質量保修承諾書
工程質量及保修承諾書【一】
若我公司有幸中標，我公司必將竭盡全力完成施工任務。
我公司將按法律、行政法規或國家關于工程質量保修的有關規定，對該工程在質量保修期內承擔質量保修責任。
一、質量保修期
我公司根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期按照國家現行保修規定執行。
質量保修期自工程竣工驗收合格之日起兩年。
二、質量保修責任
1、屬于保修范圍、內容的項目，我公司在接到保修通知之后起7天內派人保修。
2、發生緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后，將立即到達事故現場搶修。
3、質量保修完以后，由貴單位組織驗收。
三、承諾
工程竣工交驗后，我公司將建立工程質量及功能使用情況后回訪制度。
我公司嚴格執行市建委關于保修維修的規定，主動與建設單位簽訂保修合同，發放保修服務卡，實行三公布，保證客戶能及時向我們反映工程情況。
自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“客戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。
工程交驗半年后進行第一次回訪，了解工程在質量和功能使用等方面的問題，并備案，盡快組織有關人員進行維修和處理，直至全部整修完畢。
工程交驗一年后進行第二次回訪，詳細了解客戶對工程的意見和建議，并短期內予以答復，讓客戶滿意。
每次回訪均要做好回訪記錄，以便考慮新的整修方案，及時解決存在的問題。
保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到。
貴單位可按工程結算額預留3%的工程質量保修金，待保修期滿后歸還。
我公司在此承諾：在保修期內若我公司不能及時承擔保修義務，貴單位可安排其他施工單位進行維修，所發生維修費用全部從質量保證金中扣除，并對我公司處以質保金額的100%違約金處罰。
投標人(蓋章)：
法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章)：
日 期： 年 月 日
工程保修承諾書【二】
1.凡是我公司直接與工程業主簽訂的施工合同，我公司保證嚴格按照施工合同所的所承擔的義務，與業主方緊密配合。
嚴格按照國家現行規范的規定進行施工，做到保質、保量、保工期，絕不允許有任何違反規范的現象發生。
2.我公司與業主簽訂合同后，公司將派專業人士對施工全過程進行指導，確保裝修工程質量，避免不必要的返工。
3.我公司進行施工，歡迎業主方對我公司施工的工程進行監督，提出寶貴意見，保證絕不使用不合格產品，或以次充好、以劣充優、堅決杜絕偷工減料現象的發生。
4.我公司在施工中，將派專業技術人員與業主方做好協調工作，并對我方的施工質量、工程進度進行全程監督，對我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進行監督檢查及相應的保護工作，確保我方的裝修質量達到設計、規范及業主要求。
5.我公司施工的裝修工程如系我方施工質量的原因或我方監督不力所造成的滲漏均由我方負責返工，不收任何費用。
6.凡我方施工的裝修工程，保證在法定保修期內不會出現有損壞現象;如有損壞，確系我公司施工或材料質量造成的，我公司及時進行無償修復，本公司將在接到電話24小時之內進行上門服務;在保修期內，若有人為原因造成的損壞，公司將協助客戶妥善處理。
7.反由我公司施工的裝修工程全部進入客戶檔案，并設有24小時裝修服務熱線，便于定期質量及客戶投訴。
8.凡我公司施工的裝修的工程保修期為2年，并承諾終身維修責任。
9.服務承諾的監督;服務承諾工作的檢查由公司總經理直接領導。
為業主提供一流的工程和優質服務，讓業主滿意是我們服務的宗旨。
10.工程保修服務
11.施工前的服務
12.在施工前期階段，我們將努力協助業主做好各項工作，是屬于我們的工作將是義不容辭的及時完成，不是屬于我們工作內容的事情，只要業主需要我們也將盡全力保住完成。
13.施工過程中的服務
14.現場的是否能夠質量對業主或業主代表公開，對業主或業主代表檢查施工質量情況提供便利。
15.項目經理定期組織相關人員聽取業主或業主代表對施工質量的要求和建議，以提高施工質量和工藝水平，滿足業主要求。
16.對于業主或業主代表提出的施工質量問題，在24小時內組織人員進行處理，并在處理結束向業主或業主代表匯報。
17.對業主或業主代表提出的要求，在得到其正式書面確認后，應滿足業主要求。
18.時運期間服務
試運期間我公司將在啟動調試指揮組織協調下，與生產、調試、設計、制造單位一起對該工程的設備及其系統進行完善及消除缺陷，對于由施工原因造成的缺陷無條件的積極組
織人員進行處理，對由于其他原因造成的缺陷，在業主需要時，積極組織相關人員進行處理，并做好記錄和驗證。
19.保修期間服務
20.在保修期間內卻因施工原因造成的不合格，我公司有責任組織人員前往處理，并做好記錄和驗證，一切費用由我方承擔，由于其他原因造成的不合格，在業主需要時，積極主動組織相關人員進行處理，并做好記錄和驗證。
21.在工程交工驗收前，向業主提交質量保修書。
21.1投產后質量回訪和技術支持
工程投產后定期走訪業主，由項目工程管理部組織相關人員對工程進行質量回訪。
22.保修期后服務
保修期滿后與業主保持暢通的信息渠道，隨時為業主提供終身服務。
我公司對所有的工程項目，竣工驗收后，將提供如下服務;
(1)提供兩年質量保修期。
在保修期內如因施工原因發生的質量問題由我公司負責免費維修。
同時在延續6個月的追蹤期。
(2)提供特殊維修材料。
對比較特殊的進口加工施工材料，在訂貨時，相應增加一定數量，留作日后維修，并提供貨商地址、電話。
(3)建立完善的四訪制度：
A.教工交付使用后一個月內四訪一次
B.每季節四訪一次
C.保修期完前加訪一次
D.跟蹤服務期完前四訪一次 E.建立全面的回訪檔案
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