保安調研報告范文
在當下這個社會中，報告的用途越來越大，報告具有雙向溝通性的特點。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家整理的保安調研報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保安調研報告范文1
隨著安保公司的引進和安全防范管理工作的發展，安保工作以其獨有的綜合功能，為我局防震減災事業發展提供了有力保障，已得到局領導和廣大干群的理解和支持。然而，原安保公司的安保服務工作，已不能滿足我局發展的需求，亟待得到有效解決。為此，機關服務中心通過召開處務會、走訪其他安保公司等方式方法，就如何做好我局安保工作開展了專題調查。
一、 目前現狀
安徽中天安防公司管理與服務上存在諸多問題，在人員素質、配備上，無法滿足提升我局形象的要求；在人員管理上，存在瑕疵，管理松散，督查不到位；另外，公司在員工的福利待遇上也打折扣，嚴重影響了保安隊伍的整體穩定。為此，機關服務中心多次邀請該公司就上述問題等進行協商解決并要求及時整改，但收效不大。
二、 調研情況
根據我局防震減災事業發展的需求，結合安徽中天安防公司管理與服務，我們走訪、考察了合肥振升安全防范科技有限公司、安徽中保華安保安服務有限公司、合肥中盛保安全防范有限公司三家保安公司，并對三家公司的經營范圍、企業法人營業執照、企業注冊資本、保安服務許可證、企業組織機構代碼證、稅務登記證以及收費報價等方面進行查看和咨詢。初步意向選擇安徽中保華安保安服務有限公司。理由如下：
1、20xx年起公安部門為了規范安保市場，所有的保安公司必需
到省公安廳申請注冊取得《保安服務許可證》，目前全省所有保安公司只有四家取得《保安服務許可證》，其中安徽中保華安保安服務有限公司是四家之一，其他兩家沒有取得經過公安部門核準的.許可證。
2、經過走訪調研，該公司的人員、管理、配備較為規范先進，符合我局提出的要求。
3、該企業在合肥目前處于起步階段和發展關鍵期，對我局提出的管理方案和有關意見愿意接受。
4、根據我局現有辦公規模該公司提出的收費價位比較合理。
三、三家人員配備收費價位表
機關服務中心
20xx年3月15
保安調研報告范文2
人們常說二十一世紀是機遇與挑戰并存的時代，這期間無論哪個國家，哪個行業都會面臨危機和困難。當下，中國保安業經過20多年的發展，正面臨著一個發展的“瓶頸”，隨著我國改革開放的深入和社會主義市場經濟體系的逐步確定和完善，“保安”一詞進入了人們的視野。目前，我國保安企業有2600多家，保安隊伍300多萬人，作為朝陽產業，保安業擁有無限的發展空間。作為維護社會穩定，維護社會公共治安和治安秩序的重要治安社會力量和輔助警察力量，保安這支隊伍發揮著重要而積極的作用，是不可替代的。同時，在經濟迅猛發展的今天，社會各界對于安保的需求也在日益增加，在警力有限的情況下，這無疑為保安業發展提供了契機，必將帶動保安業的新一輪發展。
一、公司簡介
云南大眾保安服務有限公司坐落于總人口數237萬，享有“世界茶城、妙曼普洱、養生天堂”之稱的普洱，成立于一九九八年，是全國第三家;云南省第一家公安系統清商改制后成立的民營保安服務公司。經過十三年的發展，取得了良
好的經濟效益和社會效益。隨著外部發展環境的變化，市場競爭日益激烈，如何繼續保持優勢地位，如何繼續發揮行業的“航標”作用，我愿與各位同仁一道，共同商榷，共謀公司可持續發展，以促進“平安茶城”建設、打造西部“一流保安企業”。
1、公司服務范圍：
我公司服務范圍涵蓋保安門衛、巡邏、犬防、武裝押運、守護、隨身護衛、人群控制、技術防范(技防工程設計、安裝、110聯網報警、GPS全球衛星定位系統)、安全咨詢、防偽印章生產、保安消防器材銷售、保安職業技能培訓(核發職業資格證書)等，是一家多功能綜合性的保安服務企業。
2、市場占有情況：
至今我公司下設六個縣級分公司、三個縣級片區大隊、一個全資子公司，在普洱市一區九縣有包括政府職能部門、公安機關、金融、保險、郵政、電力、通信、交通、醫療、學校等行政和企事業單位及賓館、酒店、廠礦、企業、工程單位、個體工商戶等在內的275家客戶單位，聯網報警網點352個。
3、保安隊伍現狀：
我公司成立至今，經過13年的不斷發展壯大，目前注冊資本金已到達20xx年萬元，在冊保安員1700余人的規模。但與同行業相比仍處在人員短缺的局面。
二、行業競爭對手調查
1、自建保安組織情況：
目前，我市自建保安組織只要有：物業自建保安、商場自建保安、酒店自建保安、集二、行業競爭對手調查
1、自建保安組織情況：
目前，我市自建保安組織只要有：物業自建保安、商場自建保安、酒店自建保安、集貿市場自建保安、高校護衛隊等，總人數近千人。
2、自建保安組織給我公司帶來的優、劣勢分析：在單位自建保安人員中，有一部分能夠按照相關規定的要求進行設置并履行職責;還有相當一部分單位聘用的退休職工、社會閑雜人員與單位有裙帶關系的人員等。這些自建保安組織未經任何部門審查和批準，其雇傭的人員未經培訓和政審就上崗，存在很大隱患，“自建保安”侵犯公民人身權利等違法犯罪案件不時見諸報端，群眾和社會影響極壞。自建保安人員的著裝也比較混亂，主要有：迷彩服、仿警服及單位自制的`特色服裝等。由于自建保安自由發展、組織無序、秩序混亂，所以讓社會大眾對保安員產生歧視、不信任心態。然而，我公司隸屬公安機關監管，實行市場化、規范化運作，嚴格準入、培訓制度，企業社會影響力、認知力、品牌效應較高，所以與自建保安組織形成了很鮮明的對比。客戶單位只要一比較就定會選擇我們的保安員。三、我公司保安市場存在的主要問題
雖然近年來我公司在規模、體制、資金、保障方面取得了長足的進步，但與日益發展的經濟和人民群眾的安全需求相比，還存在許多亟待解決的問題。
1、防范手段發展緩慢，整體架構滯后于市場形勢。人
防方面：隨著市場經濟的深入發展，人力防范的局限性日益突出。客戶的安全需求內容更廣、要求更高，傳統意義上的“看家護院”式的服務方式無法與之相匹配。提供服務的“人”易受自身素質、周邊環境等因素影響制約，工作中難免造成失誤，使保安服務風險增大。受區域性限制，客戶資源有限，人防市場捉襟見肘。人防服務中員工的工資、待遇、保險等成本上漲幅度遠大于保安服務費上漲幅度，人防收益日趨微薄。技防方面：引進技術，提升社會治安安全防范科技含量是當今社會公共安全的發展趨勢，走人防、技防相結合的企業發展路子已經成為我公司全體員工的共識，目前我公司只在部分高檔小區及商家建立了區域安防報警系統，總體防范水平不高，經濟收益少，離真正的技術防范還有一定的距離。
2、市場調研、反饋力度不夠。保安服務合同運行機制
不規范。一是缺乏前期的市場調研。比如哪個小區應配備保安，哪個單位該動員安裝監控設備等，應由專門的部門去做前期調研。而現在采取的往往是“守株待兔”，坐等上門的方式，造成市場拓展步伐緩慢。二是缺乏有效的客戶反饋機制。目前公司的決策者獲得客戶信息資料多數是由公司人員匯報，其時效性、祥實性必然打折扣，不能真實地反映客戶信息。這在一定程度上影響了決策者對市場形勢的判斷，易造成決策失誤。三是缺乏運用合同規則的能力。目前，公司的管理人員與客戶的溝通，往往是靠人際關系，而非契約關系。解決合同中的問題更多的是通過私人感情，而非公事公辦保持合同信譽，使得合同成了“一紙空文”，沒有體現其契約功能。四是保險賠付機制不健全。保安服務合同中雙方職責不明確，賠付條款不清晰，造成雙方在有關賠償問題上產生了分歧，影響了進一步合作。
3、保安隊伍不穩定，隊伍整體素質較低，保安服務水平不高。一是保安隊員流失嚴重，隊伍不穩定。保安隊伍長期處于缺員狀態，直接造成了保安隊長在隊員使用上出現了“拆東墻補西墻”的現象。管理人員很大一部分精力疲于應付缺員帶來的各種問題，忙于安排各種崗位加班。二是招人把關不夠嚴，培訓力度不夠，隊伍整體素質較低。社會地位不高、待遇較低造成公司很難招進高素質人才，另一方面受供求關系影響，招人時門檻過低、把關不嚴使部分年齡大、形象差，甚至政審不合格的人也混進了保安隊伍。除此之外，崗前和崗后培訓力度不夠，也是造成保安隊伍整體素質較低，服務水平不高的重要原因。三是管理機制不完善，員工隊伍缺乏創造力。規章制度陳舊，現有的各項規章制度過分強調了員工應該怎么做，而很少考慮公司應怎么做。不合理的管理制度沒有產生良好的動力，文化生活單調。保安隊員的業余文化生活存在著自發性、盲目性的特點，公司缺乏有組織的、系統的保安文化建設，更談不上內涵豐富的保安企業文化建設。利益分配不合理。多年來，保安隊伍的利益分配方式基本上沿襲了一般行政機關的模式，未能體現保安隊伍特有的性質和工作特點，很不利于這支隊伍的建設和發展。四、我公司保安服務市場創新發展的建議
1、正確認識保安隊伍的地位和作用，重視保安隊伍的建設工作。保安隊伍是維護社會治安不可缺少的一支重要輔助力量，實踐證明，它在維護社會治安中發揮了重要的作用。但近年來，某些新聞媒體對保安的有關報道不夠客觀公正，對“黑保安”和私建保安與正規保安員混為一談，對“黑保安”和私建保安的違法違紀的報道影響了正規保安員的整體形象，使一些群眾對保安員產生偏見和誤解。所以應設立與報社、媒體能多方面溝通、交流、提供保安員正面材料的人員，多向社會大眾報道保安員的優秀、先進事跡，讓群眾多了解保安員，讓社會各界特別是各級領導重視他們，關心他們，理解他們，使這支隊伍在維護社會治安中發揮更大的作用。
2、采取有效措施，積極促進公司的發展。通過有效途徑、根據相關法律法規向各級政府機關部門所求扶持保安公司發展項目。所求扶持公司發展的項目有：適當減輕公司經營人防業務的負擔，在稅收、社會保險、困難企業補助等方面給予優惠;拓寬的經營業務，將物業管理列入保安公司的經營范圍，允許保安公司經營物業管理，既可打破物業公司對物業管理的壟斷經營，又可規范對物業保安的管理;在城市監控、安全技術防范方面同等條件下給予保安公司投標競爭機會。
3、加強培訓教育工作。抓好對保安員的崗前和崗位培訓，使他們盡快掌握必要的保安業務知識和保安技能，規范其言行舉止，規范保安業務培訓工作。
4、實行現代企業經營理念。找準市場角色定位，在經營活動中，以客戶為中心。在具體保安服務活動中，重管理更重服務，遵循人性化服務理念。在市場競爭中，不依靠行政干預和坐門等客，貫徹市場營銷和現代企業經營理念，增強“品牌”意識，努力打開保安服務市場。爭取提高服務費，使保安員的基本保障到位，提升保安公司的吸引力和凝聚力，從而解決保安隊伍不穩定、保安員流失率較高，有戰斗力，市場的占有率不高的局面。作為以人為本的企業，避免待遇偏低，用人機制不健全，高素質人才的缺乏，成為企業發展的伴腳石。
5、培養善于開拓市場的人才，改善服務渠道狹窄，保安服務種類單一的情況，不要安于現狀，向保安器材出租、出售、大型活動安全保衛方向發展，將保安服務的觸角延伸到村、社區和場所，真正開拓出廣闊的市場領域。
6、轉變觀念，強化治安輔助力量建設。保安服務業作為一個特殊企業，經營者既要講經濟效益，更要講社會效益。尋求各方扶持讓各級政府和各級公安機關的領導統籌兼顧，把發展保安服務業納入社會治安防控體系建設和社區警務戰略，加以謀劃和部署。
7、以市場為導向，樹立現代企業理念。要按照政府組建、公安領導、政企分開、科學管理的要求，抓住市場規律，遵守市場法則，把握保安服務市場走向，與現代企業制度接軌，改變企業的運行機制。樹立企業的良好形象，打造服務的“品牌”，依靠實力挖掘潛力，占領市場。
8、堅持以人為本，狠抓企業文化建設。文化是一筆無形資產。企業的硬管理和軟管理同等重要，堅持以人為本，把人置于經營活動的中心地位。努力提高保安員思想道德和科學文化素質，切實保障其各項合法權益，充分調動工作的積極性、創造性，培養員工的使命感、責任感，發揚團隊精神，使公司充滿生機和活力。
9、減輕保安的后顧之憂。尋求地方財政在安排專項資金時，應考慮撥付給保安員住房費用，通過個人交一點、企業出一點、財政貼一點的方式，解決保安人員的住房問題，為長期從事保安工作的人員提供經濟住房，免除保安人員的后顧之憂。
10、以服務為宗旨，加快產業化進程。堅持正確的經營方向，以人性化服務為基本宗旨，貼近客戶、服務客戶，拓寬保安服務領域，確立有特色的服務項目。加速實現保安服務業由人力型向技術型、綜合型，由單一型向集約型轉化。做大做強，形成規模效益。
11、以市場為平臺，建立一套與市場經濟和現代企業相適應的經營、管理機制。打破區域性限制，通過收購、拓展周邊城市，激活保安服務市場，使公司向現代化、集團化發展。
總之，黃金有價，信心無價。有了最寶貴的信心財富，一個行業才會懂得努力拼搏和自強不息。雖然我們還存在很多問題，諸如監督工作不到位，培訓機制不健全、技術含量低、人員匱乏，保安員待遇低、從業素質不高等因素，在一定程度上制約了企業的發展，但我們仍然可以看到我們有資歷、有經驗的老總在為保安事業忙碌著，可以看到幾千名基層保安員兢兢業業于本職崗位上。堅定信心，讓我們從現在開始行動起來，積極籌劃，未雨綢繆，抓住《保安服務管理條例》的實施優勢，把我們的保安事業做大做強。
保安調研報告范文3
銀行是最早聘用保安的行業之一，我市四大銀行聘用保安的歷史也有十五年以上。在銀行的大院、大門、辦公區以及各營業網點，金庫、倉庫和押運崗位，保安已經成為不可或缺的治安防范、威懾犯罪的預防力量。隨著時間的推移也或是由于其他社會因素共同所致，使大家普遍有一種感覺，為什么現在的銀行保安年齡越來越大，素質也沒有明顯提高呢?從保安公司將保安業務并入到安邦護衛以后的二個月間，我們也有了這種感覺。且感到有些無奈。二個月來，我對本公司為銀行業服務的保安現狀有了些粗淺了解，現就此問題作一匯報，不當之處請各位領導批評。
一、銀行業保安隊伍現狀
我市(本級)所有銀行都使用了本公司的保安。經統計，我公司為銀行服務的保安員數量有206名。在這些保安員中
①年齡結構：55歲以上17人，占8.2%;51-55歲75人，占36%;46-50歲68人占33%;31-45歲37人占18%;30歲以下9人占4%。
②文化結構：中技、高中以上66人占32%;初中139人占67%;小學文化1人。
③城鄉結構：城鎮居民80人占38%;農村居民126人占61%。
④技能結構：取得消控資格證書1人，業務技能較好的10人，業務技能一般的195人，較差的11人。
從以上統計可以看出，46歲以上的保安占了78%，而45歲以下的僅占22%，許多已經接近退休年齡，稱得上是爺爺級的了。都說保安是吃青春飯的，我們的保安早已青春不再。保安的文化程度偏低，初中文化占了大多數。農村居民占據多數，且這一比例還會增加，因為80個城鎮居民中大多是企業改制內退、下崗或是原從事過保衛行業的職工，他們為前十多年的保安事業作出了很大貢獻。而農村居民畢竟在生活習慣、城市文化、紀律觀念等方面一時較難與城市融合，做保安的同時還需兼顧農活，素質很難提高。再者，由于缺少相應的學校、課程或硬性要求，保安員職業技能較低，諸如消控室上崗證、監控室上崗證、計算機合格證或“銀行大堂上崗證”之類，能證明自己職業技能高低的東西受不到重視。據了解，目前僅上銀村鎮銀行保安張榮軍(原七七一礦保衛干事)取得過“消控證”。
十多年來，由于保安行業都由各地“保安公司”壟斷，缺乏競爭，公安機關對保安業疏于監管，保安的就業門檻非常低。以前的保安是由各保安公司自行核發“保安證”，其后則多年處于無證狀態。根據保安條例，只要年滿18周歲，具有初中以上文化程度，身體健康，裸眼視力在0.8以上，未受過治安拘留、收容教養、勞動教養或刑事處罰，均可報名保安。而保安公司苦于招工難，只要符合上述條件，一般均予以使用。只圖方便不“擇優”。管理上也就“因人施教”，戲稱“像放牛一樣”，采取粗放式的、粗暴式的管理模式，卻也竟能奏效。
年齡大、素質低，是目前我們公司為銀行服務的保安隊伍的基本現狀。無論有多少原因，無論是什么理由，我們在各位銀行業領導面前要想如何解釋，那都是黯淡的，弱不禁風的。
二、人們怎么看待保安
隨著經濟的發展、社會的進步，保安的需求量越來越大。保安遍布了各行各業、各個機關、團體、企業事業單位，國營保安公司、私營保安公司如雨后春筍，小區保安、物業保安、自建保安、貼身跟班不穿保安服的“保安”層出不窮。
保安是治安防范的重要輔助力量，已經融入到社會生活的各個階層、各個領域。他們處于最基層的第一線，每天忙碌著，處理一件件簡單瑣碎的事。他們做著和警察差不多的工作，在保護客戶單位財產利益安全方面付出了巨大努力，可以說，他們是構建社會和諧的直接踐行者。
但是，總有一些單位會把保安這一人防服務看得過于低廉。他們一方面肯定對犯罪分子起到了威懾作用，一方面卻不肯增加投入。保安穿著制服在固定的地方值班，看不見他抓獲過多少小偷，也看不見他為業主產生多少效益，保安是一個做不出成績的行業。雖然說不出事就是成績，不認真評估就容易讓人忽略。因此在許多人眼里，保安也成了擺設，沒有他不行，有了他沒用。保安天天都出現在人們眼皮底下，又時常被人遺忘。他們處在社會最低層，被邊緣化著。所有人都是一個矛盾體，需要保安又不器重保安。
確如在現實中，保安不需要很高的文化，不需要什么特別的技能。有的人正是因為沒有什么文化、沒有什么技能，年齡大了身體不行了才想到去做保安。現實就是這么殘酷，他們拿著最低的工資、做著最辛苦的工作，卻讓人看不起，自己更看不起自己。做保安沒有社會地位，沒有面子。現在，已經沒有幾個年輕人想做保安的了……
有一個例子。前幾天我應約到一家單位去見辦公室主任，她要求把六個保安壓縮到四個。理由是根據上級研究同意，今后保安在夜班時(下午6時至次日8時)可以在值班室看電視、睡覺，夜班不計上班時間，所以要精減掉二人以節約費用。我說，保安只要是到達了崗位，就負有了責任，是勞動法意義上的上班時間，哪怕是打折扣地計算時間。因為這種“睡覺休息”是不自由的，是和與老婆孩子在一起的休息不可比擬的。他說：我們領導說了，在我們值班室睡覺看電視，照理應該收你們保安公司的水電費旅館費呢。我頓時無語，其實我差點說出口，你們領導為什么不住這免費的旅館呢。
大概全世界都差不多吧。看過一部很好看的電影《博物館奇妙夜》，講得也是一個保安的故事，一個誰也不愿做的工作他去做了。只是為了證明給他兒子看，他不是一個不努力的人，而承受了被嚇破膽的經歷，最終成為一個稱職的保安。
從另外一個角度看待保安，他們可稱得上是世上最苦的工作。他們確實不用背鋤頭拿扳手，不敲鍵盤不拿筆，但他們付出的艱辛，是常人難以感受的'。當夜深人靜，保安要拿著手電在空蕩蕩的院落里巡邏，時刻驚恐不知來自何處的威脅;當萬家燈火，有幾個保安能和家人一起歡度節日?看著車水馬龍，保安不能離開自己的崗位半步;想著別人吃飯喝酒，保安永遠是快餐和冰冷的飯盒。保安必須早于客戶上班，又晚于別人下班。保安是工作時最沒有自由的。他們每天每天都必須重復著簡單而又枯燥的動作，他們孤獨、孤單，無助、無奈。他們要承受客人的謾罵、妻兒的白眼，還要接受領導的檢查和責問。
也有個例子。今年7月，市民政局門衛保安(民政局評價是個很好很負責任的保安)，值班時遭到一職工子女無端毆打，原因是前幾天晚上該保安攔了他的車查問了幾句才放入。我看了當時監控錄像，此人打了保安幾十拳踢了十多腳，保安都沒有還手一邊躲避一邊解釋，直到躺在地上，肋骨斷了兩根。直看得我兩眼冒火義憤填膺。保安的心情有誰知道?可能沒有做過保安的人真的難于體會。
三、保安怎么想的
關于這個問題，我只能去猜測，或者是根據一些表象去推斷。我問了一些在職的和應聘的保安，你為什么要做保安呢?他們有的說，干農活太累，又沒有什么手藝，妻子到城里打工了，兒子到城里上學了，只好做保安。有的說，年紀大了，吃不消干活了，做保安輕松。有的說要是別的地方也能賺錢，我才不做保安。僅有少部分回答，我原來干過保衛(或做過保安)，覺得自己適應這份工作。我問他們最喜歡哪些保安崗位，大多數首選門衛，最不喜歡大堂。因為相比而言，大堂保安更不自由，苦、累，接觸人多、事情多、規矩多。
據統計，206名銀行保安的每天上班時間(月累計除以25)分別是：等于8小時的37人，8-10小時的59人，10-12小時的80人，12小時以上的30人。每月只能休息5天，有的更少。其中大堂保安要在運鈔車到達前上崗，做好一切準備，晚上等運鈔車走了才能下班。整天都要集中精神、注意觀察，回答問詢、維護秩序，中午也沒得休息。有的銀行還要求保安起到引導員的作用，教客戶填寫表格表單，規定不能坐下不能看報不能抽煙。一天兩天也許可以，他們是天天如此的!
長時間的枯燥勞動使保安員的忍耐力歷經考驗。許多保安都有做好本職工作的愿望，能持之以恒的少。隨著在崗天數的增加，警惕性、敏感性降低了，互相攀比工資、工作量大小、辛苦程度的心理增強了。而各種不滿心理一時得不到宣泄，將導致本能的消極怠工。
月轉星移，許多事情在改變，保安的心思也在變。五六年前，來報名做保安還不乏年輕人，因為那時候小工工資低，相比較做保安不曬太陽不下水，穿了制服有點自信，一個月七八百元覺得可以了。其中最受歡迎的地方是銀行，這里環境好名聲好，不會感到沒面子。可是才幾年時間，人們的觀念就不同了。這次泰隆銀行出高價，要求將保安年齡降到平均38歲以下。我們發動所有員工，動員親戚朋友，高薪不能吸引人。是不是保安職業真的讓人鄙棄了?
四、保安能做好嗎
今年8月，市局將保安公司的業務整合到了安邦護衛。面對這樣的實際，我們感到有責任有義務去改變保安隊伍現狀，保安工作現狀和保安的際遇現狀。從我們做起、從現在做起是必要的;我們不做別人會做，現在不做將來肯定會做;因為保安這一已經被社會普遍接納、必須存在的職業不可能長此永無起色。
提升保安檔次、提高工作質量，是保安服務公司、受保單位、公安機關以至其他相關的管理部門的共同愿望。
我們公司有幾條初步設想，供大家討論：
一、淘汰不適應現實需要的保安。
這是一個很難的問題，但必須做。保安隊伍需要新老更替注入新鮮血液。現實情況是，年齡越大的保安越不想離開公司，幾乎所有五十歲以上的保安都想做到退休。
采取嚴密的督查考核措施，加強督查考核力度。建立自我督查機制，記錄每日工作動態;公布投訴電話，暢開信息渠道;聯合受保單位共同監督。逼迫一些不適應工作崗位的人員自動離開，開除一批經常違規違紀人員。
二、嚴把招錄關
加大宣傳廣告力度，吸引年輕人加入保安行列，嚴格控制準入條件，規定五十歲以上必須具備的特殊技能。避免在招錄人員時直接的老齡化。
三、采取等級化管理、差異化服務模式
采用保安員星級管理制度，對現有保安員根據崗位、年齡、文化程度、技能、工作表現、考核情況的不同，評定每一個保安的“星級”，一星到五星。不同星級不同待遇，星級越高工資越高。采取差異化服務制度，根據客戶單位的要求不同、服務費用高低、崗位不同分別派駐不同星級的保安。提高大堂保安、監控值班室保安的服務質量，使保安員達到量材使用、各盡其能，也使客戶單位滿足不同品質的需求。
四、嚴格控制利潤，提高保安待遇
公司財務將預算擴展到人、到崗，承諾將每個保安的凈利潤控制在500元以下。在符合國家政策遵守法律法規的前提下，把有限的服務費資金全部用于發放保安員工資。承諾安邦護衛公司保安員工資水平必須高于私營保安服務公司的工資水平。
五、加強培訓力度，切實提高保安員勞動技能
根據崗位的不同需求，開設培訓班、開設新課程，免費為本公司保安培訓。邀請相關行業的專家擔任教師，規定一定強度的學習授課、考試合格，視情發給合格證書。
六、營造氛圍，增強保安凝聚力
善于發現、及時表揚保安隊伍中的先進事跡和創造精神，通過信件、短信等方式及時傳達到每個員工。建立健全班組機構，培養班組團隊意識。總結宣傳保安工作經驗，研究、提煉保安文化和保安理論。加強公司領導在保安心目中的向心力，從生活、情感上上切實關心每個員工。堅持評選優秀保安，從精神上鼓勵。遵照《保安員國家職業標準(試行)》辦法，評定不同等級的保安師，增強保安榮譽感。
保安調研報告范文4
為了貫徹落實部門加強對保安的監督管理，解決保安服務中的突出問題，努力改善保安團隊管理提升目標。根據部門的安排，我對公司7個小區的保安基礎情況進行了詳細的調查，調查情況如下：
【基本情況與分析】
當前不少業主對于物業保安的工作有認識上的偏差，很多人都把“
保安”當成“保鏢兼保姆”在使用。而我們小區的保安班長也在兼任著維修工、收費員等等其他工作，他們的職能、權利、義務不明晰，人為地設置了管理障礙，增加了管理難度。物業保安管理工作的重點在基層、在現場，管理的主體也應該在基層，只有這樣，管理工作才能做到經常性、連續性，才能形成良性循環。如果我們還不能對物業保安的職能有一個準確的認識，并為全體保安提供一個公正公平的工作環境，物業保安的規范化管理問題將會越來越嚴重。第二，保安人員的培訓不夠、不專業、不系統．還沒有建立一個完整的保安培訓體系，保安職能體系的不完整，也是一個弊端。第三，保安隊伍整體素質較低，保安服務水平不高。一是保安隊伍長期處于缺員狀態，直接造成了保安班長在隊員使用上出現了“拆東墻補西墻”的現象。管理人員很大一部分精力疲于應付缺員帶來的各種問題，忙于安排各種崗位加班。二是招人把關不夠嚴，社會地位不高、待遇不高造成公司很難招進高素質人才，另一方面受供求關系影響，招人時門檻過低、把關不嚴使部分年齡大、形象差，甚至政審不合格的人也混進了保安隊伍。除此之外，崗前和崗后培訓力度不夠，也是造成保安隊伍整體素質較低，服務水平不高的重要原因。三是管理機制不完善，員工隊伍缺乏創造力。規章制度陳舊，現有的各項規章制度強調了員工應該怎么做，而很少考慮公司應怎么做。不合理的管理制度沒有產生良好的推動，促使公司企業文化慢慢淡化。保安隊員的業余生活存在著自發性、盲目性的'特點，沒有組織、系統的保安文化建設，更談不上內涵豐富的保安企業文化建設。不能體現保安隊伍特有的性質和工作特點，很不利于這支隊伍的建設和發展。另外，管理機制中激勵方法也有待改進。
所以我的調研總結是：保安員在物業管理企業的高度重視，以及在保安這個普通、平凡崗位上的大量投入，從明確各崗位服務流程、培訓考核制度的建立完
善，職業道德、服務意識、業務知識、服務技巧等各方面時刻的言傳身教，督促指導，始終把物業管理保安服務這個最直接、最顯眼、最能體現服務水準和企業形象的工作放在首位，并且做細做實，使企業的重心傾斜于保安隊伍，無疑使保安員認識到自己所從事的工作對企業的重要作用和影響，進一步激發他們愛崗敬業、精益求精的主觀能動性和創造性，做一個熱情周到的服務員自然也成為保安員努力追求的目標，物業管理企業服務水平的全面提高就有了根本的保證。
曹 科
20xx12.18
保安調研報告范文5
安全保衛工作是一項長期、重要、艱巨的工作。在目前農發行業務快速發展的同時，只有抓緊抓好這項工作，才能使全行各項工作健康平穩發展，才能使集體和職工的利益得到根本保障。農發行成立十多年來，各營業機構的安全建設情況較成立初期有了較大變化。筆者作為農發行二級分行安全保衛管理人員，通過近期的調查，發現農發行基層行的安全保衛工作面臨的形勢已經出現了一些新情況，現有的制度辦法不能完全覆蓋安全保衛工作實際，亟需改進。現結合自己的認識，對加強和完善農發行安全保衛工作制度建設談幾點看法。
一、農發行安全保衛工作面臨的新形勢
(一)管理目標和工作范圍大幅延伸，管理任務和方式發了重大化
一是管理目標從以前的內部治安管理、安全生產管理、突發事件和自然災害的處置延伸到特種設備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水的安全監督和檢查。二是隊伍建設從管理專職保衛人員延伸到對外委托的專業公司的安全管理與監督。三是從協助公安機關進行刑事案件調查延伸到安全事故、治安事故的調查處置。從三個延伸中,我們能清晰看到：新形勢下安保工作的發展趨勢，如不及時對原有的工作機制和管理目標體系進行調整和完善，我們就很難掌握工作的主動權。
(二)犯罪手段暴力化，安保“物防”要求提高
從近年曝光的案件看，犯罪分子針對銀行營業場所實施爆炸、搶劫、盜竊及詐騙案件依然頻頻發生，作案方法和手段逐步向暴力化發展，傷害程度加劇，造成人員傷亡和財產損失巨大，嚴重擾亂了金融秩序和社會治安，安保工作面臨更加嚴峻的考驗。迫切需要加大對高科技產品和設備的運用，利用各類建筑物、實體屏障以主與其配套的各種實物設施、設備和產品(如門、窗、柜、鎖具等)構成系統，以防范安全風險。
(三)犯罪手段“智能”化，安保“技防”手段加強
隨著社會科技發展，大量作案手段向科技化、智能化發展，破壞力加強，作案數額巨大，一旦犯罪作案成功，給銀行造成的損失往往無法挽回。農發行為了應對當前形勢，陸續建設投入大量的高科技電子防護設施，技防設施水平大幅提高，安全保衛工作管理手段開始由“人防”向“技防”渡。遠程電子監控技術、電子感應技術、防尾隨聯動門的使用，利用生物統計學防護技術(如指紋、掌紋、虹膜、聲紋等)進行個體識別，使安全工作科技含量逐漸加大,對安保隊伍員工的業務素質和工作技能提出了新的要求。
(四)安保管控難度大，安保“人防”需求提升
科技興行，為農發行帶來了業務領域的電子化進程加快，信貸、財會、辦公室、人事勞資等各項業務逐步進入電子化管理和運用階段，針對員工操作風險由原來單純對柜面員工的監控擴展到向各業務領域的監控，且監控管理工作日漸突出;農發行業務領域和業務范圍的拓展，信貸、財會業務服務種類不斷增加，業務領域中面臨的不安全因素和風險點明顯增加。而現有的安保隊伍中復合型管理人才相對缺乏,工作水平和工作質量急需提高，管控矛盾突出。
二、農發行安全保衛工作面臨的新情況
(一)隊伍建設乏力
一是農發行安全保衛人員年齡結構老化，很多都是五十多歲甚至臨近退休的老員工，精力有限，造成知識結構更新慢，對新技術、新業務的推廣和應用反應相對滯后。二是各級行安全保衛配備少，人員緊張，工作壓力很大。縣級支行未單設安全保衛部門，一般由辦公室人員兼任，多數要對應上級的辦公室、人力資源部、監察保衛室三個部門，很多時候是疲于應付，工作質量難以保證。三是崗位人員流動緩慢。有些同志在同一崗位上任職時間很長，對工作失去熱情。以xx市分行為例，全市四名兼職保衛人員，其中市分行1名兼職保衛人員，58歲，要負責市分行機關、營業室的安全保衛工作和全市的安全保衛工作檢查、指導,還要負責市分行的紀檢監察、合規管理等工作。3個縣級支行，各行1名兼職保衛干部，除負責安全保衛和紀檢監察條線工作，還要負責文秘、綜合、后勤等。全市4名兼職保衛人員平均年齡53.5歲,在該崗位工作10年以上的3名，其中1名從農發行成立至今一直在該崗位工作。
(二)思想意識松懈
一是由于對新員工的培訓不系統不深入，造成新員工對安全保衛制度認知不夠全面，對安全保衛防控認識上和經驗上的缺失，形成案件防控的盲區。二是由于農發行政策性業務的特殊性，網點少、客戶群較單一，不面對形形色色的個人客戶，現金量相對較小，多數機構實行寄庫管理，沒有自助設備，案發環節和部位相對少一些，部分員工甚至個別領導干部的安全防護意識逐步淡化，形成案件防控軟肋。三是隨著農發行業務領域的拓展，特別是近年來加強了對業務經營績效的考核，個別領導存在重業務經營輕安全保衛工作的思想，對安全保衛工作指導思想不明確，內控意識淡薄，形成安全風險隱患。員工盜用客戶資金、挪用庫款、以貸謀私等違規違紀案件時有發生，給單位和企業造成損失。
(三)業務風險增大
隨著農發行科技建設和各項業務快速發展，來自業務領域的風險明顯增加。一是各項業務操作的電子化、系統化，有效提升了農發行的服務水平，但由此帶來的操作風險卻不容小視，因誤操作引起的安全事件增加。二是隨著服務領域和服務對象的不斷增加，農發行服務對象從糧棉油收購儲備等企業擴展到農業產業化企業、小企業、政府融資平臺公司等，從政策性業務逐步向政策性、商業性業務兼顧，面臨的業務風險加大。特別是在當前經濟形勢下，企業資金需求壓力大，融資難度較大，由此引發諸如非法集資、金融詐騙、騙貸等的風險增加。前期總行通報的湖南xx巴黎詩騙貸案、廣東湛大集團騙貸案等，充分說明了這個問題。
(四)庫房管理變化
由于各地金融形勢的變化，部分行由以前的寄庫管理，改為自設金庫。以xx市為例，原四個營業網點均在當地一家金融機構寄庫管理。但隨著安全形勢變化，各家金融機構都要盡量規避風險，寄庫單位越來越不好落實。xx市分行營業室由于沒有機構愿意代為寄庫，從20xx年4月開始，改為自設金庫，由xx市保安公司代為值守、押運，現金和金庫安全的管理風險和難度增加。三個縣級支行目前實行寄庫，但部分合作單位已經提出不愿代管，該項工作難度也將加大。
(五)營業場所變化
成立初期，我行大多數是與農行合并辦公，后來具備條件后，部分行進行了辦公樓新建或改造，目前多數具有獨立的辦公場所。從xx市分行來看，全市一個二級分行，目前辦公樓在新建中，已主體完工，進入裝修階段，預計今年十月能入駐辦公。三個縣級支行中有兩個是農發行成立后新建，已投入使用多年，一個是從農行劃出辦公樓，能自成門戶、獨立辦公。但由于我行不針對個人客戶，對營業場所的知名度要求相對不高，部分行的營業廳設在二樓，如xx縣支行，引起安全設施的`建設和管理工作難點增加。
(六)安保技能較弱
由于長期處于無事故狀態，個別單位、員工在日常工作中忽視了安全保衛技能的訓練提高，一些基層的安全保衛人員長期不進行技能訓練，面對突發事件，缺乏快速反應和靈活應變。防暴器械較為落后，如我行現有的防暴器械僅有狼牙棒、電警棍，難以應對一些歹徒先進的武器和作案工具，防盜、防搶、防暴力侵害的能力較弱，防火、防毒意識也不足，給犯罪分子留下可趁之機。
(七)物防、技防建設有差距
由于缺乏相關的建設經費，部分行的監控設施建設困難較大。例如按xx市公安局的要求，xx市分行所轄營業機構外圍的監控鏡頭增加到3個，多數行的主機都滿負荷運行，要增加主機費用很大，只能采取將原有鏡頭進行調整，會形成一定的風險隱患。我行四個營業網點防彈玻璃安裝10年以上的三個，四個網點均安裝了110報警系統，但個別行的110聯網報警系統是多年前購置的，零件早已老化。
(八)聯防群治需求高
農發行網點機構人員少，大部分營業網點地處較為偏僻的地段，且一般為日間營業，夜間無人留守。以xx市分行為例，四個營業網點，除營業室自設金庫有兩名專職保安人員值守外，其他三個機構僅有門衛值班人員一名。值守區域包括辦公區和職工宿舍樓，應對夜間突發事故處置能力不高，迫切需要與周邊機關和商戶搞好聯防。
(九)制度執行難到位
一是安全工作制度辦法的制訂和實施由上級行統一形成，是一個“大一統”的規定，缺乏制度執行的細則，工作難于量化和細化，工作不易考核和評價。二是隨著面臨的形勢和情況變化，原有制度部分已不適合現在的新情況，制度不能覆蓋工作全過程，存在制度管理“真空帶”，無法全面管控。三是基層行部門配合不到位，個別部門缺乏“大安全”觀念，認為安全工作是安全保衛部門的事，與己無關，導致制度執行難以到位。四是制度執行力不強，執行不到位。在日常監督和管理中，我們發現一些制度執行不到位存在風險隱患的情況，比如一季度對全市轄屬機構安全檢查中，發現個別行對110報警系統夜間不設防，形成夜間安全監控盲點;在內外對賬中，存在對賬時間滯后現象，使對賬工作流于形式;個別員工對反洗錢監督不夠重視，特別是對賬戶開立時的盡職調查走過場;信貸監管中存在人情管理現象，特別是對客戶的資金走向、資金使用是否合規等監管不力等等。
(十)檔案管理不規范
安全保衛工作條線上對檔案管理要求很模糊，保管內容、保管期限、保管方式等都沒有明確規定，各行執行不一致，勢必造成檔案管理的混亂和不完整、不規范。
三、對加強和完善農發行安保制度建設的建議
(一)正確把握“人防”，加強隊伍建設
加強隊伍建設是安全保衛工作永恒的主題。農發行系統應該高度重視人的建設，建立與隊伍建設相關的安全保衛制度體系，真正把“人防”建設納入制度化管理。
一是要完善組織機構。要由各級行領導牽頭，組織信貸、財會、人事、內審、監察保衛、信息和辦公室等各專業組成領導小組，制訂各崗位安全責任制，以強化管理為中心，以抓嚴格執行制度為突破，有計劃、有步驟把安全管理逐步向深層次、高層次推進。
二是建立員工思想教育制度。用發生在金融系統內部和職工身邊的典型案例進行警示教育，從領導到員工上下一心，充分認識到安全保衛工作的重要性和緊迫性，真正從思想上筑起安全防線。
三是制訂安全保衛員工隊伍建設和人才引進制度。比如可以規定安全保衛人員任職期限，促進人員流動，改變現有的人員長期不輪換狀況;規定各級行安全保衛人員的配備數量，至少二級分行應該配備一名以上專職的安全保衛人員，縣級支行有條件的也應該配備專職人員;規定安全保衛人員任職年齡上限、任職條件;有目的的引進部分高素質人材，有計劃、有步驟的改善和提高安保隊伍素質和結構等，用制度的有力手段改善保衛隊伍的人員結構和素質結構，把政治素質高、責任心強、有一定業務能力的同志充實到保衛條線，把年輕的、精力充沛、適應能力強的年輕員工補充到保衛條線，增強隊伍活力。
四是制訂員工學習制度。對新老員工、安全保衛專兼職人員分別要求，要把安全保衛培訓合格作為銀行業從業的一個必備條件，有力保障安全保衛知識的普及和提高。特別是對保衛干部要實行強化培訓和訓練，針對當前暴力行為趨于智能化、現代化的發展態勢，建立一支訓練有素、工作負責的金融保衛隊伍。
(二)完善安全保衛制度，適應新情況下的管理需要
農發行的安全保衛制度經過一代又一代金融干部職工的長期實踐總結形成，對安保工作起到了很好的制約和防范作用，我們必須嚴格執行。但我們也應該看到，由于金融環境和條件的變化，部分領域原有的制度辦法已經有了管控的盲點，我們應該結合新形勢、新情況，對原有的制度辦法進行修訂和完善，以適應新的需要。比如，隨著農發行業務操作科技化程度的提高，如何加強對系統風險的控制、對員工操作風險的管控、內部崗位之間如何相互約束、部門之間如何加強配合、明確責任;自設金庫的機構，應該如何加強對庫房的管理，加強對值守人員的管理。特別是對值守人員，目前一般交由地方保安公司進行專門代管守，對守押人員的管理均由保安公司負責，如何加強與保安公司的聯系，對銀保雙方的責任進行明確和落實，目前還沒有系統的制度規定，基層行在操作中一般都是與保安公司自行協商形成協議，既不規范，也不專業，風險隱患很大;再如對營業廳不在底樓的機構，企業經辦人員辦理業務后在離開我行的過程中，如果在辦公區內的樓道或樓下被搶、被盜，責任由誰來負，我行的安防責任范圍究竟在什么區域;夜間無人值守的機構，應該如何更好的完善保衛措施，加強與周邊機關的聯防等等，凡此種種，都缺乏明確的規定，一旦發生惡性案件，如何處置?農發行應該就這一系列的情況，從預防為主有針對性的制訂系統規范制約制度，把工作中易發安全事故的重要環節用制度方式進行規范，實行強有力的約束。
(三)建立財務保障機制，加強“物防”、“技防”建設
營業網點安全設施物防和技防建設的好壞，直接影響著安全保衛工作的質量好壞。如果基礎防范設施落后，即使員工有再高的素質和本領，面對有組織有預謀的惡性案件，也難免蒙受巨大損失。而充分運用高效優質的實體防護技術、電子防護技術甚至生物統計學防護技術，可以有效的降低惡性不良事件帶來的損失，加強農發行各級行的“物防”、“技防”建設，勢在必行。由于科技含量高，更新快，“物防”、“技防”建設和更新中需要投入的資金相對需求大，資金欠缺是目前各級行安防設施建設中的主要矛盾。可以制訂相應的費用管理機制，在工作經費的安排統籌上，適應壓縮其他支出，優先考慮安防投入，每年從經營費用中單列一部分作為安全保衛專項建設費用，放權到省級或市級分行統籌使用，有計劃有組織的對各機構安全防范設施進行周期性的更新和升級建設，以達到集中安排、有的放矢，保持整體安防水平達到一個較高的層次。
(四)完善督促激勵機制，狠抓安保制度落實到位
一是要制訂責任落實機制。從制度上對各崗位在安全保衛工作中應承擔的職責進行明確，把安全保衛工作分解到每個崗位、每位職工，做到職責分明，有章可循。特別是要加強對管理者和檢查者落實責任追究，有效防范人為因素形成的安全風險。
二是要完善監督制度。要把工作重點從事后檢查督促轉變為事前、事中預防性監督檢查相結合，加強對重點崗位、重點環節、重要人員的監督，關注員工思想動態，從“防”著手，加強日常風險排查，做好風險預警，發現異常情況及時報告并進行處置。
三是要制訂科學合理的考核考評制度。獎懲應該以檢查考核為前提，客觀公正、有理有據、是非分明、獎懲到位，達到激勵先進、鞭策后進的目的。各級行應該根據總行精神，結合自身實際，充分考慮制度規范性、可行性、實用性的基礎上，制訂考核獎懲辦法。從“查”入手，堅持定期檢查與不定期檢查相結合、重點抽查與普通檢查相結合，重點從事后監督檢查形成有效的制約手段，時刻繃緊安全保衛工作這根弦，上下通力協作，防患于未然;從“獎”著手，開展技能競賽、知識競賽、評選“安全衛士”、“守紀之星”等活動，對履行安全保衛工作制度、防范風險方面做出表率的員工給予物質和精神獎勵，激勵員工規范業務操作，遵章守紀;從嚴“懲”字，根據崗位職責和檢查結果，公正從嚴執紀，加強懲處力度，有力促進制度的執行到位。
四是完善應急制度建設。用制度強力推進各基層行從“應”著手，結合自身實際，制訂如防搶、防爆炸、防盜、防毒、防火、防詐騙等各種應急預案，并做好各類應急演練，提高員工的應急能力、處置突發事件能力。
五是完善內外聯系制度。從“治”著手，加強與公安機關、周邊單位的協調溝通,確保內外協調到位，發生案情能及時進行控制和破除，最大限度地降低突發案件損失。
(五)制訂檔案管理制度，規范安全保衛檔案管理
檔案是工作的記錄和留存，檔案的妥善保管，有利于今后復原歷史事實，是一項十分重要的工作。但是，農發行目前對安全保衛工作檔案收集、整理、裝訂、歸檔、保管均沒有明確的規定，很多機構對安全保衛工作資料甚至沒有進行收集，歷年的資料分散放置，無人管理，甚至對一些重要的案件辦理資料也是如此。一段時間后，就無法查閱前期資料，對工作開展極為不利。建議制訂完善安全保衛檔案管理制度，把安全保衛工作檔案與信貸、財會等業務資料一樣對待，對檔案的管理，明確收集范圍、管理期限、保管方式、保管責任等。
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