服務質量承諾書范文
產品質量售后服務承諾書【一】

尊敬的用戶:
我公司始終堅持以“質量第一,客戶至上”為宗旨,對用戶提供的手動鉆孔機和管道配件產品的技術服務和售后服務,做如下承諾:
1、嚴格執行GB/T 13295-2003標準,保證產品互換統一。
2、按合同規定的時間供貨,以保證供貨時間。
3、價格優惠,產品價格按建立供方關系實行全國同行業最優惠價。
4、如果用戶所需產品屬于非國標,我公司將免費給予技術支持,可進行非國標設計。
5、完成合同規定的產品技術規范條件中明確的產品責任,完全滿足用戶需求。
6、根據貴方要求,我方可負責合同產品設備的安裝、演示操作,并派工程技術人員到現場指導操作。
7、在產品質保期內,因我方原因所造成的產品質量問題,實行“三包”即“包修、包換、包退”。
8、我方可優惠并長期為用戶提供設備及設備易損件供應。
9、設備如發生質量問題,認真對待用戶反映的問題按快速處理的原則,只要用戶需要均在48小時內為用戶上門排憂解難。
10、公司售后服務熱線:0317-8XXXXX48,隨時為用戶服務。
承諾人:
承諾日期:
質量、服務保證承諾【二】
我公司承諾:在本項目中,我們將堅持質量第一的方針,如因我們的工作失誤而帶來質量事故,我們愿承擔一切因此而帶來的業主的損失。
1、質量承諾:確保優良工程;
2、單位工程質量合格率:達到100%;
3、單位工程質量優良率:達到92%;
4、一次性焊接合格率:達到95%;
5、設備單機試車:一次成功;
6、重大安全事故發生率:0%。
服務方面,我公司對該工程采取回訪及保修制度
1、回訪
嚴格按我公司《服務(回訪)保修程序》進行:在工程交付使用后,完成下述回訪,聽取使用單位的意見:
回 訪 工 作 計 劃
2、運行服務
我公司已經施工過許多類似項目,積累一些運行經驗,在聯運試車期間,我公司愿意從技術、人力及員工培訓,積極協助業主開好車;做到問題不推諉,留有保鏢人員在現場隨時準備解決問題,排除故障,做好售后服務工作,確保保鏢期間的生產運行安全穩定。
3、保修
接到顧客投訴電話、傳真后3天內,公司的保修人員趕到現場進行保修;因施工原因造成的質量問題,負責無償保修,對于其它原因造成的質量問題,協助建設單位進行處理,并進行必要的技術服務。
中國化學工程第十四建設有限公司
20XX年12月16日
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