遠程視頻監控故障分析報告

時間：2024-05-09 06:32:30 報告

遠程視頻監控故障分析報告

　　關于柳州海事局遠程視頻監控系統的故障分析報告

遠程視頻監控故障分析報告

　　一、故障基本信息

　　二、故障現象及處理過程

　　1、第一次故障

　　故障現象：201X年11月13日接到柳州海事的報障，無法連接服務器，客戶端無法ping通服務器IP。

　　處理過程：接到報障通知后，我公司立即組織人員進行處理，局域網內可與前端設備通信，問題初步定為平臺服務器故障。次日測試人員到達現場；經過測試，發現平臺服務器操作系統崩潰；與設備廠商聯系，于16日將平臺系統及所有前端系統進行重新布署，故障解決。

　　故障分析：經過系統測試工程對系統日志進行分析，于11月12日晚，因多個IP地址向平臺服務器發起的惡意重復登錄請求導致平臺服務器處理超載，并造成操作系統文件損壞。

　　2、第二次故障

　　故障現象：201X年12月06日接到柳州海事的報障，三江支線畫面無法顯示。

　　處理過程：當日經測試維護人員檢查，由于三江支線的傳輸線路中斷所至，為此馬上與傳輸機房進行故障確認，并告知協助處理，于次日中午故障解決。

　　故障總結：由于三江網絡傳輸點斷電，導致傳輸線路不斷，經協調后解決。

　　3、第三次故障

　　故障現象：201X年3月26日接到柳州海事的報障，無法連接服務器，客戶端無法ping通服務器IP。

　　處理過程：接到報障通知后，我公司立即組織人員進行處理，局域網內可與前端設備通信及平臺服務器進行通信。故障定為網絡傳輸質量問題。當時與傳輸機房聯系協助排查故障；經過測試排查，發現由于網絡傳輸出現波動或延時現象較為嚴重導致系統自動判定為網絡中斷，不斷的向前端設備發送重啟命令導致；通過機房對線路進行優化配置后重啟系統后恢復。

　　故障總結：由于網絡傳輸出現波動或延時現象較為嚴重導致系統自動判定為網絡中斷，不斷的向前端設備發送重啟命令導致。

　　4、第四次故障

　　故障現象：201X年4月13日接到柳州海事的報障，紅花電站支線畫面無法顯示。。

　　處理過程：接到報障通知后，我公司立即組織人員前往紅

　　花現場排查問題。次日完成故障排除，系統恢復正常。故障總結：由于意外雷擊，導致現場防雷開關保護，設備斷電屬正常防護。

　　5、第五次故障

　　故障現象：201X年5月7日接到柳州海事的報障，無法連接服務器，客戶端無法ping通服務器IP。

　　處理過程：接到報障通知后，我公司立即組織人員進行處理，局域網內可與前端設備通信，問題初步定為平臺服務器故障。次日測試人員到達現場；經過測試，發現平臺服務器操作系統崩潰；與設備廠商聯系，于次日將平臺系統及所有前端系統進行重新布署，故障解決。

　　故障分析：經過系統測試工程對系統日志進行分析，于5月7日晚，非法用戶對平臺服務器發起的惡意攻擊并成功突破系統，并破壞系統文件及修改平臺參數，導致平臺服務器系統損壞導致。

　　三、經驗總結及建議

　　設備自完成安裝正式運行已有半年，多次故障現象提醒了我們日常在進行線路和設備健康檢查方面的不足之處，我們將吸取教訓努力將工作做得更好。

　　介于非法用戶的惡意攻擊現象近來較為明顯，建設柳州海事考慮建設一套防護系統，以更有較技術手段防范來自于外部網絡的惡意攻擊。