公務接待承諾書
旅游接待承諾書【1】
1、及時準確提供酒店、大小交通(機票、火車票)、旅游信息，針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。
2、如果您需要親臨現場考察，我們會有專人協助您的工作。
3、執行雙方確認的協議條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方的合法權益。
4、提供會議簽到臺，并有專人協助會務組分發資料，辦理相關入住手續。
5、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。
6、參會代表離店前，有專人協助辦理離店手續節省大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。
7、會議期間，根據具體情況，適時提供會務人員部分免費房(1--2間)。
8、 免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。
9、 協助會務組布置會場和綠化。
10、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排最好的節目與演員、樂手，提升現場氣氛。
11、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。
12、根據實際情況，提供收費/免費機場、火車站接送服務，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設返程機票預定。
13、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當地特色的紀念品，我們會提供必要的服務及信息，并協助您采購。
14、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供最優質的旅游行程、游覽到最好景區景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當地最具代表性的風味餐、最好的導游、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個合適公道的價格。
15、公關禮儀： 禮儀小姐(現場禮儀接待，派發資料，形象展示) 文藝演出(專業表演團，可挑選節目) 空飄(氫氣球充氣、升空) 花籃(大、中、小號訂做)主持人(男、女均可) 簽到筆薄(專業用品) 攝影攝像(專業攝影公司、專業攝影師)
16、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶解決這些資料的制作工作。 名片單色/多色的制作; 意見調查表格;相關資料的打字、復印、印刷; 彩旗的制作; 背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙;
17、物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。 小件展品運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送;大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送; 特種展品運輸：化學用品，醫藥用品以及復雜物品的運送; 遠程展品運輸：遠距離的展品運送;參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送; 貴重展品運輸：電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。
18、物品配送： 酒水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常生活用品，我方可代購; 辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品;紀念禮品 ：提供禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。 云南民族服飾：參會嘉賓若能身著統一、最具特色的云南民族服飾，會對外界(其他人群)產生一種特殊的感覺與影響;旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會嘉賓裝載物品外，更多一份紀念意義; 筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方;
19、翻譯服務： 中英對譯口譯 中日對譯筆譯 中韓對譯筆譯 中俄對譯口譯
20、訂票服務： 代訂各大航空公司及相應各大航線優惠折扣機票; 免費代訂全國各地返程火車硬(座)臥鋪車票。
21、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發送、寄出。
22、汽車租賃：專車免費全天接站;優惠價格提供會議期間用車服務。 豐田面包車、依維柯、金龍中巴(大巴)、瑞典沃爾沃、韓國現代(大宇)等 。
為把新疆創建成為名副其實的旅游大省，樹立中旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業的發展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
旅游服務承諾書【2】
為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設，塑造南通旅游行業的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度， 旅行社現向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經營、守法經營、誠信經營
始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營” 貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環節。
1.旅游企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產品的制作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。
3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規范旅游合同，明確價格和服務細節。
4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5.在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環節。
二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告
在旅游產品的發布、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、統一產品、統一價格、統一服務質量。在旅游線路的發布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三、做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規范旅游合同，明確價格和服務細節。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領隊。
四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅游業務合作伙伴
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質進行調查、核實、備案。
2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅游產品質量的穩定性。
3.按要求與接團社簽訂書面接團協議。
五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排
嚴格按照旅游合同或散客協議提供旅游服務、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務質量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發現問題，及時解決。
六、嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動
堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七、認真做好旅游投訴工作，做好旅游產品的售后服務
1.建立出境旅游服務質量管理體系。建立健全出境旅游服務質量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅游服務進行監督檢查。
2.做好服務質量的監督。通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進行統計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務的滿意度。
3.服務質量的改進。根據旅游者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發生，達到出境旅游服務質量的持續改進。
4.投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。
5.建立健全投訴檔案管理制度。
八、拒絕掛靠經營和承包經營
對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會各屆、行業協會和行政管理部門的監督，如違反承諾，損害游客利益，損害南通市旅行社行業形象，我單位將服從行業協會的處理，服從旅游局的依法處罰。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
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