繩中斷，則不記為通過，比賽繼續進行。跳繩比賽規定時間為2分鐘，已成功跳過的人次數多少判定勝負。
五、注意事項
1、各組主動鍛煉，組員主動配合。
2、進行賽前訓練，注意安全。
活動實施方案 篇3
一、活動目的。
以“世界閱讀日”為契機，開展為期一周的“讀書節”活動，讓家長認識到親子閱讀的重要性，讓孩子愛上閱讀的快樂，鼓勵孩子多讀書，從中體會讀書的樂趣，讓讀書成為一種習慣。
二、活動主題。
快樂閱讀，快樂成長。
三、活動內容。
1、分發讀書節倡議書（4月22日上午8：40——8：50）。
各班發放親子閱讀記錄表，各班主任以多種形式展示親子閱讀的成果。（附表格1）
2、語言組制作“閱讀周”宣傳海報（4月22日）。
語言組制作宣傳海報，形式語言組自定。
3、“我愛閱讀、我愛我家”（4月22日——4月25日）。
各班設計“我愛閱讀、我愛我家”親子照片征集欄，請家長將親子閱讀的照片帶來交給班主任并附說明，進行環境創設。
4、“繪本漂流進我家”活動（4月23日——4月27日）。
以年段為單位進行平行班間的繪本漂流，并在書后附上“漂流登記卡”，漂流五天要求家長一起親子共讀并留下“閱讀痕跡”。
平行班漂流方式：（周二）1→2→3→4→5→1依次類推。
5、“故事大王或成語情景劇”巡演（4月24日—4月28日晨間談話）
大班各班選2名幼兒利用晨談時間到各小中班進行故事或成語情景劇巡演。
6、繪本教學走進課堂。
老師們在閱讀周中統籌安排繪本閱讀2個教學活動，并能體現在周計劃表中，將活動教案的電子稿發送給年段組長，然后再統一發給竺霜霜老師。
7、讀書節閉幕式（4月28日8：40——8：50）。
為讀書節活動中故事大王頒發獎狀。
四、活動攝影：
xx。
五、活動信息報道：
xx。
活動實施方案 篇4
根據《國家衛生計生委關于開展“服務百姓健康行動”全國大型義診活動周的通知》，結合黨的群眾路線教育活動的意見和上級衛生行政部門方針政策，以及醫療衛生系統工作實際和服務行業特點，制定本方案。
一、 工作目標
深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，注重提高衛生系統同志們思想認識，著眼于切實解決人民群眾看病就醫的實際問題，通過開展“服務百姓健康行動”全國大型義診活動周，加強健康和醫學知識的宣傳普及，推行便民惠民措施，熱心服務群眾，不斷提高群眾滿意度；提升服務質量和服務水平，努力提高人民群眾的健康水平。推動衛生系統踐行黨的群眾路線，努力為人民群眾健康服務，樹立衛生系統務實清廉的形象。
二、活動時間
20xx年10月13日至10月19日。
三、參加人員
旬陽縣人民醫院臨床、護理、醫技、后勤等部門工作人員。
四、 主要內容
（一）公共場所義診活動。在多個公眾場所派出本院特色專科的專家團，主要進行常見病、慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治
療，普及醫學常識和健康知識，倡導健康生活方式，引導群眾科學就醫。每個義診活動點的服務對象不少于10000人次。
（二）對口支援醫院到我院開展義診工作。活動周內，溧陽醫專一附院將派專家來我院開展義診工作，具體形式為開設專科門診、組織疑難病例討論、開展義診手術、進行婦女兩癌篩查、進行兒童先心病篩查、開展醫療技術和醫院管理相關業務培訓等方面工作。
(三)義診活動下鄉鎮。我院抽調精兵強將組成專家義診團隊，包括內科、外科、婦產科、兒科、眼科的醫療專家組成醫療隊，由B超、心電圖和檢驗相關專業配合，到鄉鎮衛生院進行義診。選擇我縣六到七個鄉鎮衛生院，為當地群眾開展義診活動，充分滿足群眾健康需求。
（四）舉辦面向廣大人民群眾的健康大課堂講座。我院以現有的技術水平和特色專科，將組織專家進入學校、工廠、建筑工地、社區、黨政機關，講授、傳播健康知識，提高廣大人民群眾健康知識，掌握適用的健康生活常識和專科防病知識，培養正確的就醫理念。
（五）開展院內的義診活動。宣傳看病流程，特色專科，開展形式多樣的義診活動，編印專科疾病防治宣傳資料，改善相應專科的診療環境和流程，提高優質醫療資源服務效率，樹立醫院形象。
五、工作要求
（一）高度重視，加強領導。醫院組成以院長為組長，業務院長為副組長的大型義診領導小組，臨床、醫技、護理和后勤等部門組成的大型醫療隊將奔赴各地，扎扎實實開展義診工作，絕不搞形式主義，
對于違反服務宗旨者院部將嚴肅查處。
（二）統一組織，統籌安排。本次活動由院長統一領導，業務院長具體負責，醫務科、護理部、門診部、總務科等職能科室服從指揮，統一行動，上下結合，在城市和農村同時開展義診活動。兼顧普及健康知識、醫學常識以及提供專科會診、手術等醫療服務；將義診活動與城鄉醫院對口支援、“三好一滿意”和“服務百姓健康行動”等其他工作相結合。根據我院實際提前確定義診手術種類、時間和手術量，組織篩查符合手術條件的患者，保證醫療質量和醫療安全。
（三）加強宣傳。活動周開始前，醫院將充分利用各種方式加強宣傳，將義診活動安排向社會公告，讓群眾了解義診活動，方便更多群眾獲得義診服務。活動過程中，醫院將對活動進行全方位的宣傳報道，并通過媒體傳播健康知識和醫學常識，擴大活動的覆蓋面和影響力。
（四）做好總結與統計工作。醫院將及時總結活動經驗，留存影像資料，做好工作量的統計。
活動實施方案 篇5
一、組織領導
主辦單位：教育部、中央文明辦、廣電總局、共青團中央、中國科協
承辦單位：中國科協青少年科技中心
專家指導委員會：由活動組織機構根據活動進展情況聘請相關專家組成，專家名單將陸續在活動網站中公布。
二、活動目的與意義
通過科學調查體驗活動，使青少年掌握基本的科學知識與技能，體驗科學探究活動的過程與方法，培養良好的科學態度，發展初步的科學探究能力。
在提高創新精神和實踐能力的基礎上，充分發揮青少年科技教育活動對于未成年人思想道德建設的促進作用，在活動中培養青少年團隊意識和協作精神，增強青少年社會責任感，提高青少年思想道德素質。
三、活動內容及實施步驟
1．活動啟動階段：5—6月
各地結合活動主題，根據本地實際情況，開發設計內容豐富、形式新穎的科學調查體驗活動。舉行活動啟動儀式，并通過各類媒體對活動進行宣傳。
2．調查體驗階段：6—8月
（1）各地組織學生以家庭、小組、班級為單位，開展科學調查體驗活動。同時可以dv、攝影等形式記錄調查體驗過程，參加“我的低碳生活”科學影像節活動。
（2）登陸中國數字科技館青少年創意館“我的低碳生活”專題網站，根據頁面提示信息參加網絡活動。在快樂游戲的同時，學習關于低碳生活的知識，體驗活動的樂趣。
單位和學生均可按照《活動手冊》的要求，通過網絡或郵寄方式提交活動信息和活動成果。參加活動并按要求反饋信息和成果的單位或學生，將可獲得相應獎勵。主辦單位鼓勵各地有組織地提交活動信息和成果。
主辦單位將組織專家對提交的活動信息和活動成果進行匯總和分析。分析結果及優秀活動作品將于20xx年9月“全國科普日”活動期間向社會展示。
四、輔助手段
為方便各地組織和指導學生參加活動，中國科協青少年科技中心制作了《活動手冊》，供各地參考。各單位和學生可通過以下方式獲得《活動手冊》：
1．登錄活動主題網站下載。（活動主題網站將于5月上旬開通。中國數字科技館青少年創意館“我的低碳生活”專題網站也將同時開通。網站將提供網絡下載及活動信息發布等服務。）
2．登陸中國校外教育網下載。
3．主辦單位將向各省級承辦單位配發一定數量的印刷版《活動手冊》和活動宣傳品。
五、活動信息和成果提交方式
1．登錄活動主題網站在線提交（推薦此種方式）。
提交時間： 20xx年6月15日一8月15日。
2．郵寄。請于20xx年8月15日前寄到活動承辦單位（請在信封上標明活動名稱）。
六、聯系方式
活動實施方案 篇6
為深入貫徹落實黨的十八大精神，努力挖掘傳統節日的文化和精神內涵，弘揚中華文化，建設精神家園，根據中央、省、市、區文明辦要求，制定如下方案。
一、指導思想 堅持以社會主義核心價值體系建設為根本，大力宣傳我區客家優秀文化傳統，著力營造關愛互助、安定團結、歡樂祥和的節日氛圍，豐富群眾文化生活，積極倡導文明和諧、實用節儉的現代節日理念，在移風易俗中體現人文關懷，在歡樂喜慶中倡導文明新風，不斷提升市民文明素質和城區文明程度。
二、活動內容
深入開展形式多樣的群眾性節日活動，充分利用傳統節日，在城鄉、學校、機關、企事業單位組織開展豐富多彩的節日民俗、文化娛樂活動，發揮優秀傳統文化的滋養和引導作用，推動“我們的節日”主題活動深入廣泛地開展。
（一）春節期間，突出辭舊迎新、尊老愛幼主題，舉辦文藝晚會、群眾性體育等活動，營造歡樂健康、快樂吉祥的節慶氛圍。
（二）元宵節期間，突出團圓平安、家庭和睦主題，舉辦迎春燈會、廟會等活動，營造安定和諧、歡樂祥和的喜慶氛圍。
（三）清明節期間，突出紀念先人、緬懷先烈主題，舉辦祭奠掃墓、清明詩會等活動，引導人們繼承中華民族優良傳統，慎終追遠，珍惜幸福生活。
（四）端午節期間，突出人與自然和諧共處主題，舉辦詩會、歌會、經典誦讀、踏青、登山等活動，增強人們熱愛家鄉、熱愛自然的情感。
（五）七夕節期間，突出忠貞愛情、家庭和睦的主題，廣泛開展鵲橋聯誼會、集體婚禮等活動，引導群眾特別是青年男女樹立正確的婚戀觀，相互忠貞，相濡以沫。
（六）中秋節期間，突出團結、團圓主題，舉辦以民俗文化為主題的中秋賞月晚會，營造社會和諧、健康向上的節日氛圍。
（七）重陽節期間，突出敬老孝親主題，舉辦敬老助老等活動，大力弘揚尊老敬老的傳統美德。
以上各個主題活動由各街道負責，區廣播電視臺、區新聞中心加強宣傳報道。區文廣新局要進一步加大工作力度，積極開展節日習俗和非物質文化遺產挖掘、整理、推廣和傳承工作。
三、工作要求
（一）高度重視，加強領導。組織開展“我們的節日”主題活動是推進社會主義核心價值體系建設的重要載體，是群眾性精神文明創建活動的有效形式，要把這一活動同創建文明城區、文明社區（小區）等活動緊密結合，同加強未成年人思想道德建設緊密結合，不斷滿足城鄉群眾精神文化需求，提升活動的思想文化內涵。
（二）加強宣傳，營造氛圍。新聞媒體要加大“我們的節日”宣傳推廣力度，努力營造濃厚輿論氛圍和良好文化環境。通過新聞報道、言論評論、群眾討論、公益廣告等形式，多側面、多角度地宣傳介紹傳統節日相關知識，及時報道各地廣泛開展“我們的節日”主題活動的情況；區廣播電視臺要制作播出介紹傳統節日的文化類欄目、節目，組織力量制作播出一批介紹傳統節日的公益廣告，豐富節日熒屏；區新聞中心要組織開展一系列“我們的節日”網上主題活動，建立專門網頁，開設網上節日論壇，形成網上節日宣傳平臺，吸引廣大群眾參與“我們的節日”主題活動。區文廣新局要加強對非物質文化遺產的挖掘、保護力度。通過開展深入的調查，了解我區非物質文化遺產項目目前的生存狀況、分布區域、傳承人、相關場所、實物資料、相關民俗活動、保護情況等，全面掌握其現狀及存在的問題。要運用文字、圖片、音像以及數字多媒體技術，對這些項目進行全面系統地記錄、整理，收集相關代表性實物，予以妥善保存，并建立檔案及相關數據庫。通過形式活潑、特色鮮明、全方位的宣傳報道，擴大主題活動的覆蓋面和影響力，努力營造濃厚輿論氛圍和良好活動環境。
（三）因地制宜，務求實效。各街道在推進我們的節日主題活動中，要緊扣活動主題，始終把建設社會主義核心價值體系這一根本要求貫穿于主題活動全過程中，始終結合春節、元宵、清明、端午、中秋、重陽等傳統節日特點，始終把滿足人民群眾的精神文化需求放在突出位置。要按照“三貼近”原則，認真組織好各項工作，做到既形成聲勢又扎扎實實。堅持從實際出發，適應群眾的審美情趣、接受能力和心理特點，立足群眾樂于參與和便于參與，不斷創新節慶活動的形式和載體，有針對性地設計項目、開展活動，增強“我們的節日”主題活動的群眾性、廣泛性和吸引力、感染力，積極倡導文明和諧、實用節儉的現代節日理念，在移風易俗中體現人文關懷，在歡樂喜慶中倡導文明新風。
惠陽區文廣新局
二〇xx年十月二十九日
活動實施方案 篇7
為進一步提升全省銀行業服務水平，打造精品品牌，加強行業自律，推動銀行業的可持續發展，20xx-2010 年度，遼寧省銀行業協會繼續組織開展優質文明規范服務創建活動（簡稱“優服創建”）。 并積極參加 “中國銀行業文明規范服務示范單位”爭 創活動和遼寧省精神文明建設指導委員會組織開展的“全省窗口單位文明優質服務競賽活動”。依據《中國銀行業文明服務工作指引》、《中國銀行業自律公約》、《中國銀行業文明服務公約》和協會《章程》，結合我省銀行業實際，特制定本方案。
一、“優服創建” 活動指導方針和工作目標
20xx-2010 年度“優服創建”活動要以“鞏固、交流、規范、提升”為指導方針，認真總結上一賽季的'經驗，鞏固擴大成果， 把本賽季 “優服創建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內所屬機構的分行級和支行級服務典型；大力開展服務文化建設，形成以人為本的服務文化氛圍；繼續保持服務工作在中銀協行業領先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務窗口競賽活動中爭當全省行業第一團隊。
二、“優服創建”活動組織領導
協會“優服創建”工作委員會（簡稱服務委）是創建活動的 2 領導機構，負責審議有關服務工作的重大事項，協調會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關系。其職責是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調研、培訓、經驗交流，為會員單位互相學習搭建平臺；對參賽單位監督檢查驗收；審議認定和評選表彰。 服務委由會員單位相關負責人和協會相關人員組成。 服務委辦公室設在協會自律部，負責“優服創建”活動的日常工作。 各市檢查組在服務委領導下，負責對本市各參賽單位的監督檢查、交流聯誼等項工作。 各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責本系統的服務工作，積極組織本系統及所轄單位參加創建活動，堅持自我管理的原則。 各會員單位轄屬參賽的分支機構，也要有專人負責本單位優服創建活動的各項工作事宜。
三、“優服創建”活動內容
創建活動的核心是：倡導先進的企業（服務）文化；建設和諧銀行；培育優秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業服務水平。
（一）以“優服創建”活動為載體，積極培育企業文化 在開展“優服創建”活動中，各參賽單位要以建設和諧銀行企業為出發點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確 3 立“建設和諧銀行，共創美好明天”的宗旨目標。把良好的企業文化體現在服務工作中，形成具有本單位特色的服務文化。用“誠信為客戶，服務最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現服務工作的最高追求，不斷創新服務，增強團隊的凝聚力。通過開展創建活動，努力建設一流的服務團隊，培養一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的銀行形象，促進經營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業網點基礎建設，發揮典型示范作用 參賽的營業網點是各家銀行服務窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網點的硬件環境設施建設不斷增加有效投入，改造不合理區域和布局，實現功能分區、客戶分層、業務分流。同時加強員工隊伍建設，堅持培訓制度，健全考核激勵機制，充分調動員工誠信服務的積極性。有針對性的實現差異化、個性化、專業化服務，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。 為了展示品牌形象，參賽網點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發揮品牌的示范作用。通過開展創建活動，促進參賽網點的整體提高。
（三）開展經驗交流活動，促進行業整體提升
他山之石，可以攻玉。借鑒傳播成功的經驗可以起到事半功倍的作用。為了加強交流，促進提升，擬采取三種形式： 4 1.充分發揮講師團的作用。講師團由各單位具有一定理論水平和服務工作實踐經驗，并有授課能力的人員組成。為了充分發揮講師團的作用，服務委在組織培訓時，請講師團成員授課；有針對性的派出講師團成員到指定單位調研、會診，現場幫助解決問題；各會員單位可根據本單位的情況或需要，聘請講師團成員講課或做現場指導。隨著“優服創建”活動的不斷深入，講師團隊伍不斷擴大，協會將建立人才庫，把各方面人才儲備起來。 2.搞好以示范和金牌單位為主體的結對共建活動。已經榮獲全國服務示范單位和省銀行業服務百佳金牌的單位，不僅要保持榮譽，更要做好示范和帶動作用，要按照“轄內做起，系統傳播，地區帶動，行業爭先”的步驟，搞好結對共建活動。全國示范（金牌）單位可自行選擇本系統內1-2 個同類型單位建立結對共建關系，也可跨行選擇其他單位網點，也可通過服務委牽線搭橋建立關系。通過專題輔導、示范演示、互派人員崗位輪換，或共同舉辦有意義的主題聯誼活動等方式，把結對共建活動開展起來。做到共建有計劃，活動有記錄，整改有成效，年度有總結。結對共建工作開展的好的單位，服務委將在推薦全國示范單位或省級先進時，在總分數相同的情況下優先考慮。 服務委和各市檢查組要搭建好這個平臺，抓好這項工作，實現服務工作突破和創新。 3.認真搞好宣傳工作。各單位要經常搜集先進單位、集體和個人在“優服創建”活動中的好經驗、好做法，匯集到服務委辦 5 公室，通過召開經驗交流會、先進事跡報告會、批轉文件、雜志、專刊、網絡等形式，大力宣傳弘揚，擴大在行業創建活動中的帶動效應。同時加強與新聞媒體的溝通與協作，加大對銀行服務工作的宣傳力度，增進社會公眾對銀行的了解和認知，積極培育行業服務品牌，展示行業良好形象。
（四）推進行業自律，促進依法合規經營
堅持行業自律，維護金融市場公平競爭秩序，打造和諧發展的金融環境，是全體會員單位和全體銀行從業人員的共同職責。 1.所有參賽單位必須依法合規經營，堅守合規經營的道德底線。無論在開展存款、貸款、中間業務等銀行各項經營活動中，決不能有違規行為。 2. 認真貫徹《遼寧省銀行業規范存款市場自律公約》，抓好存款市場秩序穩定工作。為了規范和維護存款市場秩序，服務委將把維護存款市場秩序作為行業自律的一項日常工作任務來抓，不定期檢查《公約》貫徹執行情況，維護存款市場的良好秩序，創造和諧穩定、公平競爭的存款市場環境。 3.對違規問題的處理。對違反法律法規、政策規定、公約，情節輕微的，約見所在單位、主管部門和上級領導談話，并限期整改。對造成重大經濟損失和社會影響的，經查實的問題單位，堅決嚴肅處理。參賽的銀行網點，實行“一票否決”，即取消該網點參賽資格并撤消已獲得的榮譽稱號，扣減其上級會員單位評選金牌單位的數額，上報并建議銀行監管部門，對相關責任人給 6 予處罰。
（五）搞好培訓，提高員工業務技能
以人為本是銀行業可持續發展的前提和關鍵，各單位必須重視和加強對員工的業務培訓。 對營業網點主任、大堂經理、臨柜人員要經常組織培訓。培訓內容包括常規的業務知識、操作技能和營銷技巧；新產品、新業務、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務、與客戶溝通技巧、突發事件應急處理能力等。培訓方法要靈活，可采用請專家講課、現場觀摩、學習考察等。 服務委擬對20xx-2008 年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責人、服務標兵、優秀督察員、服務委成員、各市檢查組成員及 20xx 年新增參賽單位負責人分三批進行一次集中培訓。內容是：柜臺服務禮儀；服務文化與優秀團隊的打造；服務應急預案的制定與實施；20xx-2010 年創建方案、管理辦法、競賽考核標準的貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓方案及要求將另行下達。
（六）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益
建立健全投訴反饋機制，是“優服創建”活動的重要內容。協會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。 為便于社會的監督，各會員單位對所轄參賽單位要統一制作 “遼寧省銀行業優服創建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同 7 時印制協會和會員行的公開服務監督電話號碼。規格、樣式、材質、擺放方式由各會員單位自定。 地處繁華街路、商業街、居民集居區等客戶較集中的非參賽網點也要對外公布遼寧銀行業監督電話號碼，自覺接受客戶監督。協會轉給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務委辦公室將根據監督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當加減分值。
（七）加強優服創建活動的檔案管理，為長遠發展打好基礎
優服創建活動的全部參賽網點對“優服創建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數據、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
四、“優服創建”活動組織與實施
20xx-2010 年度“優服創建”活動，由服務委統一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應調整。具體做法是：
1、關于本賽季的參賽報名 所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協會統一分配的名額實行統一報名。本賽季各會員單位參賽網點總數可在上一賽季基礎上增加20～30%。參賽網點 8 以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數的10%以內。
2、關于整建制參賽的范圍 （1）符合《遼寧省銀行業優質文明規范服務競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規定條件，轄屬網點較少的部分股份制商業銀行（一級分行）和其他商業銀行在各市設立的二級分行，經協會服務委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網點按照統一標準一并納入檢查考核。 （2）其他會員單位有轄屬網點機構的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網點按照統一標準一并納入檢查考核。
3、關于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作 各會員單位要認真制定本系統優服創建活動計劃，分別列出爭創先進單位和金牌單位的情況資料，報服務委辦公室備案。所有參賽單位的服務自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協會服務委辦公室備案。 （1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結束時，按照規定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構一并統一檢查驗收。 （2）上一賽季已經被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協 9 會服務委受理會員單位的申報分為每半年一次，20xx 年10 月份為第一次。 整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網點在 10 個以內的，須全部符合標準，所轄營業網點 11 個以上的，須抽查 70%網點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網點按照榮譽共享、責任共擔的原則，協會服務委可統一將榮譽獎牌復制頒發。 （3）參加中銀協示范單位的評選，應在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優推薦產生。在按照中銀協相關規定標準檢查評選的同時，還要參照協會服務委的相關規定進行。 本賽季服務委辦公室統一安排3 次大規模檢查，目的是發現問題，督促整改，整體提升服務水平。到 20xx 年底本賽季結束后總評，評選出全省銀行業服務先進集體和個人一并表彰。
五、關于“優服創建”活動有關事項說明
依據本方案，服務委將制定《遼寧省銀行業優質文明規范服務競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業優質文明規范服務競賽檢查考核評分標準》。
活動實施方案 篇8
為貫徹落實市委提出的交通緩堵保暢工作要求，深入實施“文明交通行動計劃”，營造文明和諧交通氛圍，結合我局實際，決定在青白江工商局開展“文明交通從我做起”活動。現就活動開展制定如下實施方案。
一、活動目的
通過深入開展文明交通宣傳教育、“文明出行我承諾”、“文明行車從我做起”、“文明乘車從我做起”、文明交通勸導志愿服務等系列活動，引導廣大干部自覺遵守交通法規，強化文明交通意識，養成文明交通行為習慣，推動形成暢通和諧的交通秩序，提升城市整體文明形象。
二、主要活動
（一）開展文明交通宣傳教育活動
1．開展“一封信”宣傳活動。向全局干部印發市文明辦“文明交通從我做起緩堵保暢你我參與——致全體市民朋友的一封信”，引導大家自覺加入到“文明交通從我做起”活動中來。（機關黨委負責）
2．開展機關氛圍營造活動。以“文明交通從我做起”為主題，利用宣傳欄大力宣傳文明交通對深化文明城市建設、提升城市文明形象的重要意義，在醒目的適當位置設置宣傳標語，營造人人參與文明交通的良好輿論氛圍。（辦公室、后勤中心負責）
3．組織專兼職司駕人員開展對《中華人民共和國道路交通安全法》的學習活動。采取集中學和自學相結合的方式，深入了解《中華人民共和國道路交通安全法》對安全行車的各項規定，進一步增強法律和交通安全意識。（后勤中心負責）
（二）開展“文明出行我承諾”活動
逐級簽訂“文明出行我承諾”承諾書。青白江工商局向市工商局、區文明委簽訂“文明出行我承諾”承諾書，局各部門及全體干部分別向本局簽訂“文明出行我承諾”承諾書，并將此活動納入文明科（所）室創建內容。（后勤中心負責）
（三）開展“文明行車從我做起”活動
1．開展文明行車活動。司駕人員要嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，安全行車、文明行車。堅決杜絕車輛闖紅燈、亂變道、亂停放、亂鳴笛、開車打手機、向車外拋丟雜物等違規行為。（后勤中心負責）
2．開展“禮讓斑馬線”活動。教育司駕人員自覺養成“禮讓斑馬線”的習慣。通過活動開展，引導機動車在斑馬線前自覺禮讓行人，形成機動車和行人和諧互動機制，減少路口擁堵現象的發生。（后勤中心負責）
（四）開展“文明乘車從我做起”活動
1．開展文明乘車排隊活動。聽從文明交通勸導員的引導，在公交、地鐵等站點文明排隊，有序上車，形成和諧、文明的乘車環境。（各部門負責）
2．開展文明乘車讓座活動。弘揚中華民族傳統美德，主動為老年人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座，不向車窗外扔果皮、紙屑等。（各部門負責）
（五）開展文明交通勸導志愿服務活動
配合“文明行車從我做起”、“文明乘車從我做起”等活動開展，組織我局干部在交通路口和公交站點，開展一次文明交通現場宣傳和勸導活動，重點引導非機動車和行人各行其道，不闖紅燈、不亂穿馬路和翻越隔離欄，自覺遵守交通規則。（機關黨委負責）
三、工作步驟
（一）安排部署。1月召開動員會，對工作進行安排部署，重點開展文明交通宣傳教育和“文明出行我承諾”活動，在全局營造出人人參與文明交通的濃厚氛圍。
（二）全面推進。2月至6月，全面開展“文明行車從我做起”、“文明乘車從我做起”、文明交通勸導志愿服務等活動，引導全局干部養成文明的行車、乘車習慣，做文明的道路交通參與者，推動城市文明交通風尚的形成。
四、工作要求
（一）高度重視，精心組織。“文明交通從我做起”系列活動既是服務全市交通先行工作大局的重要舉措，又是深化文明城市建設的有力手段。各部門要高度重視，精心組織實施，抓好教育宣傳、日常管理和強化督查三個環節，確保各項活動順利開展。活動開展情況納入目標考核內容。
（二）狠抓落實，注重效果。各部門要認真開展“文明交通從我做起”系列活動，紀檢監察部門督促檢查抓好承諾的落實，確保活動取得實效。
（三）收集信息，及時報送。各部門要注意發現和挖掘活動中的好人好事、工商干部在文明出行方面發生的較大變化，及時形成信息并報送機關黨委。
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