年度培訓方案

時間：2022-10-06 16:50:02 方案

年度培訓方案范文合集9篇

　　為了確定工作或事情順利開展，時常需要預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編整理的年度培訓方案9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度培訓方案范文合集9篇

年度培訓方案篇1

　　一、培訓目的：

　　此次培訓以公司行政制度學習為主，涵蓋公司各項行政管理規(guī)定，涉及日常員工行為規(guī)范、物品管理使用等各個方面，培訓目的在于使全體員工熟悉企業(yè)制度、了解各項行政工作流程，便于日常工作。

　　二、培訓時間：

　　20xx年1月10日—20xx年1月24日

　　三、培訓地點：

　　各部門自行安排

　　四、培訓對象：

　　管理公司各部門全體員工

　　五、培訓形式：

　　以部門為單位用討論的'形式自學

　　六、培訓內(nèi)容

　　38項行政制度中涉及廣大員工日常工作、公司管理的內(nèi)容28項。（附件1）

　　七、培訓流程：

　　由總經(jīng)辦制訂培訓安排，每日統(tǒng)一內(nèi)容，各部門于次日16：30分前上報《部門制度學習記錄表》及《試運行制度意見、建議反饋表》。八、培訓要求

　　1、各部門需全員參加

　　2、每日16：30分前上報當日學習制度的《部門制度學習記錄表》及《試運行制度意見、建議反饋表》。

　　3、制度學習完畢后根據(jù)制度內(nèi)容高度提煉和編寫順口溜。

年度培訓方案篇2

　　骨干教師培訓是教師培訓的重要工作之一，本學期小學骨干教師培訓重點是提高我區(qū)骨干型教師的專業(yè)化水平，促進骨干型教師向教育專家、名師型教師的轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭和輻射作用，促進我區(qū)教師隊伍整體素質(zhì)的提高。

　　一、培訓目標：

　　通過培訓，使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育理論、專業(yè)知識水平、教育教學能力與教育科研能力等方面都有

　　較大幅度的提高，發(fā)揮他們在實施素質(zhì)教育和新課程改革中的骨干和示范作用，使其中的優(yōu)秀者盡快成長為教育教學專家、名師。

　　二、培訓要求：

　　1、為促進骨干型教師的成長，使骨干教師逐漸成為我區(qū)的教育教學專家，我區(qū)骨干型教師每五年必須輪訓一遍。市南區(qū)教體局每年集中組織培訓，由各職能部門共同承擔培訓任務。各校可根據(jù)學校實際分批安排骨干型教師參加輪訓。

　　2、骨干教師以集中培訓為主，堅持集中培訓和分散培訓相結(jié)合。每年暑假教體局安排48學時的集中培訓。為促進骨干教師從“經(jīng)驗型”轉(zhuǎn)向“研究型”；從“模仿型”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新型”；從“個案指導”轉(zhuǎn)向“面上輻射”，更好地發(fā)揮輻射帶頭作用，骨干教師一學年參加校本培訓及自學時間應不少于100學時。

　　3、骨干教師培訓堅持理論學習與教學實踐相結(jié)合，業(yè)務指導與品格熏陶相結(jié)合；階段培養(yǎng)與長期跟蹤相結(jié)合。市南區(qū)教育中心教師將對參加培訓的骨干教師跟蹤聽課，一學年不少于2次，參加培訓的骨干教師每學年至少主持一次校級的學科教研活動。中心教師在聽課指導后對骨干教師做出相應評價，附于骨干教師培訓手冊中。

　　4、骨干教師培訓要堅持教育教學與課題研究相結(jié)合，每位骨干教師應積極參與學校的科研課題，結(jié)合教學實踐確定自己的科研課題，科研課題的確立要小而實，切實解決教育教學中的實際問題。學年末，將自己的科研論文附于骨干教師培訓手冊中。

　　5、加強骨干教師的相互學習，成立骨干教師學習小組，確定各小組的組長，以課例為平臺，至少開展一次骨干教師培訓組課例研討沙龍。學校應創(chuàng)造條件支持骨干教師的相互交流，發(fā)揮骨干教師的示范作用。

　　6、骨干教師培訓時間為一年，對于按時出勤，認真完成作業(yè)的骨干型教師培訓期滿由市南區(qū)教育中心頒發(fā)骨干教師結(jié)業(yè)證書。在繼續(xù)教育證書上登記48學時，24學分。

　　7、對于參加集中培訓，缺勤超過三分之一的學員（包括公假）以及作業(yè)不按時上交的.學員，不予頒發(fā)本年度的骨干教師結(jié)業(yè)證書。對于五年內(nèi)沒有完成輪訓的骨干型教師，市南區(qū)教體局將取消該教師的骨干型教師資格。

　　8、骨干教師配發(fā)市南區(qū)教體局統(tǒng)一印制的《骨干教師培訓手冊》，每學期一冊，及時規(guī)范填寫，學年末上交教育中心師訓部。

　　三、培訓具體安排：

　　具體時間

　　培訓內(nèi)容

　　培訓方式

　　培訓地點

　　負責人

　　20××年7月25日-29日

　　開展集中培訓，由中國教育學會聘請全國知名的教育專家對市南區(qū)骨干教師進行現(xiàn)代教育理論、教育科研專題、新課標與教師素質(zhì)的專題培訓，并分別觀摩語文、數(shù)學特級教師示范課，組織開展研討互動。

　　專題講座、課堂教學觀摩

　　貴州路小學、定陶路小學階梯教室

　　師訓部

　　20××年7月30日-9月10日

　　完成骨干教師作業(yè)，發(fā)送到市南教育中心師訓部學員論壇，由師訓部教師評定作業(yè)等級。

　　網(wǎng)上交流

　　教育中心網(wǎng)站學員論壇

　　王冬梅

　　安曉兵

　　20××年9月21日下午

　　語文骨干教師集中培訓：

　　1、20xx級語文骨干教師匯報課（3節(jié)）

　　2、骨干教師紙上評課

　　3、發(fā)放證書

　　專題課例

　　互動交流

　　寧夏路小學多媒體教室

　　王冬梅

　　欒海瑩

　　20××年9月28日下午

　　數(shù)學骨干教師集中培訓：

　　1、20xx級數(shù)學骨干教師匯報課（3節(jié)）

　　2、骨干教師互動

　　3、發(fā)放證書

　　專題課例

　　互動交流

　　文登路小學

　　多媒體教室

　　安曉兵

　　20××年10月22日

　　骨干教師集中培訓（語、數(shù)、英、藝）

　　1、集中培訓講座

　　2、公布本年度培訓計劃

　　3、確定各學習小組人員，選出小組長

　　專題講座

　　貴州路小學

　　師訓部

　　20××年1月

　　骨干教師階段性培訓反思

　　網(wǎng)上交流

　　網(wǎng)上論壇

　　師訓部

　　20××年10月-20××年5月

　　各小組相互聽課，開展骨干教師培訓組課例式研討沙龍。

　　學員交流

　　各校教室

　　各學習小組組長

　　20××年9月-20××年6月

　　學科教研員跟蹤聽課，一學年不少于2次，參加培訓的骨干教師每學年至少主持一次校級的學科教研活動，組織相應的片、區(qū)級骨干教師觀摩課。

　　跟蹤指導

　　互動交流

　　學校

　　師訓部

　　學科教研員

　　20××年6月

　　結(jié)業(yè)典

　　禮，發(fā)放骨干教師培訓結(jié)業(yè)證書

　　待定

　　學科教研員

年度培訓方案篇3

　　面對金融行業(yè)改革的新形勢、新任務，建設一支能夠應對未來挑戰(zhàn)的高素質(zhì)員工隊伍，已成為我行一項重要而緊迫的任務。為了提高我行人力資源開發(fā)與管理水平，形成人才的核心競爭優(yōu)勢，建設一支高素質(zhì)的員工隊伍，以適應日趨激烈、復雜的金融行業(yè)競爭，實現(xiàn)價值最大化的目標，特制定20xx年度銀行培訓計劃。

　　一、指導思想

　　從我行各項業(yè)務的發(fā)展情況及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓模式，建立健全培訓與開發(fā)體系，打造一直秉承“包容、擔當、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。

　　二、基本原則

　　以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點，以業(yè)務發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓為核心，實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的.原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習的培訓開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。

　　三、培訓內(nèi)容

　　對我行員工以提高職業(yè)文化素質(zhì)為重點，以崗位培訓為依托，強化操作技能培訓和職業(yè)道德教育，加大新業(yè)務、新技能的培訓，拓寬職業(yè)技能，增強崗位責任意識。具體培訓內(nèi)容如下：

　　（一）定期組織開展常規(guī)業(yè)務培訓

　　今年我行將定期開展“員工大講堂”的培訓活動，以員工為中心，讓每位員工積極參與到講課當中，以此鍛煉員工的綜合素質(zhì)。此外，還將定期組織員工對業(yè)務、風險、技能等方面的學習培訓，培訓完畢后適時安排時間組織員工對所學知識進行統(tǒng)一測試，每次培訓考評成績將納入個人檔案，作為年底評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。

　　（二）各部門、各支行自行組織培訓

　　各部門、各支行將每月組織一次案防知識的培訓，并將培訓內(nèi)容做好筆記，總行辦公室會對案防筆記進行不定期抽查。此外，各部門、各支行可根據(jù)實際情況，采取靈活多樣的形式，每周自行安排一次培訓，并將培訓計劃于每月月初報回總行人力資源部備案。

　　（三）外派培訓

　　1、高級管理人員培訓

　　隨著全球宏觀經(jīng)濟形勢發(fā)展，結(jié)合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。

　　2、中層管理人員培訓

　　結(jié)合本行實際，選擇性地對中層管理人員進行外出培訓。

　　（四）企業(yè)文化提升培訓

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化建設既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務發(fā)展和文化培育共同推進，做好企業(yè)文化提升的工作。我行將外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。

　　（五）專業(yè)性人員升級培訓

　　根據(jù)專業(yè)人員崗位分級，主要對會計主管、綜合柜員、信貸員、高級客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓。

　　（六）新員工崗前培訓

　　我行對招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓，培訓將由總行人力資源部統(tǒng)一組織，新員工必須在培訓考試合格后方可上崗。

　　（七）總行統(tǒng)一組織各類專題講座

　　以職業(yè)道德建設與業(yè)務能力培訓并舉，結(jié)合金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關專家，由總行人力資源部組織專題講座。

　　四、培訓管理

　　為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結(jié)合”

　　的培訓體系，確保培訓質(zhì)量，將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓熱情。20xx年我行將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓結(jié)果與員工的晉升、考核等有機結(jié)合起來，強化培訓效果。

　　五、具體要求

　　（一）領導重視，落實到位。原則上由總行人力資源部組織實施，我行領導要充分重視培訓工作，樹立“培訓是員工最大的福利”的現(xiàn)代化培訓理念，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。

　　（二）培訓計劃切實可行。我行要結(jié)合自身特點，并根據(jù)不同培訓對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實施培訓，確保培訓目標的實現(xiàn)，避免形式化。

　　（三）建立規(guī)范的培訓評估體系。在各項培訓結(jié)束之前，向參加培訓人員征求對培訓內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關建議，對存在的問題和不足及時加以改進。

　　（四）人力資源部門可按實際工作情況，根據(jù)相關部門的申請，定期或不定期對培訓計劃進行適度調(diào)整。

　　（五）各種培訓由各部門、各支行根據(jù)實際情況適時安排時間。請參加培訓人員根據(jù)培訓通知，安排好自身工作準時參加。

　　（六）嚴肅培訓紀律，強化制約機制。加強對參加培訓人員的管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書面請假條并由總行行長簽批。要將參加培訓人員的學習態(tài)度和遵規(guī)守紀情況與培訓考試成績直接掛鉤，納入年度考核中。對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律的員工要及時批評教育，情節(jié)嚴重的應全行通報。通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。

　　（七）全年培訓嚴格按計劃執(zhí)行，每月向行領導匯報培訓計劃完成情況。

年度培訓方案篇4

　　在新的歷史時期和新的教育改革形式下,對教師的專業(yè)水平提出了更高的要求。而教學研究是提高教師專業(yè)水平、促成教師專業(yè)化發(fā)展和提高教學質(zhì)量的要效途徑。教學研究形式是多樣的,最基本的是常規(guī)校本教學研究。為提高我校教學質(zhì)量,促進教師專業(yè)化成長,成為研究型、學習型教師,特制訂本實施方案。

　　一、參加對象

　　我校所有的專任教師。

　　二、組織形式

　　在教師個人自主學習的基礎上,以教研組(村校)為單位集中實施。

　　三、組織領導及職責分工明確,各村校有專人負責。

　　組長負責全鎮(zhèn)的教育科研和常規(guī)校本教研工作的安排、調(diào)配、指導、督查和考核。并負責全鎮(zhèn)教研資料的匯總,成果的收集、梳理、完善與推廣、交流工作。

　　副組長負責所在片區(qū)的安排、指導、督查和考核工作。并完成資料的收集、成果的上報。

　　各成員具體負責所在教研組內(nèi)教學研究工作的開展。

　　四、實施細則

　　為調(diào)動所有教師的參研積極性,注重研究過程,提高研究質(zhì)量,特將參研對象劃分為兩個層次(管理層和專任教師層),將實施內(nèi)容分為五個方面。

　　(一)管理層

　　1、中心校行政領導

　　⑴、聽、評課。每學期正副校長25節(jié),教導主任30節(jié),教科室主任40節(jié)。

　　⑵、業(yè)務學習。除特殊情況,所有行政領導必須參加雙周一次的業(yè)務學習,并接受所在教研組的考勤。一學期要完成學習筆記6000字。每次學習后要有心得體會。

　　⑶、經(jīng)驗論文。每學期要完成兩篇,每篇論文不得少于1000字。

　　⑷、研究課。教導主任和教科室主任,每學期至少上兩堂研究課(語文、數(shù)學各一堂)。對所授內(nèi)容必須寫出教學詳案(教材分析、三維目標、重難點、學法與教法、教學過程、設計理念)。授課結(jié)束后,根據(jù)大家的意見,要寫教后反思。

　　⑸、專題培訓。每學期至少對所有教師或組內(nèi)教師做一次專題培訓,可以利用雙周的業(yè)務學習時間。內(nèi)容要有針對性,必須撰寫詳細的講稿,結(jié)束后交學校存檔。

　　2、學校校長、教導主任和所有教研組長

　　⑴、聽、評課。每學期20節(jié)。要求:課堂上師生活動過程記錄詳細,至少要總結(jié)三點值得學習的地方、三點有待改進的建議。還要與授課教師進行交流。

　　⑵、業(yè)務學習。利用雙周的業(yè)務學習時間,一學期要完成學習筆記5000字。每次學習后要有心得體會。

　　⑶、經(jīng)驗論文。每學期要完成一篇,每篇論文不得少于1000字。

　　⑷、研究課。每學期至少上一堂研究課。授課前寫出教學詳案(教材分析、三維目標、重難點、學法與教法、教學過程、設計理念)。授課結(jié)束后,要組織教師學習、研究,根據(jù)大家的`意見,撰寫教后反思。

　　⑸、專題培訓。每學期至少對所有教師或組內(nèi)教師做一次專題培訓,可以利用雙周的業(yè)務學習時間。內(nèi)容要有針對性,必須撰寫詳細的講稿,結(jié)束后交教研組存檔。

　　(二)專任教師

　　1、中心校和基點校專任教師

　　⑴、聽、評課。每學期10節(jié)。要求:課堂上師生活動過程記錄詳細,要與授課教師進行交流。

　　⑵、業(yè)務學習。堅持自學與集中學習相結(jié)合,一學期要完成學習筆記4000字。每次學習后要有不少于150字的心得體會。

　　⑶、經(jīng)驗論文。每學期要完成一篇,不少于800字(手寫稿)。

　　⑷、研究課和專題講座。每位教師每學習至少上一堂研究課或作一次專題講座。凡授課的教師必須在授課前兩天寫出教學詳案(教材分析、三維目標、重難點、學法與教法、教學過程、設計理念),交教研組長審批后才能開始上課。授課結(jié)束后,根據(jù)大家的意見,要寫教后反思;凡作講座的,專題由組內(nèi)討論決定,由作講座教師收集相關資料,形成手寫稿后交教研組長審定后實施。

　　2、村校專任教師

　　⑴、聽、評課。每學期5節(jié)。要求:課堂上師生活動過程記錄詳細,要與授課教師進行交流。

　　⑵、業(yè)務學習。堅持自學與集中學習相結(jié)合,一學期要完成學習筆記20xx字。每次學習后要有不少于150字的心得體會。

　　⑶、經(jīng)驗論文。每學期要完成一篇,不少于800字(手寫稿)。

　　⑷、研究課。每位教師每學習至少上一堂研究課。凡授課的教師必須在授課前兩天寫出教學詳案(教材分析、三維目標、重難點、學法與教法、教學過程、設計理念),交村校負責人審批后才能開始上課。

　　五、考核與獎懲

　　常規(guī)教學研究,是永無盡頭的課題,是教師專業(yè)成長和學校教育質(zhì)量提高的有力保證。學校將對此項工作納入教師的期末和年度工作考核(占15%),并與評優(yōu)選模、晉職掛鉤(將教研實得分計入相應考核)。

　　(一)、經(jīng)驗論文在各級正式刊物上正式發(fā)表或參加各級評比獲獎,給予相應獎勵。

　　國家級30元,省級20元,市級15元,縣級10元。

　　(二)、各類授課獲獎,給予單獨獎勵。

　　國家級50元,省級40元,市級30元,縣級20元,鎮(zhèn)級10元。

　　(三)、期末和年度工作考核,按《教師校本教研工作考核方案》執(zhí)行。

年度培訓方案篇5

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

　　3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

　　3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

　　三、培訓內(nèi)容與方式

　　(一)公司領導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。

　　2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。

　　(二)中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

　　3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。

　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

　　(三)專業(yè)技術人員

　　1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

　　2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

　　3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。

　　4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。

　　(四)職工基礎培訓

　　1、新工入廠培訓

　　20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的.表彰獎勵。

　　2、轉(zhuǎn)崗職工培訓

　　要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于20天。

　　3、職工技術等級培訓

　　公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質(zhì)有整體提高。

　　4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

　　今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

　　5、加強復合型、高層次人才培訓。

　　各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

　　6、抓好工程施工人員的培訓。

　　u做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

　　人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!

年度培訓方案篇6

　　一、訓練目標

　　使教師熟悉并掌握學段內(nèi)各個年級教材知識，從整個學段的教材知識體系上分析、把握任教年級教材知識的教學要求，在教學中能夠做到隨時溝通知識之間的縱橫聯(lián)系，避免孤立地教授某一知識，為勝任大循環(huán)教學奠定基礎。

　　二、訓練內(nèi)容

　　教材知識過關訓練內(nèi)容為目前使用的初中學段九年級各科教材。

　　三、訓練對象及任務

　　（一）全校所有學科專任教師

　　1、教材知識訓練任務

　　①畫出九年級教材各單元知識結(jié)構(gòu)圖，即完成學段教材教法訓練專用本（單元課題知識）中的第一頁：單元知識知識結(jié)構(gòu)圖。

　　②畫出九年級教材各單元內(nèi)各節(jié)課文知識結(jié)構(gòu)圖。

　　③完成九年級課后練習題。即完成學段教材教法訓練專用本（課后習題）的書寫。理化生教師除完成課后作業(yè)外，每學期還要完成教材中涉及的5個實驗操作。

　　④完成任教年級64道學生作業(yè)或考試中錯題積累與分析，積累的錯題書寫在學段教材教法訓練專用本（學生錯題記錄）上。

　　2、教育理念訓練任務

　　①所有學科教師觀看八部反映教育題材的電影，即《孩子不壞》、《為了霍洛維茨》、《叫我第一名》、《三傻大鬧寶萊塢》、《我和我的小鬼們》、《蒙娜麗莎的微笑》、《塵封日記本》、《為生命奠基（講座）》。

　　②觀看電影后，每部電影要敘述一個有啟示的情節(jié)并記錄電影中對自己有啟示的三句臺詞，并就八部電影中的一部寫一篇不少于1500字的觀后感（學年末考核時交）。

　　（二）參加過教法集中培訓的英語、理化生教師

　　已經(jīng)參加XX—XX年英語、理化生教師除了要完成上述教材知識與教育理念訓練任務外，還要完成下列兩項任務：

　　1、全學年完成任教年級課程課堂教學技能設計40節(jié)，其中上冊教材20節(jié)，下冊教材20節(jié)，導課、講課、提問、板書、結(jié)課分別8節(jié)，要求設計的類型與方式不重復。設計結(jié)果填寫在學段教材教法訓練專用本（課堂教學技能）上。

　　2、全學年完成任教年級教材8個單元知識內(nèi)容分析，其中上冊4個，下冊4個，結(jié)果填寫在學段教材教法訓練專用本（單元課題知識）中的知識類型、教學內(nèi)容安排、教學目標以及教學目標達成測驗題等欄目下。

　　（三）參加過教法集中培訓的語文、數(shù)學教師

　　已經(jīng)參加XX—XX年語文、數(shù)學高研班和全員班的教師除了要完成上述教材知識與教育理念訓練任務外，重點運用知識結(jié)構(gòu)圖完成下列兩項任務：

　　1、積極參加省市以“說課標、說教材”為主要內(nèi)容的校本研修活動。圍繞XX年修訂版新課標，畫出兩份本學科新課標知識結(jié)構(gòu)圖，其中一份為自選某一專題知識結(jié)構(gòu)圖。

　　2、應用知識結(jié)構(gòu)圖改進課堂教學，選取任教年級三篇課文，每篇課文分別選取一種知識結(jié)構(gòu)圖形式，進行課堂教學實踐。最后提供三篇課堂教學設計與課堂教學效果材料（包括學生的知識結(jié)構(gòu)圖作品）。

　　四、訓練形式

　　1、除自主學習外，學校每周安排訓練時間及具體訓練內(nèi)容進行集中學習；

　　2、利用教研組、備課組時間交流研討；通過技能競賽促進訓練。

　　3、每兩周學校分學科舉行一次知識結(jié)構(gòu)圖專題講座；由各學科星級教師擔任輔導員

　　4、每月組織全體教師在演播廳集體觀看電影一部并上交觀后感一篇。

　　五、訓練安排

　　本學年度訓練從XX年9月1日開始到XX年8月底結(jié)束。全體教師都要認真完成本學年度的所有訓練任務，從本周起，開始進行常規(guī)訓練，具體訓練量是：

　　（一）體、音、美、政、史、地教師

　　課后習題每周各科完成一個單元

　　2、典型錯題積累每周完成2道

　　3、教材知識結(jié)構(gòu)圖每周完成一個單元

　　(二)英語、理化生教師

　　1、課后習題每周各科完成一個單元

　　2、典型錯題積累每周完成2道

　　3、教材知識結(jié)構(gòu)圖每周完成一個單元

　　4、按導課、講課、提問、板書、結(jié)課順序，每周完成任教年級課程課堂教學技能設計1節(jié)。設計結(jié)果填寫在學段教材教法訓練專用本（課堂教學技能）上。

　　5、每兩周完成任教年級教材1個單元知識內(nèi)容分析，結(jié)果填寫在學段教材教法訓練專用本（單元課題知識）中的知識類型、教學內(nèi)容安排、教學目標以及教學目標達成測驗題等欄目下

　　（三）語、數(shù)教師

　　1、課后習題每周各科完成一個單元

　　2、典型錯題積累每周完成2道

　　3、教材知識結(jié)構(gòu)圖每周完成一個單元

　　4、畫出兩份本學科新課標知識結(jié)構(gòu)圖，其中一份為自選某一專題知識結(jié)構(gòu)圖。

　　5、提供三篇課堂教學設計與課堂教學效果材料（包括學生的知識結(jié)構(gòu)圖作品）。

　　六、訓練要求

　　1、從第二周開始，全校將系統(tǒng)進行教材知識訓練，各教研組長按照學校安排，組織本組同志按時訓練。各組利用教研組會時間集中在組內(nèi)進行知識結(jié)構(gòu)圖培訓輔導。本學期，學校將把知識結(jié)構(gòu)圖輔導作為校本培訓的'重點，擬在12月份在全校范圍內(nèi)分層次進行“知識結(jié)構(gòu)圖”大比武活動。使全校教師熟練掌握學科知識結(jié)構(gòu)圖的畫法并能積極應用于自己的教學實踐當中。

　　各同志開教研組會時帶訓練本，輔導后集中進行作業(yè)訓練。全體領導下組參與，教科室派專人進行檢查，作業(yè)檢查分類進行，分類記載，劃定等級，周查周結(jié)，簽字、蓋章匯總，全干會通報。并在全校范圍內(nèi)進行兩次作業(yè)展評，及時表彰獎勵先進，樹立名符其實的學習標兵。

　　除教研組、備課組活動外，各同志另找時間，自主學習，完成訓練任務。教科研室將針對檢查情況進行認真分析，從各組推薦出的學習標兵中進行考察，挑選出學有所獲者現(xiàn)身說法，形成濃厚的學習氛圍。隨后將按新、老教師不同層次繼續(xù)開展大規(guī)模的課堂教學技能學習和實踐活動，

　　期中、期末縣進校進行檢查賦分，望各同志保存好作業(yè)本，認真訓練并按時完成任務，爭取在期末考核中一次通過。

　　七、獎勵措施

　　1、對培訓中受到縣局表彰，全學期從無缺席現(xiàn)象的同志，學校獎勵100元。

　　2、對學校期中期末大會表彰的同志，學校獎勵50元。

　　3、今后，學校將繼續(xù)加大培訓管理力度，依據(jù)進校反饋過來的參訓中的考勤學習情況和考試成績，制定相應的獎罰政策。并把培訓情況納入年終考核，各學科組的整體培訓情況，也作為考核教研組長的一項重要依據(jù)。

　　時間

　　中心工作

　　9月

　　1、制定培訓方案

　　2、整體部署安排

　　3、印發(fā)訓練要求

　　4、配發(fā)練習作業(yè)

　　10月

　　1、各類訓練開始

　　2、分學科進行兩次知識結(jié)構(gòu)圖輔導

　　3、觀看影片《孩子不壞》和《為了霍洛維茨》并寫觀后感

　　4、進行第一次作業(yè)大展評和優(yōu)秀觀后感評選

　　11月

　　1、召開培訓經(jīng)驗交流會

　　2、分學科進行兩次知識結(jié)構(gòu)圖輔導

　　3、觀看影片《三傻大鬧寶萊塢》和《塵封日記本》并寫觀后感

　　4、語、數(shù)、英單項技能訓練成果展評

　　12月

　　1、第二次訓練作業(yè)分類大展評

　　2、知識結(jié)構(gòu)圖技能比賽

　　3、知識結(jié)構(gòu)圖評選出的優(yōu)秀教師交流經(jīng)驗、

　　4、優(yōu)秀影評展覽

　　XX年1月

　　1、校本培訓總結(jié)

　　2、評選培訓優(yōu)秀教師

　　3、量化考評全體參訓教師，并記載入檔

　　4、整理培訓各類資料，完善校本培訓檔案

　　說明：1、各類培訓作業(yè)實行周查月結(jié)制度。

　　2、活動形式以教研組為單位進行，全體領導下組參與。

年度培訓方案篇7

　　為適應現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務素質(zhì)和工作效率，加強農(nóng)行的執(zhí)行力建設，提升營銷水平、完善服務質(zhì)量，加快xx農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐，扎實做好XX年度員工崗位培訓和業(yè)務知識測試，特制定本實施方案及培訓計劃。

　　一、指導思想

　　目前員工業(yè)務素質(zhì)偏低、專業(yè)技術水平落后、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響xx支行生存發(fā)展的'瓶頸。因此，強化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務效能，是xx支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關鍵。

　　員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內(nèi)容，培訓要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務結(jié)合服務，因需施教、學以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學與集中培訓相結(jié)合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業(yè)務素質(zhì)和技術水平，為進一步創(chuàng)建學習型團隊、增強xx農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎。

　　二、組織領導

　　為認真抓好員工培訓工作，支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長，由支行各部室負責人擔任成員；領導小組下設辦公室，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職

　　責：制定培訓計劃，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作，建立員工業(yè)務培訓和考試成績檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制。

　　三、培訓內(nèi)容

　　按培訓內(nèi)容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類：

　　（一）業(yè)務崗：

　　業(yè)務崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。

　　1、應知部分：農(nóng)行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務等會計相關知識。

　　2、應會部分：賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。

　　（二）柜員崗

　　柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。

　　1、應知部分：《儲蓄管理條例》、《農(nóng)行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。

　　2、應會部分：點鈔、假幣識別、ABIS系統(tǒng)操作及柜面服務標準。

　　（三）信貸崗

　　信貸崗人員為信貸業(yè)務部門及公司業(yè)務部門及前臺經(jīng)辦人員。

　　1、應知部分：《貸款通則》、《擔保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定。

　　2、應會部分：各類貸款業(yè)務操作，貸款調(diào)查報告，信貸分析報告。

　　（四）管理崗

　　管理崗人員為各部室負責人、網(wǎng)點負責人、機關本部員工、會計主管。

　　1、應知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。

　　2、應會部分：微機操作，市場調(diào)研報告，財務分析報告，工作計劃及總結(jié)。

　　（五）營銷崗

　　營銷崗人員為大堂經(jīng)理（副理）、機關客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理。

　　1、應知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。

　　2、應會部分：微機操作，市場調(diào)研報告，財務分析報告，工作計劃及總結(jié)。

　　四、培訓課程

　　（一）《臨柜業(yè)務風險點與風險防范》

　　由運營財務部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點員工（可根據(jù)需要增大范圍至全行員工），每季度開展一次。

　　（二）《大堂經(jīng)理面對面服務營銷：大堂制勝》

　　由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理，每半年一次。

　　（三）《會計核算規(guī)范及風險防范》

　　由運營財會部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點負責人、會計主管、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務人員，每季度一次。

　　（四）《營業(yè)網(wǎng)點標準化管理》

　　由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯(lián)合主辦，培訓范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員，每季度一次。

　　(五)《網(wǎng)點柜面服務溝通禮儀》

　　由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員，每半年一次。

　　（六）《優(yōu)質(zhì)客戶服務與維護》

　　由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。

　　（七）《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》

　　由客戶部主辦，培訓范圍為支行全員，每兩月一次。

　　（八）《柜員等級測試業(yè)務技能》

　　由運營財會部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員，每兩月一次。

　　（九）《合規(guī)文化教育》

　　由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每季度一次。

　　（十）《個人素質(zhì)：職業(yè)道德、公文寫作、微機操作》由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每半年一次。（十一）《黨風廉政建設、黨組織建設》

　　由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子（可增至支行全員），每季度一次。

　　（十二）其他活動

　　考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排，并提出要求。

　　五、效果檢測

　　支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。

　　（一）點鈔、ABIA系統(tǒng)操作采取技術比賽形式，根據(jù)速度和準確率評分，并在全轄范圍進行排名；

　　（二）辦公軟件操作（WPS或OFFICE）和公文寫作，實行統(tǒng)一命題，集中測試；

　　（三）柜員辦理業(yè)務效率，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試；

　　（四）會計核算質(zhì)量，由支行運營財會部組織核定；

　　（五）理論知識及規(guī)章制度學習采取培訓后現(xiàn)場測試。

年度培訓方案篇8

局屬各單位、各科室：

　　為進一步加強旅游行業(yè)人才教育培訓工作，不斷提高從業(yè)人員隊伍素質(zhì)，實現(xiàn)旅游業(yè)又好又快的發(fā)展，培養(yǎng)大批綜合素質(zhì)高、業(yè)務能力強、愛崗敬業(yè)的旅游人才隊伍作支撐，大力推進旅游人才建設，全面提升我縣旅游行業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，特制定《年旅游行業(yè)教育培訓工作方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹落實。

　　一、指導思想和總體目標

　　指導思想：以打造中國最具親和力旅游景區(qū)為目標，以落實“全國旅游服務質(zhì)量提升年”為抓手，在旅游系統(tǒng)全面推行“酒店式”服務管理，圍繞全縣旅游經(jīng)濟發(fā)展目標，以行業(yè)規(guī)范標準為指導，全面提高旅游人才隊伍素質(zhì)，更新教育培訓觀念，創(chuàng)新教育培訓方式，切實提升縣旅游服務質(zhì)量。

　　總體目標：通過強化對旅游從業(yè)人員的培訓，達到旅游人才總量穩(wěn)步增長、素質(zhì)明顯提高、分布日趨合理的目標。培養(yǎng)一支政治業(yè)務素質(zhì)高，經(jīng)營管理能力強，具有創(chuàng)新精神，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識和旅游專業(yè)知識，使全體干部職工的服務意識、質(zhì)量意識、安全意識、發(fā)展意識、危機意識明顯增強，全力打造一支最具親和力的員工隊伍。

　　二、培訓形式

　　有計劃、有步驟地舉辦專題講座、各種培訓班、報告會和參觀考察活動；探討與周邊中高級旅游院校結(jié)成合作聯(lián)盟，建立長期培訓基地。依托高校旅游院系組織參加學歷教育和遠程教育；與組織部門聯(lián)合開展干部在職培訓；與人事勞動部門聯(lián)合開展職業(yè)技能鑒定和技能競賽等，對廣大從業(yè)人員進行培訓。采取走出去與請進來相結(jié)合、集中培訓與自主培訓相結(jié)合、理論培訓與實際操作培訓相結(jié)合等多種形式，加大培訓工作力度。

　　三、培訓內(nèi)容及培訓對象

　　（一）召開全局中層干部教育整頓會議。時間：3月上旬課時安排：4課時責任領導：邢鵬責任科室：辦公室

　　1、參加范圍：全局中層干部

　　2、主要內(nèi)容：⑴傳達貫徹全縣經(jīng)濟工作會議精神；⑵局屬各單位匯報近期工作及下步打算；⑶局主要領導作重要講話。

　　（二）機關日常業(yè)務培訓時間：每周五集中學習日時間安排：2課時/周責任領導：林雪梅責任科室：機關各科室

　　1、培訓范圍：機關全體干部職工

　　2、培訓內(nèi)容：禮儀服務、職業(yè)化團隊精神及各科室專業(yè)業(yè)務知識。

　　3、培訓形式：采取辦公室統(tǒng)一安排培訓內(nèi)容和各科室搜集培訓教材相結(jié)合的形式。

　　（三）旅游投訴事件處理及案例分析時間：4月中下旬課時安排：4課時。責任領導：叢海波責任科室：稽查大隊

　　1、培訓范圍：全局干部職工

　　2、培訓內(nèi)容：日常服務接待中投訴事件的'案例處理、投訴者心理分析及避免投訴事件發(fā)生的措施等內(nèi)容。

　　3、培訓形式：邀請煙臺市質(zhì)監(jiān)所綜合科王忠杰主任講授。

　　（四）導游員年審及崗前培訓時間：3月下旬－5月底課時安排：24課時責任領導：林雪梅責任科室：質(zhì)量管理科、游客中心

　　1、培訓范圍：縣內(nèi)持導游證（IC卡）的專、兼職導游員、景區(qū)講解員。

　　2、培訓內(nèi)容：3月下旬組織全縣持IC卡導游員參加煙臺市旅游局舉辦的導游員年審培訓；4月中下旬－5月中上旬，組織全縣持IC卡導游員及景區(qū)講解員參加縣旅游局舉辦的導游員崗前培訓（旅游法律法規(guī)與案例分析、導游業(yè)務基礎知識、新修訂版導游詞、職業(yè)道德、服務規(guī)范標準等）。5月－12月，對新招聘的導游講解人員、觀光車司機進行長期培訓教育。

　　3、培訓形式：采取請進來和自主培訓相結(jié)合的方式。擬邀請煙臺周邊旅游學院教師進島進行文明禮儀、服務規(guī)范、工程流程等培訓；走出去到蓬萊閣景區(qū)進行實地培訓。其他業(yè)務科室、部門負責人進行自行培訓。

　　1、培訓范圍：景區(qū)各崗位從業(yè)人員

　　2、培訓內(nèi)容：景區(qū)檢售票、保潔、安全等各崗位工作流程及服務規(guī)范。

　　3、培訓形式：抽調(diào)各崗位業(yè)務精、能力強代表赴蓬萊閣景區(qū)學習培訓，重點學習服務禮儀、業(yè)務技能及工作流程等內(nèi)容，培訓結(jié)束后，由各代表負責組織旅游事業(yè)管理處各崗位集中培訓和授課。

　　（六）安全員培訓時間：5月底課時安排：8課時責任領導：龐世慶責任科室：質(zhì)量管理科、景管科、各景區(qū)

　　1、培訓范圍：全局干部職工

　　2、培訓內(nèi)容：旅游安全知識、消防工具使用操作技能

　　3、培訓形式：⑴集中培訓4課時。擬邀請縣消防大隊專業(yè)人員講授消防安全知識；⑵分散培訓。要求全局干部職工參加，各單位結(jié)合工作實際和時間安排，擬邀請消防大隊專業(yè)人員實地講解和現(xiàn)場演練。

　　（七）拓展培訓時間：6月份課時安排：每單位4課時責任領導：龐世慶責任科室：辦公室

　　1、培訓范圍：全局干部職工

　　2、培訓內(nèi)容：團隊協(xié)作能力

　　3、培訓形式：聘請有資質(zhì)的拓展公司針對行業(yè)特點實施拓展培訓計劃。要求以每個部門為單位，實施拓展活動，鍛煉團隊協(xié)作精神。

　　（八）景區(qū)規(guī)范化服務現(xiàn)場考評時間：7－9月課時安排：1天/單位責任領導：龐世慶、叢海波責任科室：景管科、各景區(qū)、休閑漁業(yè)等

　　1、培訓范圍：各景區(qū)、休閑漁業(yè)

　　2、培訓內(nèi)容：檢查各崗位的標準化服務流程規(guī)范程度

　　3、培訓形式：采取定點檢查與不定期抽查的形式，每月或每季度評選出崗位服務標兵，在全局范圍內(nèi)進行典型經(jīng)驗交流，并予以通報表彰。

　　（九）開展行風評議時間：旅游旺季及“五一”和“十一”黃金周前責任領導：林雪梅責任科室：督查考核領導小組

　　1、評議范圍：全局干部職工

　　2、評議內(nèi)容：針對各單位各崗位存在問題，從業(yè)務技能、工作態(tài)度、服務熱情及綜合評價等方面進行測評，篩選典型。

　　3、評議形式：在游客、服務部門、單位互評等不同層次范圍內(nèi)發(fā)放評議票進行民主評議。

　　（十）外出考察培訓時間：10月底責任領導：龐世慶責任科室：辦公室

　　1、培訓范圍：全體干部職工

　　2、培訓內(nèi)容：考察先進景區(qū)在A級景區(qū)建設、規(guī)劃發(fā)展、經(jīng)營管理、服務技能等方面的內(nèi)容。

　　3、培訓形式：采取走出去的方式，擬赴先進景區(qū)考察學習，要求認真學習外地先進經(jīng)驗，考察結(jié)束后考察人員形成書面材料，以單位為單位進行經(jīng)驗交流學習，然后安排經(jīng)驗典型代表在全局范圍內(nèi)交流。

　　（十一）其他崗位職能培訓時間：按照省市局及縣組織、人事勞動部門統(tǒng)一時間安排責任領導：林雪梅責任科室：辦公室

　　1、培訓范圍：中層管理人員、專業(yè)技術人員及工人技術等級人員

　　2、培訓內(nèi)容：中層管理崗位資質(zhì)認定；持有專業(yè)技術人員的在崗繼續(xù)教育培訓。

　　3、培訓形式：按照相關部門統(tǒng)一安排。

　　（十二）定期考核及經(jīng)驗交流時間：1次/季度責任領導：龐世慶林雪梅責任科室：督查考核領導小組

　　1、參加范圍：中層管理人員、新上崗人員

　　2、考核內(nèi)容：基礎旅游業(yè)務知識、現(xiàn)場崗位服務流程及應急突發(fā)事件處理等。

　　3、考核形式：局督查考核領導小組組織業(yè)務知識筆試、現(xiàn)場模擬流程考試和交流工作經(jīng)驗及心得體會的形式。

　　1、培訓范圍：局中層以上及機關全體干部職工

　　2、培訓內(nèi)容：安全生產(chǎn)、公文寫作、旅游營銷、旅游法律法規(guī)及規(guī)劃設計等專業(yè)知識。

　　3、培訓形式：根據(jù)班子成員上報課題及內(nèi)容統(tǒng)籌安排講授。

　　（十四）開展服務質(zhì)量提升年典型經(jīng)驗交流時間：11月中下旬責任領導：林雪梅責任科室：局屬各單位

　　1、參加范圍：局屬各單位各崗位優(yōu)秀代表

　　2、演講內(nèi)容：結(jié)合旅游服務質(zhì)量提升年活動的開展，在各單位不同崗位中涌現(xiàn)的典型代表中進行經(jīng)驗交流。

　　3、形式：演講比賽

　　四、保障措施

　　為加強對行業(yè)教育培訓工作的領導，成立由旅游事業(yè)管理處主任、旅游局邢副局長組長，林副局長任副組長，局屬各科室、單位為成員的旅游教育培訓辦公室，辦公室設在局辦公室，負責整體教育培訓工作的統(tǒng)籌安排。局班子成員分包局屬各景區(qū)、單位，明確一名分管副主任負責實施各單位的培訓工作，每月將各單位的培訓計劃和內(nèi)容于上月25日前上報局辦公室。機關各科室將培訓內(nèi)容及時上報辦公室，各科室、單位建立健全培訓計劃、方案、記錄。辦公室負責培訓工作的指導、督促和檢查，并納入年度考核指標。各科室、單位要根據(jù)已確定的培訓目標和實際工作需要，安排有針對性的培訓內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓方式，力求達到最好的培訓效果。