縣旅游局服務承諾書范文
我代表**旅游局就加強機關效能建設和優化經濟發展環境，作出如下承諾：
一、實行首問負責制
首個接待的工作人員熱情服務，認真耐心解答，并負責將其引領到相關科室，落實好具體人員負責辦理。
二、實行服務承諾制
對來我局辦理工作的人員，一律笑臉相迎，全力為旅
游企業提供優質服務，在政策允許和工作專職范圍內，妥善辦理各項旅游業務。同時，制定便民服務措施，切實為企業辦實事、辦好事、辦成事。
三、實行一次性告知制
實行政務公開，對我局辦理的業務程序、申報條件等事項一次性對外公告，并實行“陽光”操作。
四、實行限時辦結制
1、接受旅游項目開發商申請之日起的5個工作日內對待開發的旅游資源進行調查，依據旅游規劃作出答復。
2、依據國家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規定》積極受理旅游投訴。在接到投訴和舉報一個工作日內做出是否受理投訴的決定，在調查結束后一周內，拿出具體處理意見。
3、對符合旅游企業申報條件的，3日內辦好旅游企業經營許可中本單位應做工作。
4、申報星級飯店的3日內對其進行初檢，對符合條件者，3日內予以上報。
5、新申報旅行社，對符合條件的3日內簽署意見并上報。
五、實行重大項目領導責任制
重大旅游項目由局領導親自掛帥，協調解決項目在辦理過程中遇到的各種問題。
六、實行責任追究制
本單位工作公開接受社會各界監督，對違反以上服務承諾的，要追究當事人責任并給予批評教育，責令整改；屢教不改者，年終考評降格處理，直至定為不合格。
承諾人：
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