家電市場調查報告（通用8篇）
在當下社會，報告使用的次數愈發增長，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的家電市場調查報告，歡迎閱讀與收藏。
家電市場調查報告 1
近年，隨著國內大家電市場趨于飽和，市場上表現出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域，盡管各種媒介宣稱小家電市場發展迅速，利潤空間巨大，發展前景誘人。但實際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰一觸即發的臨界狀況。特別是自從國家強制性執行提高進入小家電領域的門檻，同時部分產品領域將推行準入制度，如燃氣具領域，熱水器領域等，必將進一步淘汰雜牌產品，同時在品牌產品之間競爭將日益激烈。
一、小家電市場營銷現狀分析
(一)小家電市場面臨的主要問題
近幾年來，國內小家電市場的發展速度進入頸瓶階段，發展速度不如人意。九十年代中后期，國內小家電市場迅猛發展，大多數小家電企業得以保持高速發展，并出現包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老板，康寶，九陽等知名小家電企業，與此相比，20xx年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進軍小家電行業，市場競爭出現白熱化，并直接導致了大多數小家電企業的發展速度迅速下滑，并出現零增長的勢頭。20xx年初，姚吉慶離開了在國內開創民營企業的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經理職位，從一個側面反應出華帝對目前企業發展速度的不滿意，同時也體現了整個小家電行業目前的現狀。從萬家樂經營報表及品牌風波中，也略見小家電市場之一斑。據行業內人士透露:大多數的小家電企業目前都生存在進退畏難之中，發展速度都陷入低谷，增長速度不超過10%，而與此同鮮明對比的是90年代大多數的小家電企業保持在8%以上的增長速度。國內小家電市場的發展速度出現頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關，但同時也日益暴露出許多問題。
1、市場營銷觀念落后
成功的便是好的，這是大多數企業的意識，國內的小家電企業往往以過去成功所積累的經驗作為企業的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式，而沒有能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新，同時缺乏足夠自我挑戰和居安思危意識的意識。過去成功的經驗，觀念固然可以為今天小家電企業所參考，但不能作為企業金言玉律。小家電企業更需要的是適應企業發展，市場競爭需要的新觀念，新思路。在市場開拓方面，加強業務員，銷售渠道的管理和考核，變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者，變企業的上帝為企業事業共同體的合作者;在客戶滿意度觀念方面，應首先考慮的是消費者滿意度，面向市場以消費者為導向，調整企業產品開發，銷售的整體思路;在企業文化方面，要著重建立競爭，和諧，創新，高壓力，高速度的企業文化，樹立居安思危意識，在不變中要變，同時在變中保持穩定，而不是一味要求穩定。
2、產品方面還有待提高
小家電的需求多，品種雜的特點，決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求，然而大多數的小家電企業卻產生了市場近視，他們只注意現有的市場成就，僅僅滿足于現階段取得的成績，利用廣告戰，價格戰進行競爭;卻忽視了市場是時刻發生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求為導向的產品競爭，從而忽視了產品以市場需求為導向而進行的升級。市場競爭的白熱化使得產品的利潤水平不斷下降，許多產品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時的是管理，營銷費用不斷上揚，導致費用實效比不斷下降，企業發展速度受到進一步的制約。與此同時，大家電品牌，外資品牌號在小家電市場額總體不增加，發展規模不斷壯大，進一步擠壓小家電企業的發展空間。在這種情況下，就要求小家電企業加大其產品的研究，開發力度，使其生產的產品能夠在市場競爭中處于有利地位，形成產品的核心競爭力，從而在競爭中取得領先地位。
3、渠道建設有待創新
大家電品牌，外資品牌的進入，直接制約了小家電企業的發展，隨著流通行業的迅速發展，小家電企業的原有渠道已經難以達到企業的發展要求，甚至影響了企業的發展，在此情況下，渠道創新便成為一種必然的發展趨勢。多數的'小家電企業的管理架構是以職能為導向的，而非以流程為導向，因而出現管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導致小家電企業出現由于不能及時處理問題而引起企業利潤的下降，另外，小家電企業的金字塔型經銷商體制，可能產生由于經銷商的原因而導致的企業發展受到制約的狀況。小家電企業的利潤不僅來自于市場，也來自于企業內部管理，企業的管理部門其實也是企業的利潤中心。通過從單純的管理部門到一級，二級企業利潤中心的轉變，是企業減少開支，節省費用的過程，也是企業組織架構重組的過程。通過實現以流程為導向的管理體制的轉變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業的高速發展提供強有力的保證。
4、促銷缺乏新意
無論從現代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看，促銷作為4P營銷理論的重要環節，作為企業，產品與消費者實現溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業的促銷卻沒有針對性，形式單一，缺乏創新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場，一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價，返現，限量優惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節日，店慶什么的。就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視。但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣，因為促銷天天搞，并有要像原來一定要等到節假日，店慶才有，減弱了消費者的購買欲望。對廠家而言，沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好，削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業的促銷方式離不開價格促銷，贈品促銷，返券促銷，人員促銷，套餐促銷這幾種，從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售，樹立形象的預期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據，讓消費者產生反感的情緒。
5、價格體系混亂
價格也是4P營銷理論的重要環節，然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市，零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格，甚至實施短時期內的零盈利，負盈利性經營，從而擾亂小家電市場的價格體系;另外，小家電企業對經銷商的價格控制并不到位，也間接導致了市場的價格體系的混亂。
(二)原因分析
小家電企業多數是民營家族式管理，因而管理方面離現代管理制度的要求差距較大，無論是在生產管理，財務管理，人事管理等方面都存在許多的不足，從而影響到企業的正常經營和發展。很多的小家電企業內部成本浪費較為嚴重，缺乏成本預算管理體制，同時缺乏相應的監督運行機制，不能對公司運作情況作出快速準確的監督和管理。公司管理體制不甚合理，職責過于職能化，而非流程化，團隊精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統企業向現代化管理提升，如生產部門的各項技術性工作，財務部門的成本預算管理，品質部門的預先質量管理控制等方面有待于加強。
小家電企業成功的原因往往是渠道優勢，但隨著大家電品牌，外資品牌以品牌優勢，資本優勢以及網絡優勢大舉進軍小家電市場的同時，這種渠道優勢已經不復存在了，反而可能由于渠道老化成為市場競爭中的劣勢。小家電企業往往采用大區域，大片區經銷商體制，建立起典型的金字塔式經銷體制，而且這些大區域經銷商往往是隨著企業發展而發展，但當其發展不能與企業預期發展計劃同步時候，滯后于企業發展要求時，反而可能制約企業的發展。此外，這種典型的金字塔式經銷體制導致終端銷售價格控制不佳。盡管小家電企業推出具有市場競爭力的產品，但可能由于對終端價格控制不到位，終端價格居高不下，從而導致產品在終端銷售的競爭力缺乏，最終影響到企業銷售量的提升。
二、小家電市場營銷策略探討
小家電正快速步入黃金時期。資料表明，在發達國家，目前有小家電產品近200種，而國內只有不到100種，市場晉升空間很大，發達國家平均每戶擁有小家電30-40件，而中國每戶僅有幾件，以中國如今的發展速度，這種需求會越來越大。另據中國輕工業信息中心資料顯示，除微波爐等個別產品外，目前小家電市場的競爭才剛剛開始，此時重兵壓境，完全可以回避競爭，進入市場空白點，搶占先機。對此，業界有一個形象的比喻，如果將大家電比做一塊肥肉，那小家電則是一份大餐。據有關方面估計，小家電至少存在30%的利潤空間，即或應WTO的沖擊，價格下調20%，其贏利空間仍蔚為可觀。近期，一些著名的中外家電企業如海爾，美的，科龍，榮事達，依萊克斯，西門子等，紛紛奏響了擴軍小家電的進行曲。種種跡象表明，小家電已進入了品牌競爭時代，傳統營銷模式已日顯老態，一種新的營銷模式呼之欲出。
(一)產品策略創新
1、產品內涵延伸，做出大產品
隨著近幾年人們生活水平的提高，居民消費漸趨于對生活的一種原質追求，大家電成了必備物件，小家電則成了質量和檔次的象征，高雅，實用的小家電倍受青睞。基于這種潮流，產品內涵應由此兩方面進行延伸。(1)橫向延伸，企業做產品不應僅局限于產品本身，在當前的營銷創新中，往往將產品和服務進行貼身捆綁設計，使產品功能和企業形象同時彰顯，大家電如此，小家電也應如此，盡管有很大難度。(2)縱向延伸，資料顯示，20xx年小家電市場總體特征是價格戰趨緩，更多集中在技術和服務水平上的良性競爭，需求上呈多重格局，由原來單一的功能性需求，開始向功能性，裝飾性，與房間的整體協調性并重轉化，同時個性化消費傾向增強，數字和信息家電成為市場亮點，國內外各大家電廠商紛紛舉起了信息家電的大旗，如三星電子的智能微波爐，網絡吸塵器;日本夏普的智能除濕機和煙霧感應器等。信息家電的神采，對于在內耗和惡戰中苦苦掙扎的中國家電廠商，無疑是看到了一線曙光。良機易逝，如不加大研發力度，僅僅停留在概念炒做這一低水平競爭層面上，這所謂的光明前景很可能就是一個畫餅。
2、多元產品設計，做出新產品
品牌是產品的核心，企業的靈魂。而大多數企業思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以價格戰為利刃，這明顯是一種透支市場的短視行為。品牌的差異，應力求一種理性的質素來支撐。只有以產品升級和市場領先為導向，方能建構企業真正的核心競爭力。小家電區別于大家電最大的特點是需求多，品種雜，這種產品的非同質化決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求。比如廚衛家電就有廚房冰凍類，家電燒煮烹飪類，清潔衛生類，冷熱飲水電器類，在各個類別上，又可以以顏色，形狀，功能，材料，容量等指標作進一步的細分。
另外，由于小家電這一潛在金礦已是公開的秘密，其中誘人的利潤已使中外家電大鱷魚競相角逐，小家電業一場腥風血雨的大戰不可避免。首當其沖的當然是技術戰，我國家電業已有半壁江山盡在洋品牌掌握中，只因為技不如人，要在小家電業有所作為，一般的技術積累就得兩三年，而技術恰恰是小家電業的命門，因此中國要真正成為世界制造業的中心，技術突破已亟不可待;其次是研發戰，由于小家電更新速度非常迅速，暢銷產品極易被模仿甚至照抄，只有保證新品開發速度，才能確定市場領先地位。
(二)渠道創新
現行的傳統銷售模式是，制造業身兼倉儲，配送，分銷，終端建設，售后服務等多項市場職能，隨著流通業在近幾年的發展，新興業態如雨后春筍般的涌現，商業分流趨勢日益明顯，制造業要真正實現規模發展，就必須適度收縮市場職能，專注研發和生產，與流通業牽手，共同承擔市場職能，提升企業的贏利能力。
1、牽手商業資本，廣辟新渠道
市場格局的演變，促進了傳統商品的多維分流。傳統的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主體正在崛起。
近日，科龍與廣州房地產業界龍頭企業合生創展集團有限公司簽署了一條為期三年的空調，冰箱供貨合約。科龍包下了合生創展下屬廣州各項目公司開發的所有樓盤需要的空調，電冰箱供應及安裝調試工程，價值達2億人民幣。合生創展的家電套餐，涉及彩電，冰箱，空調，洗衣機，抽油煙機，熱水器，微波爐，電飯煲8種家電產品，這是家電企實習報告網業與大型連鎖超市合作后，在探索大宗銷售上的又一進展。家電廠商與房地產商的這種雙贏結合，是時下家電業的一種新的流行趨勢，其極有可能演化為一種新的家電營銷模式。
另外，20xx年以來，家電業一個引人注目的現象就是那些以連鎖專營為基本業態形式的商業資本不斷發展壯大，業界戲稱為商業資本龍抬頭，如今，以國美，蘇寧，三聯，家樂福等為代表的新興勢力四處跑馬圈地，加速擴張，銷售業績明顯，競爭力日強，而傳統力量則一路節節敗退。在這種新的市場環境下，眾多家電企業紛紛向國美，蘇寧等新興連鎖商業資本伸出了上帝之手，謀求與商業資本的共生之路。
2、理順廠商關系，合作求發展
由于產業資本與商業資本本質上是一個渠道鏈條上的分利者，商業資本的強大，必然會反向壓縮產業資本的利潤空間，這就出現了一些市場領袖品牌如長虹，TCL，海爾，美的等開始實施規范一級經銷商，發展二級經銷商，決勝終端消費者的渠道戰略，以逐步減少對商業大戶的依賴，重點營造自己的銷售網絡，同時向二級和終端市場轉移，加強對終端市場的輻射力度，以提高鋪貨率。但對于一些中小企業的二三線品牌，由于品牌號召力相對較小，實力有限，還難以建立自己的渠道網絡，他們往往傾向于與商業資本聯合求發展，建立利益共同體。如格力就將他的幾個經銷大戶組織起來，成立股份有限公司，這樣建立的一個相對合理的利潤結構有利于穩定渠道價格體系。相對于目前大多數廠家的代理制:廠家和商家互相防范，互不信任，隨時擔憂可能出現的利潤調整和價格體系混亂，顯然要好的多。但總的來說，不管是規范，還是結盟甚或依附，關鍵是建立一個相對合理的利潤分配體系。事實上，廠商關系的理順就是一種最好的合作，只有在這個基礎上才能求得實質的發展。
3、經銷商管理的突破:ABC管理
小家電企業的經銷商往往是隨企業發展而發展，通過多年的不懈耕耘，建立起深入到終端市場的金字塔經銷商體制，但這種傳統的銷售渠道正在老化，同時可能由于經銷商在資金，業務等方面開拓方面受到制約，從而使得企業的發展受到制約。因而小家電企業在倡導事業共同體的合作者理念的同時，需要加強對經銷商(渠道)的管理。
小家電企業的可持續快速發展需要經銷商質量和數量上的同步發展。當企業發展一定規模程度時，保持較低速度穩定增長時，更需要強調的是經銷商的質量。
經銷商數量變動圖
通過建立和運用經銷商ABC管理體系(Activity-BasedCosting，即有效成本分析)通過服務成本，機會成本，毛利潤等去綜合分析管理與經銷商的關系，如果服務成本過高，機會成本過高而毛利潤水平較低時，就應當考慮到進行培養，提升，管理乃至于淘汰更換經銷商。衡量某區域市場的經銷商，不僅依據其現有的銷售的絕對數值，而是以有效益的規模，市場的機會成本，市場空間以及服務成本等方面進行綜合評價。
經銷商ABC管理體系
(三)業務員管理
小家電企業在強調銷售結果的同時，也應該加強日常的銷售管理工作，改變傳統的放羊南山銷售管理方式為圈養優質羊的管理方式。強化業務員3E(EveryoneEverydayEverything)管理，即建立每天的分時管理制度，目標經銷商定向管理制度，單向工作定向跟進制度以及月度工作總結制度，加強對業務人員的日常管理工作。市場的業務人員必須對年度銷售回款進行月度分解，并依次作出下月回款和銷售任務，公司以此進行管理考核。業務員不僅僅是跟單員，還是渠道開拓和管理者，是代表企業與經銷商在業務上方面合作者。業務人員是區域市場的經營者，收入和費用應該與其獲得成績相互掛鉤。缺乏激勵和管理制度的銷售體制同樣會缺乏激情營銷。因此，強化企業對業務員的管理，建立企業合理的業務員管理制度和激勵機制，對企業來說具有非常重要的意義。
(四)價格策略轉型
1、出廠價格體系:倒金字塔價格管理
小家電企業往往采取的是正金字塔價格體系，出廠價格，促銷等相關產品資訊往往只能提供給一級經銷商，而終端價格往往是由一級經銷商或二級經銷商確定，這種價格體系往往導致小家電企業對終端價格的失控。而建立倒金字塔的價格體系，出廠價格即為小家電企業的終端建議零售價，新產品上市終端零售價格及促銷相關方面資訊可以傳達到二級及以下的分銷商，加快產品信息的流通。
以下為某知名小家電企業的倒金字塔價格體系實例:比如建議零售價650元/臺油煙機，20元/臺安裝費，如甲地運費30元/臺。
出廠價格=建議零售價650元一般商場零售價格650元商場提貨價(一般順扣16%)546元商場利潤104元
二級提貨價(實力強的順扣18%，較差的順扣16%)533元二級零售價(出廠價格順加5%)683元二級經銷商利潤150元
一級經銷商提貨價(出廠價格順扣35%)423元運費成本(含本地周轉費)34元供貨商場毛利潤89元批發二級零售商毛利潤76元自主零售毛利潤193元小家電企業實收價423元產品成本300元某小家電企業毛利率29%
相對而言，倒金字塔價格體系更多的體現以市場為導向的價格定價策略。倒金字塔價格體系優勢如下:加強監控市場終端銷售價;相對透明化價格體系;加快二級分銷網絡對小家電產品信息流通，提高小家電產品在二級分銷體系競爭力的提升等等。當然在部分小家電企業中采用倒金字塔價格體系會遇見一些經銷商阻力和操作上的技術性問題，特別是國內各區域的運輸費用問題。
2、價格策略反思
有人形象的把小家電市場比做一個圍城，外面的想進去，里面的想出來。想進去的理由是因為進入壁壘低，利潤豐厚;想出去的則稱日益激烈的市場競爭攤薄了利潤，前景堪憂。我們暫且不論孰是孰非，中外家電巨頭聯合擴軍小家電已是既定事實，我們所面臨的不是利潤高低的無謂爭論，而是在既定利潤空間下理性的看待價格問題。
(五)促銷策略創新
1、滿足消費者需求
很多廠家開展活動往往不考慮消費者需要什么，而僅僅從成本或處理庫存考慮，因此經常有很多廠家的贈品是雞肋，食之無肉，棄之可惜。因此開展促銷活動應該主動深入到消費者當中，了解他們的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻煩事:買了某品牌電飯煲，一不小心將玻璃蓋摔碎了，結果跑遍整個市場都沒買到，愁眉莫展，找廠家的促銷小姐，一副愛莫能助的樣子。我相信這種困境可能不只是個別人遇到。像出現這種情況，廠家可以搞一個主題為把你的煩惱告訴我的系列活動，讓消費者寫下使用小家電過程遇到的種種麻煩，由廠家想辦法解決這樣既起到了促進銷售的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的客戶資料。
2、與產品的利益點相結合
像海爾摔電熱水器的活動實在是有嘩眾取寵之嫌，因為消費者對電熱水器關注的利益點絕對不是經得起摔，而是安全和加熱的速度等。怎么樣來關注產品的利益點呢舉個例子，由于男人的生活壓力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的壞習慣，豆漿機能不能搞個為先生準備一份好早餐的活動，評選關心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆漿機的利益點提供新鮮，衛生，營養的早餐結合起來。
3、與時俱進
時代在進步，時尚在變化。小家電的促銷應該緊扣社會熱點。比如現在減肥是成年女性關注的話題，高血脂，高血壓是男性健康的焦點，那么生產廚房小家電的廠家是不是可以開展買XX送健康食譜秘笈或者送食療減肥秘笈的活動呢
4、促銷注入感情含量，淡化商業氣味
有沒有感情的含量，能不能最大限度地淡化商業氣味比如，冬天衛廚小家電能不能和化妝品廠家合作，開展諸如冬天，請愛護你的手買電飯鍋送護手霜的活動因為冬天清洗廚具，肯定會損害皮膚，這樣的活動就顯得很人性化。
(六)加強營銷信息管理:S/S管理
小家電企業往往在銷售信息管理方面表現較為落后。某知名的小家電企業的銷售報表甚至還采取月報表的方式。但是隨著市場競爭白熱化，營銷信息的及時掌握，分析以及采取相應的市場動作，成為小家電企業至關重要的市場信息生命。小家電企業對信息管理必須做到每周提供一次最近產品銷售狀況信息分析和競爭對手分析，每半個月向業務人員反饋其所負責的區域最近回款狀況及任務完成狀況，每月作出一份公司經營管理信息報告，分析銷售，毛利潤，部門管理費用，項目工作完成狀況等方面。
營銷信息管理已經成為手機，電腦等產品在市場競爭成功的關鍵因素之一，并肯定將成為影響到小家電行業競爭格局的因素之一。加強營銷信息管理需要建立S/S(ScheduleSharing)管理體系，在小家電企業與經銷商網絡之間建立S/S計劃訂單形式，逐步在經銷商與公司間加強產品信息交流，建立8周需求信息計劃S/S體系，每周更新后6周產品需求信息，準確預測和反饋當地需求信息變化，從而使小家電企業的生產計劃能依市場變化而變化，以市場信息去做市場，開展生產管理，而不是依企業自身的計劃去生產管理和市場營銷。
家電市場調查報告 2
為了解我們家鄉“家電下鄉”政策運行情況和現狀，利用暑假回家時間對“家電下鄉”基本情況進行了調查。采用學校統一的問卷調查表對家鄉的村民和“家電下鄉”指定銷售點通過電話和面談幾種方式進行了調查，共調查了10多個家電銷售指定點，60多戶農戶。結果顯示：家電下鄉”得到了大多數農民的積極響應，大大調動了農民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農民生活起到了積極的作用。可以說“家電下鄉”政策的確一項是惠及廣大農民的民心工程。
現將調查情況報告如下：
一、農民、商家、政府多方受益，實現多贏。
首先是農民受益。農民是“家電下鄉”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補貼，惠農助農政策得以體現，調查結果顯示62%的被調查者購買了“家電下鄉”的指定產品，可以說很受廣大農民的喜歡。同時，“家電下鄉”使農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，盡早享受到經濟社會發展成果。特別是在農村普及彩電和手機，可以豐富農民精神文化生活，幫助農民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產技術，促進農民增收。這是貫徹國家工業反哺農業、城市支持農村的方針，逐步縮小城鄉發展差距，實現農村經濟社會全面發展的具體體現。
其次是商家得市場。調查結果顯示，部分商家在政策實行之后，產量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后，產品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產量均居世界第一，出口受阻，企業發展遇到較大困難。推廣家電下鄉，使得農村市場被激活，很大程度上消化了家電產品過剩產能，為企業調整產品結構、促進行業健康發展拓開了新的道路。
最后是政府在農村的政策得到更靈活的運用。推廣“家電下鄉”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業關注農村市場，不斷建立和完善面向農村的生產、流通和售后服務網絡，改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉二元結構的狀況，實現協調可持續發展。
二、“家電下鄉”政策實行中存在的`一些問題。
首先是農民的收入低制約著家電產品的消費。我們的調查范圍均在西部貧困農村，根據調查者反映，近幾年農民收入雖然有所增長，但收入水平仍然較低。自然災害的頻繁發生更使農民對未來幾年的收入增長難以確定，導致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費。另外電費支出高也是制約著家電消費。據測算，如果一個家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機等各一臺（件），一年的費用最低要達到800、最高的達3000元左右，一個相當于農民純收入的90%左右，相當于農民家庭一年的消費支出。因此一部分農民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。
其次農民對“家電下鄉”的政策存在著不信任的情況，喪失消費熱情。據問卷調查結果顯示95%的農戶知道政府對農民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。同時，部分廠家出現的以假充真、以次充好，銷售積壓產品，標高價格現象使得農民對該政策的信任度不高。
再者具體操作過程繁瑣抑制了消費需求。調查者反映開發票難、信息錄入慢、補貼手續繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。有50%被訪者反映領取補貼手續繁瑣。農民補領補貼最快也要30天左右，農民為了領取補貼，少的要跑1—2次，多的到商家、財政所分別要跑3—4次，這樣以來，邊遠地區的農民領到的補貼減去跑路所花的費用將所剩無幾，這大大抑制了農民的消費積極性。
三、對“家電下鄉”政策的建議。
針對調查中的一些問題我們形成了幾點建議。
首先政府應在宣傳上加大力度。各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農民發放明白紙、設立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉”的政策、品種、補貼標準、申領辦法等，讓農民清楚，讓農民放心，讓政策家喻戶曉。
其次應拓寬產品范圍。增加下鄉產品種類及品牌，適當提升部分產品檔次，增加農民選擇權，同時增加每戶可購買數量或者取消購買數量限制。
再者應該進一步簡化補貼程序，方便農民購買。要鼓勵和支持銷售網點對購買“家電下鄉”產品實行選擇、購買、領取補貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務。
然后加快社會主義新農村建設的步伐。做好農村基礎設施建設，加強農村社會保障工作，解決農民的后顧之憂，提升農民的消費信心，想方設法為農業增產、農民增收服務從而提高農民的消費能力。
綜上述所，我國農民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉，能夠讓農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，豐富農民精神文化生活，享受經濟社會發展的成果，同時，推廣家電下鄉很好的擴大了內需，激發了農村潛在的巨大的購買力，我國經濟發展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內要使農民快速增加家電消費是比較困難的。各級政府應因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項工程穩步推進。
家電市場調查報告 3
問卷調查目的：
為了進一步了解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結消費者對產品的需求及購買動機希望解決的問題：通過對調查問卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出xx16年的市場營銷方案。
消費者心理特征分析：
根據問卷調查結果分析，對于大學生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元-1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。
他們經常購買的電器產品手機電腦類占50%，吹風機臺燈類占40%，空調洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。
其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。
在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。
在選擇電器時，絕大多數的人較看重的是質量、性能，其次是售后服務，最后考慮價格和品牌。
根據問卷調查內容，對于大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務如延長保質期時會購買。
根據以上結果顯示，對于大學生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產品的質量和性能，花較少的錢買質量較好的電器是他們認為最理想的結果，盡管他們的.消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經常光顧購買電器的打折優惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產品選購。
消費者對于性能高、質量好、售后服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在電器消費中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網上購買的人也較多。
因此，電器應該針對中低消費者群體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。
為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現實是很殘酷的。在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應不斷創新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。
家電市場調查報告 4
1、調查過程記錄
總的來說，此次調查過程相對艱難，但總的來說還是圓滿完成。8月3日我先找到了那家網點，它是一個兼營太陽能的銷售網點以及售后服務維修點，名字叫太陽雨太陽能，它其實是江蘇虹宇太陽能的一個品牌加盟店。當天，先基本了解了這家店具體銷售情況與售后服務維修情況，然后就請相關工作人員填寫了維修網點調查問卷。
2、調查結果分析
從調查結果來看，消費者普遍反映的問題是：
1、產品質量不高，沒有達到預期的期望；
2、售后服務差，體現在服務態度與服務質量兩個方面；
3、服務收費高。
4、政府補貼少，且手續麻煩。
這說明家電下鄉這個惠農政策從一定程度上來說背離了國家的本意，事實上農民并沒有從中得到利益與方便。于是我們開始懷疑這項政策是不是多余的，或者說是失敗的，至少不是成功的。所以說這其中問題多且復雜，亟待解決。我從網上查到一些數據，據20××年12月4日，中國消費者協會發布的《20××年家電下鄉產品使用及售后服務狀況調查報告》顯示，“下鄉”家電維修率較高，維修率高達12.6%，相當于平均每8件家電就有1件出現過維修。中國消費者協會表示，中消協于20××年8月聯合河北、黑龍江、山東、江蘇、四川、重慶、湖北、河南、陜西等省市消協組織開展了“家電下鄉產品售后服務狀況”調查活動。活動采取入戶問卷調查、實地調研家電維修企業、召開專題座談會等方式，要求每個省市選5個地市，每個地市選6個村，每個村隨機調查30戶左右。此次調查結果顯示下鄉家電維修率高達12.6%，而我國家電產品行業規范中規定的行業維修率均值僅為1%—2%。這說明家電下鄉產品質量不高的事實。一個不爭的事實是很多家電下鄉商家借家電下鄉之名，打著“家電下鄉”的名義宣傳，把一些偽劣產品以次充好、魚目混珠，從而賺取利潤，最終危害的是消費者的利益。售后服務差，這也是一個很普遍的問題，這個我們可以結合第三個問題，即服務收費高。我覺得這其中關鍵的一點是，商家的積極性問題。商家到底愿不愿意主動積極地參與到這個之中，商人永遠都把利益看作是最重要的，他們不管國家搞什么利益政策，他們追逐的永遠利潤，就是金錢。事實上，家電下鄉一定程度上削減了商人的利益，國家想要惠民，政府要出力，商家也得犧牲利益，這樣子人民才能得到利益。這個的一個表現是家電產品留給最終銷售網點的利潤空間相對較小，部分銷售網點又不是一般納稅人，實行定額納稅，為了不突破或怕以后增加定額，部分銷售網點通過上級代理商開據正式發票，造成時間過長。有些銷售網點因不能突破定額，對家電下鄉產品的銷售熱情劇減，寧愿銷售非“家電下鄉”產品（不用提供正式發票），以獲得較大的利潤，影響了家電下鄉產品的銷售量。還有手段就是售后服務差。售后服務差體現在服務態度與服務質量，還是這個道理，商人在乎的是金錢利益，如果家電下鄉帶給他的利益多的話，那么他會很樂意為你服務，相反如果他做的生意賺不了多少錢，就像前面說的，商家更愿意銷售非“家電下鄉”產品。自然，他的服務態度與服務積極性就會大打折扣，問題也就出現了。另一方面，他銷售“家電下鄉”產品盈不了利，那么他就會想方設法從售后服務上賺取。如果一些農村里的用戶，不了解家電下鄉相關政策，而那些售后人員就利用這個可能會亂收費，因為本身售后服務的.費用不可能去統一界定，那么特別是保修期以外，怎么辦？就會出現售后服務費用高的問題。商家很難在“家電下鄉”產品上獲取足夠的利潤，因為主動權不在他們手里。那么在售后服務上，商家就握有足夠的主動權。售后維修費用和其他相關費用，很難保證商家不會亂收費。加之，市場監督不力，對于售后服務政策法規的不完善，這也給那些不法商家提供了可趁之機。
家電下鄉一個很重要的惠民政策是政府提供資金補貼，很多鄉下的農民朋友可能更關注這點，但是現實是家電補貼兌付不及時，兌付手續繁、成本高。通過我的調查也發現用戶反映的一個大問題就是補貼領取手續繁瑣，所耗去的人力、物力恐怕不止補貼那份資金。而且到最后還不一定能正好拿到那份補貼。農民朋友普遍反映“家電下鄉”領取補貼難。一是時間長，財政部下撥補貼主要采取年初預撥、年終結算的方式。實際操作中如果預撥資金發放不夠，就需要地方財政先行墊付。但如果地方財政比較緊張，這部分墊付的資金在下發時就更為困難。在第一批進行試點的地區抽樣調查顯示：農民從申請到領到補貼平均約需45天。其次是手續繁雜，要想獲得國家財政補貼，首先必須進行申報，農民朋友需持購買產品的發票原件及復印件、身份證明原件、戶口簿原件、補貼類家電產品專用標識卡、購買人儲蓄存折以及管理部門需要的其他一系列材料，經鄉級財政部門初核后，再報縣財政部門兌付，一級級審核，少一個表格，錯一個步驟都不能通過。再次是高成本的問題，根據家電下鄉信息管理系統中列明的中標產品的最高限價，購買一臺價值為2000元的海爾冰箱（家電下鄉指定產品），享受的財政補貼僅為2000×13%=260元，有時購買其他產品，農民朋友們能獲得的補貼少的甚至僅有百十元，但為了領取補貼，有時要往鄉財政所跑許多趟，來回往返的交通費卻花費不少。
3、實踐總結
要使“家電下鄉”這一惠民政策能夠切實發揮到利國利民的功效，我們要做出切實有效的改變。針對調查過程中發現的問題，我建議可以從以下幾個方面改進：
一、簡化分解審核報批程序。要讓手續簡化，變得更方便一些。
二、適度提高財政的補貼比例。目前財政補貼對農民的吸引力不是很大，財政可適度再提高補貼比例3到5個百分點，以更好地剌激農民的消費熱情，全面激活廣闊的農村消費市場。
三、加強市場監管，科學探索家電下鄉的發展之路。一定監督這個市場，絕對不能讓一些投機取巧的奸商進入這個市場，魚目混珠，以免讓一項利國利民的政策變成了禍國殃民。
四、加大宣傳力度，加深農民對家電下鄉政策的了解。這個也很重要，消費者了解政策法規，就能有效保護自己的基本權益。家電下鄉政策施行的好壞程度與宣傳有著密切的關系，所以要結合我國廣大農村的實際情況，加強對政策的宣傳。首先，我們要充分利用報紙、電視、廣播等新聞媒體，采取靈活有效的方式，大力宣傳家電下鄉活動的有關政策，讓廣大農民真正了解政策、懂得政策，做到政策家喻戶曉、人人皆知。
五、緊抓售后服務，嚴格把關下鄉產品的生產流通。首先，在中標企業資質審核上，嚴把源頭審核關，在審核企業自身運營和企業生產供給能力的同時，應將售后服務的時間、地點、責任同時納入招投標體系；其次，在服務質量上嚴加監管，如：公開舉報電話、定期抽查等等；再次，要建立退出機制，不能只進不出，對服務質量存在問題過多，消費者反映強烈的中標企業，應該做到發現問題，立即淘汰。工商質檢部門也要加強對商品的價格和質量進行嚴格的檢查和監督，打擊商家私抬電器價格和以次充好等諸多不法行為，嚴查嚴辦，以嚴格的制度規章為保障，讓廣大農民朋友們切實享受到質量滿意和售后放心的家電產品。
家電市場調查報告 5
“家電下鄉”是針對農村消費者定向研發、生產、銷售指定家電產品，并由政府的財政部門給予一定資金補貼的一項農村家電推進工程，是財政和貿易政策的創新突破。他對縮小城鄉消費差距有很大作用。這是政府給農民的很大照顧，贏得了廣大農民的歡迎。
我調查的地方是山東的最東南部沂蒙山區，臨沂市臨沭縣的幾個村莊，和江蘇連云港相鄰。這里經濟不發達，但政府宣傳工作做的很好，很多被調查者都對家電下鄉有所了解，也有很多購買了家電下鄉的產品。這里交通不很便利，距縣城較遠。
家電下鄉政策實施后，作用有限，并沒有讓家電消費量明顯增加，購買家電下鄉產品還是因為本來生活需要。大家對家電下鄉的具體補貼措施也不是很了解。不過大家還是對家電下鄉熱烈歡迎，因為這說明政府在為老百姓辦實事。憑我一個人的調查肯定不能全面反應問題，但在我們這一個小區域內還是有一定價值的。下面分析一下我的調查：
一、家電下鄉基本情況
1.農民對家電的需求主要還是集中在基本家用電器上，大部分人都會選擇電視、洗衣機，冰箱、空調也是比較熱門產品。熱水器、微波爐在農村還是不很受關注，很少人選擇。購買家電下鄉的原因多是生活需要，家里的電器需要跟新換代，說明農民對電器還是本著實用的目的，不是趕新鮮。
2.農民購買家用電器還算方便，縣里是集中銷售點，大部分都到縣城。鎮和村也設有部分經銷商。購買大型家電有服務人員上門送貨安裝。雖然路程很遠，但專人送貨也省去了不少麻煩。
3.很多人對補貼不很滿意。雖然大部分人領到了補貼，但大都反應到賬時
間太長，手續也麻煩。更有已經買了家電下鄉制定產品單尚未領導補貼的'農民。實際到賬時間比理想中差很多。大部分人都選補貼手續辦理不方便。
4.部分人反映售后服務工作不到位。主要是對售后服務程序的不了解，調查顯示很多人不了解售后服務的網點。對售后服務的態度也不是很滿意。
二、家電下鄉存在的問題
盡管我縣家電下鄉銷售活動取得了明顯的成績，但總結起來還是體現了有很多方面的不足，下面分幾條敘述：
1.家電下鄉對消費的刺激不是很明顯
從調查報告看，開展“家電下鄉”活動后和如果沒有開展“家電下鄉”活動大家計劃購買的產品差別并不是很大，購買家電還是從實際需求出發，并不是貪圖國家的補貼。可能也說明補貼的力度過小，在調查過程中也聽到被調查者抱怨補貼太少。效果不明顯的原因也可能是宣傳不到位，或是整個環節缺乏可信度。數據顯示很多人只是大概知道購買和補貼程序，也有很多人反應手續繁瑣，對農民來說弄明白一層層的關系的確不容易，所以對這個政策肯定會有所懷疑。當然大多數人還是歡迎家電下鄉政策，特別是應經購買家電下鄉制定產品并領到補貼的人，雖然領到的錢不多，但已經很高興了。
2.領取補貼耗時過長
調查中也有應經買了家電下鄉制定產品但還沒有領到補貼的人，他們心里十分著急，但有不知具體怎么弄。購買并領到補貼的人在調查中表示補貼實際到賬時間太長，一個月甚至更長。而調查顯示人們能接受的補貼到賬時間大多集中在一周或半個月，也有很多人選當天到賬。在后面的建議中更有人寫到應當當時到賬，免去領補貼的麻煩。這些說明，補貼實際到賬時間遠遠不能到達消費者的需求。
3.售后服務不到位
調查數據顯示絕大多數人對所在縣鄉有多少個售后服務點不太清楚，也有部分完全不了解，沒有一個人選知道。家電下鄉宣傳的可能只是怎樣購買怎么補貼，而忽略了怎么對售后服務做保證。如果購買的家電真的出了質量問題，而又沒有方便的得到售后服務，那肯定會影響農民對家電下鄉政策的信任。農民在選擇家電下鄉產品的時候還是愿意原則知名品牌，說明大家對質量問題很看重，所以在銷售中應該多消除消費者的后顧之憂，這樣買的才能更放心。被調查者在后面建議中也提到售后服務質量不高，服務人員態度差，程序繁瑣，這都反映了家電下鄉在售后服務方便的不到位。
三、對家電下鄉的建議
1.組織到位，強化監管。商務、工商、質檢等部門要加強對“家電下鄉”產品的監管力度，確保商品質量安全。農民關心的更多還是產品的質量，這也是讓農民相信政府的必要措施。
2.是宣傳到位，知曉度高。主要通過報紙、廣播和電視等大眾媒體，讓農民更多的了解政策，不積極是知道概念，要更深的宣傳整個銷售、補貼、售后服務程序。很多人并不了解補貼流程，對領取補貼也滿是迷茫。還有很多人對售后服務不滿意，所以要大力宣傳售后服務工作，讓農民了解服務的具體方式。
3.協調到位，補貼兌現。政府一定要保證農民能領導補貼，為農村購買“家電下鄉”商品簡化程續、及時兌現補貼資金。各鄉鎮每周確定1-2天時間集中辦理相關手續，農民在一個月之內能領到補貼資金。
以上就是我對家電下鄉的分析，由于調查的不科學和分析能力有限，我的總結肯定有很多的錯誤。
家電市場調查報告 6
一、 農村家電基本情況
（一） 農村家電產品普及情況
改革開放以來，農村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產品在農村得到較快的發展。從普及情況看，實用型家電產品在農村家庭中普及率較高。
全國農村市場電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2%和80.3％；其他實用型家電產品如手機、廚衛、冰箱、洗衣機產品的百戶擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產品由于主要針對年輕消費者，在農村家庭中的普及率較低，如空調百戶擁有率只有22.1%。部分產品由于技術等原因遭到了市場的淘汰，如冰柜產品由于和冰箱功能重合，無論是普及率和潛在購買方面，都非常低，基本遭到了市場的淘汰。
廚衛家電、小家電、洗衣機和冰箱屬于傳統的家電產品，伴隨農村居民收入提高，婦女參加工作的機會增多，替代家務勞動的諸多產品在農村市場得以推廣，這幾類家電的普及率分別達到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。 電腦產品和數碼產品的消費主力集中于年輕人，農村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對復雜的信息產品具備了一定的操縱能力，在農村市場，電腦和數碼產品的普及率達到了19.9%和14.8%。
（二） 農村家電產品的保有量
農村家電產品的保有量非常不均衡，各產品之間差別較大，傳統實用型家電保有量較高，數碼、電腦、空調等農村新興產品保有量非常低。
彩電從單戶保有量看，仍然以保有1臺為主。農村家庭CRT每百戶的擁有量為107臺，液晶和等離子分別為7臺和4臺。手機產品每百戶家庭保有量達到150部。
冰箱、洗衣機的百戶保有量分別為60臺和68臺；絕對多數家庭擁有1臺。空調產品在農村市場普及率比較低，每百戶擁有掛機和柜機分別為20臺和5臺。
電腦產品在農村市場普及較低，主要以臺式機為主，每百戶家庭保有量為17.4臺。筆記本僅2.6臺。農村數碼產品的保有量非常低，比例最高的MP3每百戶也僅為7.3部。
廚衛家電產品中，電飯煲是保有量最高的產品，平均每百戶擁有61.8臺，微波爐最低為10.9臺。小家電產品中，百戶擁有率最高的是電風扇和電話機兩類產品， 電風扇的保有量最多，平均每戶家庭117.3臺，其次是電話機為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺和1.2臺。
（三） 農村消費者家電產品使用年限
農村消費者家電產品使用年限呈現兩極分化，CRT彩電、洗衣機、小家電等傳統類家電產品購置時間普遍較長，空調以及電腦、數碼等農村新興產品普遍在近兩年購置。
CRT電視由于產品技術成熟較早，53%的農村消費者是5年前購買的；平板電視由于價格和技術的原因，主要是3年內購買的。手機主要集中在2年以內，手機資費和手機產品價格的下降推動了手機的普及。農村電腦產品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。
冰箱產品作為耐用品，使用時間非常平均，并且以使用了5年以上為主，達到了32.5%。從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。
洗衣機從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。空調產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上；使用4年以上的用戶比例，只有21%左右。廚衛電器：燃氣灶、油煙機和壓力鍋用戶的購置時間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產品，大部分用戶的購置時間在3年以內。
（四） 農村消費者家電購買需求
調查數據顯示，農村家電消費群體，90%以上家庭規模在5人以內，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費者僅僅接受過中等以下教育。
農村家電消費群體的平均收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費上具備一定實力，家庭年收入超過兩萬的已占到總數的三分之一，年收入在5000元到兩萬的消費群體比例占到40%。
農村市場對電視機的采購傾向最高，在有購買意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購買電視機，其次是廚衛家電和冰箱。農村家電消費者在家電產品選擇方面更注重實用性，傾向傳統的家電產品。廚衛家電、冰箱和洗衣機因其高實用性在農村市場較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費者選擇購買。
數碼、電腦、空調、手機的意向購買比例分別達到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數碼、電腦、空調這些普及率較低的產品，也體現出了較高的購買意愿，而手機由于普及率較高，并且購買年限較短，購買比例低于預期。
二、 中國農村家電消費呈現的五大特點
本次調查發現，目前農村家電消費特點明顯，增長潛力巨大，在收入不斷提高，農民受教育水平不斷高，個人素質提升的情況下，農村消費者開始對一些新興產品體現出較大興趣，農村消費能力呈現上升趨勢；此外，調查還發現，當前農村家電消費環境令人擔憂，農村消費者消費滿意程度較低，農村家電市場需要升級，加強監控和管理，在保障農村消費者利益的`同時，刺激農村家電消費增長。
（一）彩電、冰箱等普及率較高家電產品需求繼續旺盛
傳統實用型家電，目前在農村的普及率已相對較高，由于使用年限較長、收入提高等因素，農村傳統家電的需求非常旺盛。實用和經濟是農村消費者購買這些產品時考慮的主要因素。在家電購買意向上，彩電、廚衛家電、冰箱、洗衣機占據了較高的比例。
彩電、冰箱、洗衣機、廚衛家電是較早走入農民生活中的家電產品，在農村已被廣泛使用和認知，并且仍呈現出進一步普及的態勢。
（二）電腦、數碼等普及率較低產品需求開始凸顯
本次調查結果顯示，平板電視、空調、電腦、數碼等產品在農村的普及率仍就非常低，作為在城市早已經被實用和熟知的產品，在農村家庭卻很少見。但近兩年以來，這些產品需求開始凸顯，并且在20xx年的購買意向中，也呈現出極大的潛力。
在具有家電購買意向的消費者中，46％的消費者有意愿購買彩電，其中購買平板電視的比例高達71.2％，而對目前保有量最高的CRT電視購買意愿僅29.1％。可以預見，CRT在城市的生存空間被壓縮的情況下，在農村市場也不容樂觀。
空調產品近兩年需求開始呈現，空調產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上。在20xx年家電產品購買意愿中，近20％的消費者有意向購買空調。電腦、數碼產品更是體現了需求和增長態勢，數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受價格水平的下降，網絡推廣傳播等因素影響，電腦、數碼被廣泛認知，并呈現出購買需求，20xx年有意向購買這兩類產品的消費者分別為19.7％和24.4％。
（三）農村消費者關注質量甚于價格
調查發現，農村消費者對質量的關注超過了價格，在影響農村消費者購買家電產品的因素中，質量排在首位。排在前五位的分別是產品質量有保證、價格便宜、產品售后維修有保證、交通方便、家電品類齊全，可選擇性多。
農村家電產品質量狀況令人堪憂，雜牌產品比較多，農村消費者對于產品質量問題頗為擔憂，而價格要求上，農村消費者雖然也比較在意，但沒有產品質量強烈。
此外，農村消費者對售后維修服務、可選擇性方面也比較關注，從某種程度上說明，目前農村家電渠道建設比較落后，產品質量、服務能力更是讓人擔憂，農村消費者的很多需求得不到滿足，農村家電市場需要盡快完善，以便更好的刺激消費。
（四）農村消費者心理承受價位超預期
在有購買需求的消費者中，20xx年能承受的家電產品價位，超出預期。被訪的有購買意向的消費者中，普遍能夠接受中等偏上的價格水平，特別是在冰箱、洗衣機、空調產品上，價格承購意愿更高。
農村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，合計64.3%的消費者支付意愿在這一區間，28.7%的消費者愿意支付2001-2500元購買冰箱。洗衣機的潛在消費者支付意愿以1501-2000元最多，31.8%的消費者愿意支付這一價格。
冰箱城市銷售價格，平均價格集中在2500－3000元這一區間，洗衣機在重點城市平均售價約為2400元左右，本次調查發現，部分農村消費同樣具備可觀的價格支付能力。
20xx年計劃購買空調的潛在消費者，對掛機空調的支付意愿集中于1501-3000元，占總需求者比例的74.3%；對柜機空調的支付意愿較為分散。作為享受型家電，農村消費者不但體現出了一定的購買意愿，在價格的承受能力上，農村消費價格承受能力上限，比較接近2800元左右城市銷售均價。 從調研結果看，目前部分農村消費者心理承受價位超過預期，特別是對空調、冰箱、洗衣機價位承受，非常接近城市價格水平。
（五）消費滿意程度低 渠道信任感不強
本次調查發現，農村家電消費環境令人擔憂，消費者對各種服務滿意程度普遍不高，消費者對自身權益所知甚少，對渠道缺乏信任感。農村家電市場環境亟需規范，加快服務能力建設需加快，從根本上解決家電消費的售前、售中和售后問題。
調查數據顯示，一些主要的消費因素方面，誠信導購、價格便宜、產品多樣性、售后服務保障等滿意度都在50%上下，處在比較低的水平。目前農村消費者，對于現有渠道表現出了極大的無奈和購買擔憂，多數消費者表示，無法辨別產品是否合格，沒有更多的產品選擇比較，同時服務概念非常模糊，自身作為消費者應享有的權益了解甚少。對渠道的不信任感明顯。
三、 蘇寧公司“農村陽光”工程
20xx年年報顯示，蘇寧分布在三四級市場的店面為134家，占門店總數的16.5%，而在金融危機影響下，這些店面卻體現出了較強的抗壓性，單店同比并未出現明顯下滑，側面證明了農村家電市場消費蘊含的較大潛力，這也進一步堅定了蘇寧開發三四級富裕市場的信心和決心。
除了為政府和行業提供輔助決策外，本次農村家電消費調查報告也是為蘇寧的三四級市場開拓起到了“火力偵察”的作用，蘇寧在農村消費習慣、產品需求、渠道優劣等方面的研究，勢必使蘇寧開發三四級市場的阻力大大減少，這種“提前做功課”的意識和充分體現了蘇寧穩健謹慎務實的企業風格。
（一）“千縣連鎖發展”計劃
蘇寧開拓三四級農村市場的計劃，將重點著眼于全國3000多個縣中具有較高消費能力的縣級市場，實施連鎖發展計劃，同時蘇寧已經啟動符合農村市場環境特點的“鄉鎮店”模式規劃項目，從經營面積、產品結構、展示方式、經營模式等方面設計最符合農村消費特點的店面模式。
（二）“農村定制產品采購”計劃
針對此次調研中體現出的農村特殊家電消費結構和產品性能需求，蘇寧將啟動“農村定制產品采購計劃”，其中家電下鄉產品比例在20-30%左右，其他采購將集中于蘇寧和各大廠商開發定制產品，充分考慮農村消費者實用、省電、居家環境、家庭群體眾多等特性，例如針對農村洗衣用水難和晾干難的特性，專門聯合廠家設計研究只具有脫水功能價格實惠的白電產品；推出中低端配置的傻瓜型數碼相機，并在門店設置數碼照片沖印點輔助推廣等。這種類似的產品定制開發計劃在惠民便民的同時也有望成為廠商的全新增長點。
（三）“4億元農村家電消費券惠農”計劃
為擴大農村家電消費和配合蘇寧的開店計劃，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個月內實施大規模的“惠農計劃”，在現有三四級市場門店推出針對總面值為4個億的農村家電消費券，涉及到各大品類，農民憑借身份證在各大門店直接領取，每戶限量領取面值在1000元以下的各類產品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價基礎上兌現農村家電消費券的使用，并且部分家電下鄉產品在享受國家13%的補貼基礎上也可參加此項活動，將進一步拉動家電消費。這也是家電消費券首次從城市向農村進行推廣。
（四）“千家農村服務網點推進工程”
在3.15前夕蘇寧發布的服務藍皮書中，蘇寧09年四項服務規劃中已經提及全年建設3000家服務網點的計劃，全面建設售后維修實體店，實現“服務就在身邊”的零距離，其中有1000家就位于三四級市場。
“千家農村服務網點推進工程”將采取自建和授權兩種方式具體實施，能夠實現空調、彩電、冰洗、生活電器、數碼、電腦、手機等全品類家電的現場維修功能，同時還將開發農村用電安全檢測等諸多特性服務。從20xx年3月份開始，蘇寧已經開始對售后網點及服務人員展開新一輪的資質認證，只有通過系統的、規范的考核，才能被授予蘇寧售后的服務資質。
（五）“四萬農村用工就業和職業培訓”計劃
三四級市場拓展計劃也帶來了大量的用工需求，面向自身發展和解決社會就業的雙重目標，蘇寧預計在農村市場開拓的3-4年內將直接提供2萬個農村就業崗位，間接帶動近2萬個授權服務網點的用工需求，主要集中在店面銷售、物流配送和售后服務等終端體系，蘇寧將對招聘的農村員工實施全面的職業和技術培訓，實現服務的本土化和專業化，在解決大量社會就業的同時有效保障蘇寧一系列農村陽光工程的開展和推進。
四、 “家電下鄉“制約因素
“家電下鄉”作為刺激消費，擴大內需的一項經濟政策，同時也是一項利民工程，在政策推廣中，帶來了積極影響，但也存在一定制約因素。
（一）“家電下鄉”影響積極
“家電下鄉”政策給農村家電消費者購買電器帶來了非常積極的影響，對刺激農村市場消費有著重要作用。受訪者中因為“家電下鄉”政策刺激確定購買的有15%，有購買可能的消費者比例達到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會購買。
“家電下鄉”是一項惠農政策，實施兩年來深得人心，預計從2008年到2012年將拉動內需過萬億，農村家電消費水平將提升到城市20xx年的消費水平。這一財政補貼政策拉動了內需，縮小了城鄉家電消費差距，強化了農村家電服務體系。
（二）政策宣傳力度有待加大
家電下鄉政策的知曉度還有待提高，電視仍然是農村家電消費者獲取家電下鄉政策的主要途徑，通過這一途徑了解“家電下鄉”的消費者達到了79%。朋友介紹的認知途徑比例達到了25.8%，家電下鄉政策農村消費者中引起了關注。
但目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍然較低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過該政策，35.6%的農村消費者對具體細節不清楚。同時，各個省份對“家電下鄉”政策的認識差異較大，廣西省70%的消費者沒有聽說過該政策，山東省消費者對該政策知曉度最高，但仍然有19.7%的消費者沒有聽說過該政策。
（三）存在一定制約因素
雖然家電下鄉對于刺激農村市場有積極的作用，但家電下鄉政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉”政策執行的因素中，主要是“領取很麻煩”，43.1%的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。另外，農村消費者對產品檔次、維修和質量等其他類的顧慮也占據了一定比例。
調查發現，受訪者在購買家電下鄉產品時，認為補貼領取方式太麻煩可能會制約產品購買。“家電下鄉”政策推行過程中，可能會產生一些漏洞，導致農村居民的購買補貼無從落實。從這方面看，應加強補貼發放的監管，減少補貼的中間環節，或者采取消費券的方式購買下鄉家電。
五、 “家電下鄉”建議
家電下鄉作為一項擴大內需的手段，一項利民工程，怎樣把家電下鄉政策進一步完善，讓更多的農村消費者受益，從而建立完善的農村家電零售體系。
通過此次調研對“家電下鄉”提出以下五點建議
（一）加強規范的綜合性零售網點建設
針對目前消費者對農村家電銷售渠道普遍存在的不信任感，和在購物多樣性選擇、價格透明、售后服務規范等方面的重點需求，國家需要加強對規范的綜合性零售網點的建設，對具備資質和能力的企業給予更多鼓勵和扶持，推動高度分散的農村家電渠道的整合，從而使農村消費者的家電消費真正買的舒心、用的放心。
（二）鼓勵和扶持農村物流配送網絡建設
針對家電下鄉產品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉鎮，相對偏遠地區對于產品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現狀，建議政府鼓勵和扶持農村物流配送網絡的建設，整合企業和社會物流資源，利用行業領先企業的物流信息管理系統實施近中遠程多級配送，在家電下鄉補貼中劃撥部分預算用于支持必然虧損的遠程配送，還可鼓勵依托物流力量進行家電下鄉大篷車活動的開展，直接為農戶實施上門購物和送貨到家的服務，便利于民，鼓勵消費。
（三）適度放寬家電下鄉產品限價
針對消費者對于家電價格存在的一定比例的較高預期，例如消費者對于液晶電視的心理支付價格集中于3500元以下，高于此前國家規定的不到2000元的限價，適當在限價區間上進行放開，從而避免當前廠商在三四級市場主推小尺寸液晶電視的現狀，才合理價格競爭的基礎上再加上政府給予的下鄉補貼，將使32寸以上液晶電視消費需求得到有效釋放。
（四）加強家電下鄉政策的滲透宣傳
針對目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍然較低的現狀，以及農村消費者獲取信息的渠道特征，加強家電下鄉政策的滲透宣傳，在財政補貼的
整體預算中劃出一小部分比例的宣傳推廣費用，在電視、廣播、鄉村明墻、家電下鄉產品手冊等傳播方式上進行相應的投入，同時整合家電下鄉中標廠商的宣傳資源，給予部分支持，對家電下鄉政策進行全面立體的滲透宣傳，只有這樣才能進一步擴大家電下鄉的受眾，拉動消費。
（五）開辟傳播家電下鄉知識和直接購物的網絡平臺
針對當前農村信息化家電快速普及的現狀，以及網絡平臺在信息傳播速度、全面性上的優勢，政府主導或者聯合企業共同開辟傳播家電下鄉知識、展示家電下鄉產品的網絡平臺，甚至在條件允許的情況下實施直接的網絡購物，對于家電下鄉政策普及和直接形成銷售將有極大的幫助。
家電市場調查報告 7
1.1調查目的
為了更好地了解國家家電下鄉政策，幫助農民朋友更好、更實惠地買到自己所需的家用電器，同時幫助各級政府更好了解農民實際需求，以便為家電下鄉企業實施營銷策略提供一些建議。
1.2調查范圍及內容
我們進行了這次調查活動。此次調查的樣本容量為50人（發放問卷50份，回收率達100%），調查范圍鄭州市，調查的對象為鄭州部分市縣具有農村戶口的村民、家電下鄉中標企業及各級政府的商務部門。調查方式以發放問卷實地調查為主。
2 鄭州家電下鄉現狀
2009年1-12月份，全市共銷售家電下鄉產品280615臺/部，銷售金額52789.1萬元；補貼250734臺/部，兌付補貼資金6093.4萬元。銷售量是去年同期的4.6倍。至2009年12月底，全市已累計銷售家電下鄉產品341937臺/部，累計銷售金額61569.4萬元，補貼289982臺/部，兌付補貼資金6847.2萬元。2009年各縣（市）全年銷售量前兩名分別為：新密市48935臺/部，登封市38469臺/部，補貼前兩名為：新密市47761臺/部，中牟縣41746臺/部。按累計銷售量各縣（市）排名前兩名為：新密市62270臺/部，中牟縣49374臺/部；各區前2名為：管城區21466臺/部，金水區14833臺/部。按累計銷售數量占農戶比例排名，各區前兩名為：管城區102.2%，上街區85.9%；各縣（市）前兩名為：新密市38.4%，新鄭市36.6%。按累計補貼數量排序各縣（市）前兩名為：新密市59284臺/部，中牟縣44667臺/部，各區前兩名為：上街區8131臺/部,管城區4493臺/部。目前農村消費能力仍呈上升趨勢，彩電、冰箱等普及率較高，家電產品需求持續旺盛，同時，消費者對一些新興產品表現出更大的興趣。
3 鄭州家電下鄉存在的問題
家電下鄉活動仍在持續進行中，但在實際執行過程中存在著各種各樣的問題，這些問題的出現將會阻礙或者放緩家電下鄉的進度，甚至造成負面的影響。歸納起來，我們在調查中發現的問題主要有：
作者姓名：XXX（鄭州家電下鄉市場調查報告）
3.1宣傳不到位
經過實地調查發現，有93%的村民知道國家有家電下鄉的政策，只有7%的村民不知道有這樣的一項政策。而不知道這一政策的村民主要是因為所在的地區偏僻落后，本人也不經常看報紙或收聽廣播、電視，或者是因為沒有條件等各種因素導致。而知道有家電下鄉政策的村民一般是通過電視廣播、報紙、墻面廣告、標語等一些途徑獲取相關信息。調查顯示，在50個被調查者中有23人通過電視、廣播知道家電下鄉政策，有15個被調查者是通過報紙了解到國家有家電下鄉這個政策，有8個被調查者是通過宣傳單或標語知道這一政策，而有4個被調查者通過其他途徑知道家電下鄉政策。大部分的村民是通過電視廣播這個途徑了解到家電下鄉政策，其次是報紙和宣傳標語，政府或企業可以通過這幾種主要宣傳方式來宣傳家電下鄉，讓更多的消費者能及時了解到這方面的信息。
3.2產品存在質量問題
在調查過程中，很多消費者都想購買家電下鄉的產品，但是他們對家電下鄉產品的售后服務、產品質量和價格等方面都有某些疑慮。現今農村市場情況復雜，而家電下鄉中標企業良莠不齊，中標企業名單中不僅僅有我們耳熟能詳的知名品牌，一些漸被人們遺忘的老品牌也東山再起，名不見經傳的地方小品牌也赫然排列其上。看似在有意降低“家電下鄉”入選門檻，給企業以公平競爭的機會，其實可能給農村家電市場帶來一些不利“，家電下鄉”成為地方小品牌在農村市場大行其道的通行證。而消費者在日常的生活中常常聽到或從電視上看到家電下鄉等惠農活動中經常出現質量問題。這主要包括四個方面：一是一些獲得資質的企業和經銷商借“家電下鄉”之機，以次充好、以舊充新從而引發的質量糾紛；二是一些“李鬼”企業和經銷商搭車兜售假冒偽劣的“下鄉家電”、“下鄉汽車”引發的質量糾紛；三是農村消費者從正規渠道購買下鄉家電、下鄉汽車后，因產品質量或售后服務引發的質量糾紛；四是一些中標的生產商和經銷商都在埋怨出售下鄉產品虧本，某些商家為此隱藏標識卡，將下鄉產品以高價賣給農民。
在調查中，還發現50個被調查者中比較關心產品質量的有29人，占總人數的58%；有11人比較注重產品的價格，占總人數的22%；較關心售后服務的有6人，占總人數的12%；有2個消費者比較關心購買的便利性，占總人數的4%。而對政府13%的補貼則有32人表示滿意，6人認為一般，8人認為補貼太少，僅4人表示不夠滿意。絕大部分的消費者最注重的是家電產品的質量問題。由此看出，只有企業的產品質量可靠，才能長久地發展，企業的產品才能受到消費者的喜愛。價格永遠是企業銷售產品的瓶頸。這次調查中，消費者關注較多的也是價格問題。很多消費者就是因為價格問題而選擇不購買家電下鄉的產品。雖然有國家13%的補貼，絕大多數人對補貼的數額也表示滿意，但是很多的家電產品在補貼了之后價格反而比同檔次家電產品的價格高，這是造成部分家電下鄉產品銷售額不高的重要原因。調查中很多農村消費者抱怨，產品的銷售總部設在城里，城里人買的電視、空調出了什么問題，打個電話很快就能得到幫助。而在偏僻邊遠的農村地區，農村的消費者購買的產品出現了問題，催了幾星期也沒見來維修，服務跟不上，只能用拖拉機拉出山去修，或者找人背下山修理，這就變成一件極其鬧心、堵心窩火的事，使他們對家電下鄉產品失去了信心。
3.3補貼手續繁瑣
在調查過程中，當被問到是否了解家電下鄉補貼程序的時候，很多消費者表示不明白到底手續該怎么辦，需要什么證件也不是很清楚。在被調查的50人中，有30人一點都不了解辦理程序，有15人大概知道辦理程序，但不是非常清楚，只有15人清楚地了解辦理的程序。我們了解到，造成這種現象的主要原因是很多消費者只是了解家電下鄉產品本身，并不怎么注意了解怎么辦理程序這些問題，只是簡單地知道拿一些證件等。
3.4消費者對政府的一些期待和訴求
根據調查統計，在調查的50人中，有5人希望政府加大對家電下鄉政策的宣傳力度，有30人希望政府加強家電下鄉產品的市場監管，維護市場秩序，這樣市場才能正常地運行，消費者才能放心購買家電下鄉產品。有10人希望政府可以盡量簡化補貼程序，有5人希望政府可以增加家電下鄉的銷售網點，以便消費者購買家電下鄉產品。
4 對鄭州家電下鄉的一些建議
現針對以上問題提出以下幾點建議：
4.1政府需加大力度宣傳
政府部門必須加大力度為農民朋友進行家電知識“掃盲”，并構建下鄉家電流程的保障。還要提醒農民朋友們在購買家電下鄉產品時需要特別注意檢查產品標識卡（粘貼在說明書封面上），并要妥善留存，這將作為申領補貼的重要憑證。因為我們調查小組在鄭州百貨大樓等多家家電商場調查時，也有一些農村消費者反映：在購買家電時對于電腦、熱水器等產品的功能、價值以及品牌都是外行，往往容易忽略最主要的功能和使用方式，有時還出現把東西買回去而不會使用的情況。
4.2家電下鄉手續程序需簡化
財政補貼要簡化，要建立更方便、易行、公正、透明的程序，不斷完善農村信息網，加快信息的`流通速度，讓農民消費者更快更清楚“下鄉機”的相關情況，避免不必要的“下鄉家電欺瞞案”。
4.3加大打擊假冒偽劣產品力度
開展相關的打擊假冒偽劣、低劣產品等活動，建立起產品質量的防范網絡，讓廣大農民朋友對家電下鄉產品能買得放心、用得稱心。
4.4對于經銷商政府要給予足夠的政策支持
由于家電下鄉的空間比較小，擴大下鄉產品領域才會對經濟具有真正的拉動作用，將家電下鄉延伸到農用車輛、農用工程機械、加工機械等必需品，機電下鄉才能讓農民“生財”。農民購車的分期付款問題，可以通過用土地使用權來抵押的辦法解決。城鄉購車、家電政策一體化后，可以大大帶動農民的消費。這樣，既拉動了內需，又給經銷商帶來新的商業契機，帶給經銷商新的產品、新的市場，讓經銷商有更大的利潤。
此外，我們通過調查還發現，隨著農民收入和文化水平的不斷提高，他們對家電的要求更高，這就要求農村的家電市場也要繼續升級。許多農民消費者表示很愿意購買下鄉家電，因為相信政府，覺得政府參與了就有保障。如果政府和企業能了解消費者的更多需求，多加入一些新的家電，那么家電下鄉產品的市場前景應該會更樂觀。
家電市場調查報告 8
家電下鄉工作得到了扎實有效的推進，取得了初步成效，在讓農民獲得實惠的同時，進一步拉動了內需，擴大了農村消費市場。但同時，實施中也發現需要進一步完善和解決的問題。
一、存在的問題
（一）農民對政策不了解，存在認識誤區。
雖然家電下鄉政策利用廣播、電視、報紙、傳單等多種方式進行了宣傳，但部分人對有關政策關注度不夠。主要包括部分人認為家電下鄉產品是偽劣商品，甚至有少部分人誤認為是在傳銷；對家電下鄉產品的最高限價不理解，將最高限價說成國家指定價格；還有些人認為，家電下鄉產品已經抬高了價格，扣除國家給予的13%補貼，所購家電的價格還是高于市場價；不了解家電下鄉產品的保修內容及家電下鄉產品是免費送貨并安裝的；不清楚補貼兌付程序等。
從我區家電下鄉啟動到實施，僅6個月時間，開始時一些工作人員對政策也不十分清楚，如將家電下鄉產品的標識卡全部由鄉鎮收回，未讓農民辦理結算性賬戶等。
（二）受補貼程序、辦公條件等因素限制，補貼發放進度較慢。
農民領取家電補貼，先要將資料帶到鄉鎮財政所申報，然后由財政所上報縣財政局審核，縣財政局審核后將補貼資金通過銀行或信用社打入農民的存折。由于一些鄉鎮不能上網，農民申報還需到縣財政局辦理，另外農民對申領補貼所要求準備的資料不了解、一些鄉鎮每周僅有一天受理申請，農民提供的存折不是結算賬戶等原因，造成農民很難一次完成申報，還有些地區需要復印兩份申報資料，部分農戶路費及復印費用去了大部分補貼資金，這些因素都挫傷了農民購買“家電下鄉”產品的積極性。還有些基層銷售網點都是定稅，發票的領用是受限制的，銷售產品后不能及時開出發票，或錄入銷售信息不及時，影響農民及時領取補貼。
（三）偏遠地區農民購買家電下鄉產品還需承擔運費。
由于家電下鄉中標產品都是低價位的微利商品，按要求需免費送貨上門、提供安裝調試等服務，服務成本比城市居民高。小的銷售網點超過定額，還要比以前多承擔3%的稅負，所以一些基層銷售網點在銷售家電下鄉產品時，送貨都加收了不等的運費。這樣做違反了家電下鄉政策的規定。
（四）維權意識差，不索要或保留發票及標識卡
偏遠地區農民由于距離兌付網點遠，不了解兌付程序，擔心兌付手續繁瑣，商家給予一定的銷售折扣后，就不再索要發票及標識卡，這樣不但農民自身的權益難以得到保證，而且由于 偏遠銷售網點很容易取得農民的戶口、身份證，甚至銷售人員本身就是農村戶口，這樣可能產生銷售網點騙取補貼的情況。
有些鄉鎮要求農民申領補貼時，將標識卡全部交回了鄉鎮，也有部分農民為了節省1元錢的復印費，就把標識卡交給了鄉鎮。這些都有可能造成購買家電下鄉產品的農戶難以享受到應有的售后服務。
（五）極個別地區出現打著家電下鄉旗號向農民行騙的行為。
我們在調查中，了解到個別地方有不法分子打著家電下鄉的旗號，到農民家中銷售偽劣商品，已有農民上當受騙，這一事件該地區的家電下鄉工作造成較壞的影響。
二、對策建議
（一）進一步加大政策宣傳力度。
家電下鄉是一項重要惠農政策，由于開展時間短，政府、生產企業、銷售企業都需要一個了解和適應過程，農民對家電下鄉政策也需要不斷熟悉。因此，應通過多種宣傳方式，大力開展政策宣傳，尤其是家電下鄉的最新政策，讓廣大農民了解家電下鄉種類、領取財政補貼程序、地點、受理兌付時間等內容，并對農民容易誤解的方面加強宣傳。
銷售網點是農民了解相關政策的重要渠道。有關部門要多與銷售網點進行信息交流，并將宣傳資料發放到銷售網點，便于銷售人員對有關政策進行宣傳。
（二）正確認識家電下鄉產品銷售價格。
當前有關部分人認為，家電下鄉產品抬高了售價，農民享受補貼后所購商品還高于市場價。針對這一問題我們走訪了一些銷售網點，實際情況是：電器從廠家到鄉鎮一級經銷商，中間的代理商一般會經過三級，基層經銷商還需要繳納稅費、送貨上門、承擔必要的經營費用，利潤已較低，而一些規模較大的銷售商，由于規模運輸和生產廠方給予的優惠，利潤空間要比基層經銷商大，售價要比偏遠地區便宜，這樣就讓人感到偏遠地區買的家電比網上或市區貴，誤認為家電下鄉產品是抬高了價格。再加上各品牌商品留給經銷商的利潤空間是不同的，有價格差異屬于正常情況。農民購買家電下鄉產品時，商家當然愿意把最高限價當成銷售價格獲取更多利潤，而不領取補貼的人去買家電下鄉產品時，銷售商會給予一定的折扣，我們要正確認識這一情況，農民在購買產品時，也要貨比三家，明白最高限價不是指定銷售價，家電下鄉產品是可以講價的，農民在購買時不要先說明我是來購買家電下鄉產品的，要以合理的.價位購買家電下鄉產品后，再去申領補貼。
（三）適當給予基層經銷網點政策扶持。
針對大多銷售網點都是定稅（包稅），每月領取發票的數量是受限制的，稅務部門要提高發票供應數量，以便于經銷網點及時為購買家電下鄉產品的農民開具發票，同時國家隊偏遠基層銷售網點給予適當運費補貼，提高其銷售積極性。
（四）進一步加快地方政策的制定。
為了進一步做好家電下鄉工作，國家針對近期部分地區出現的補貼兌付不及時等問題及時制定了《家電下鄉操作細則》，進行簡化補貼程序試點，由過去鄉鎮財政所審核、縣財政局兌付改為銷售網點代審、鄉鎮財政所兌付。但由于各地方相應實施辦法未及時出臺，個別地區出現暫停兌付的情況，各地要及時結合本地區實際情況，出臺或明確相應措施，確保家電下鄉工作順利進行。
（五）對貧困鄉鎮給予工作經費補貼。
一些貧困鄉鎮辦公條件較差，不能上網。新的補貼兌付程序鄉鎮財政所的工作必須要在網上完成，一些鄉鎮目前正在聯網，這將增大鄉鎮財政所的開支，為了保證工作的順利進行，建議對貧困鄉鎮給予部分工作經費補貼，使鄉鎮有專人負責完成審核兌付工作。（下轉32頁）
（六）加強檢查監督，完善網點設施條件。
要加強對備案網點的監督力度，建議投訴與查處機制，對假借“家電下鄉”旗號誤導農民的，快速進行查處。同時，要求基層銷售網點配備錄入銷售商品信息的電腦等相關設備，幾時開具發票和錄入產品銷售及審核信息，方便農民申請補貼。
加大監督檢查力度，掌握銷售網點的商品進銷存、發票的開具和稅收繳納情況，尤其是實行由銷售網點代理審核墊付補貼資金的，防止騙補行為的發生。
（七）適時調整“家電下鄉”的最高限價。
為了滿足農民市場不同層次需求，針對農民消費需求，國家已先后將彩電的最高限價由最初的1500上調至2500到目前的3500元，保障了農民對部分適銷對路產品的需要，擴大“家電下鄉”產品檔次范圍。
同時還要根據市場供求等多方面情況，對已公布的最高限價商品，及時進行調整，發現家電下鄉產品有超出公允的利潤的，要及時對最高限價做出調整，確保農民買到質優價廉的家電下鄉產品。進一步加快汽車和摩托車下鄉的實施進度，我們在調查中發現農民對汽車和摩托車下鄉非常關注。
家電下鄉政策是國家擴大內需、改善民生、促進經濟平穩較快增長的重大舉措，也受到了廣大農民的歡迎，我們要積極加強宣傳與引導，讓農民正確認識家電下鄉產品，探索適合農民的補貼方式及方法，相信隨著家電下鄉工作的開展，家電下鄉政策將會更加深入人心，對強農惠農，促進消費起到更加積極的作用。
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