企業(yè)產(chǎn)品服務承諾書范文
在不斷進步的時代，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，承諾書必須在要約的有效期作出。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)產(chǎn)品服務承諾書范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)產(chǎn)品服務承諾書范文1
尊敬的客戶：
感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承"服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重"的理念，堅持"主動、迅速、準確、合理"的服務原則，為您提供專業(yè)、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：
1.公司設立客戶咨詢中心和客戶服務熱線400-665-9018，為客戶提供9：00—18：00的服務(18：00后可撥打負責人手機)。服務內容包括：業(yè)務咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的.詢問、投訴建議等;
2.客戶咨詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通;
3.針對客戶業(yè)務咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關心產(chǎn)品的信息;
4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談;
5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復;
6.針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調有關部門予以處理，原則上在1個工作日內給予客戶明確答復;
7.客戶預約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在2h內處理預約，并回復預約成功短信，18：00以后的預約將在第二天11：00前回復預約成功短信;
8.客戶申領合同，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調有關部門予以處理，將在1個工作日內給您發(fā)送申領合同結果短信，若成功，同時發(fā)送合同。客戶接收合同(本市2-3個工作日內將合同送到您手中，外省5-6個工作日內送到)后，填寫打款信息;
9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務;
10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū);
11.公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務中違反服務承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。
12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：
致電x公司客服熱線：
發(fā)送電子郵件至：
感謝您給予x公司的關注與支持
企業(yè)產(chǎn)品服務承諾書范文2
為了使用戶得到優(yōu)質服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。
一、售前服務
1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術咨詢，當好參謀，并提供有關技術資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結構圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產(chǎn)品，計算用戶特殊要求的技術參數(shù)。
2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到我公司進行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。
3、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復。對于我公司暫時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位。
二、售中服務
1、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實行監(jiān)造。我公司對用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關產(chǎn)品制造質量的意見，我公司將給予重視和改進。
2、產(chǎn)品出廠檢驗前，如用戶需要，我們可以通知用戶派人參加共同檢驗，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。
3、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負責為用戶聯(lián)系運輸車輛，免費裝車，還將通知用戶及時接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質量證明及貨物發(fā)運單。
三、售后服務
1、產(chǎn)品在發(fā)運到用戶時，如果由于運輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶與承運人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達到用戶滿意。
2、產(chǎn)品在發(fā)運時，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場進行服務和處理。
3、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的'責任引起的產(chǎn)品質量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內作出答復;對需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場，免費排除故障;不需要到現(xiàn)場服務的，一定當好參謀，為用戶提供最佳處理方案。
承諾人：
xx年x月x日
企業(yè)產(chǎn)品服務承諾書范文3
尊敬的客戶：
感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承"服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重"的理念，堅持"主動、迅速、準確、合理"的服務原則，為您提供專業(yè)、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：
1.公司設立客戶咨詢中心和客戶服務熱線400-665-9018，為客戶提供9：00—18：00的'服務(18：00后可撥打負責人手機)。服務內容包括：業(yè)務咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等;
2.客戶咨詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通;
3.針對客戶業(yè)務咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關心產(chǎn)品的信息;
4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談;
5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復;
6.針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調有關部門予以處理，原則上在1個工作日內給予客戶明確答復;
7.客戶預約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在2h內處理預約，并回復預約成功短信，18：00以后的預約將在第二天11：00前回復預約成功短信;
8.客戶申領合同，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調有關部門予以處理，將在1個工作日內給您發(fā)送申領合同結果短信，若成功，同時發(fā)送合同。客戶接收合同(本市2-3個工作日內將合同送到您手中，外省5-6個工作日內送到)后，填寫打款信息;
9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務;
10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū);
11.公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務中違反服務承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。
12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：
致電x公司客服熱線：
發(fā)送電子郵件至：
感謝您給予x公司的關注與支持
承諾人：
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